Per impostazione predefinita, gli inviti ai clienti vengono inviati con mittente l'indirizzo e-mail di WebwinkelKeur. È possibile modificare facilmente il mittente degli inviti ai clienti attraverso la nostra dashboard, basta seguire questi passaggi:
Imposta mittente vantaggi
Il vantaggio di inviare gli inviti a nome del proprio indirizzo e-mail è duplice:
- Le e-mail hanno meno probabilità di finire nello spam.
- La risposta alle e-mail con voi come mittente è più alta (più recensioni).
Il motivo è semplice. Innanzitutto, ogni giorno inviamo molte e-mail con WebwinkelKeur come mittente. Questo a volte induce i clienti a cliccare su spam e a contrassegnare le nostre e-mail come tali. I filtri della posta elettronica imparano da questo e quindi rilevano più rapidamente le nostre e-mail come pubblicità. Inviando l'e-mail a nome di voi stessi come mittente, questo problema è molto più ridotto. I clienti non sono propensi a cliccare sullo spam perché riconoscono il vostro negozio web. Questo riconoscimento li rende anche più disposti a lasciare una recensione. In questo modo si prendono due piccioni con una fava.
Configurare il mittente
Per utilizzare il vostro indirizzo e-mail come mittente di e-mail, dovete compiere alcuni passi. È importante configurare correttamente il server DNS, ma purtroppo non possiamo fornire assistenza in merito. La vostra società di hosting può aiutarvi in questo, mentre il nostro provider di hosting di posta elettronica può fornirvi ulteriori informazioni tecniche. In genere non è affatto difficile, ma si raccomanda una certa conoscenza del DNS. Gli errori possono portare alla temporanea indisponibilità del vostro webshop.
Di seguito potete leggere passo per passo come aggiornare le impostazioni:
1. Accedere a dashboard.webwinkelkeur.nl (questo link vi porterà direttamente alla pagina giusta, quindi potrete saltare i passaggi 2 e 3).
2. Cliccate su Recensioni e su Inviti.
3. Poi cliccate su Impostazioni.
4. Alla voce Mittente e-mail (in fondo alla pagina), scegliere "Invia e-mail da...".
5. Seguite le 5 istruzioni all'interno del dashboard per: Controllare la casella di posta, impostare i record SPF, DKIM 1 e DKIM 2 e DMARC.
6. Fare clic su Aggiorna.
7. Attendere 24 ore affinché i segni di spunta diventino verdi.
Le operazioni possono richiedere fino a 24 ore.
Tutto è stato impostato correttamente? Aspettate 24 ore, entro 1 giorno rileveremo automaticamente se le impostazioni sono corrette. Quando vedrete 5 segni di spunta verdi nella vostra dashboard, da quel momento in poi le e-mail saranno inviate con il vostro indirizzo e-mail come mittente.
Problemi comuni
Soprattutto l'impostazione dei record DKIM richiede conoscenze tecniche. Non possiamo fornirvi un supporto completo in questo senso; chiedete aiuto al vostro provider di webhosting. I problemi più comuni sono:
- Se il mittente è stato configurato correttamente in passato, potrebbe essere ancora presente un record TXT DKIM "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" tra gli altri record. Eliminare questo record TXT DKIM.
- Leggere attentamente i messaggi di errore nella dashboard di WebwinkelKeur. Di solito indicano cosa c'è che non va.
- In caso di problemi persistenti, leggete la documentazione in inglese del nostro provider di hosting di posta elettronica.
Voglio utilizzare un indirizzo e-mail diverso da quello indicato?
Al momento è possibile utilizzare come mittente delle e-mail solo l'indirizzo di posta elettronica inserito nei dettagli del webshop. Al momento non è possibile utilizzare un altro indirizzo e-mail.
Perché devo seguire tanti passaggi?
Non possiamo inviare e-mail per conto vostro. Se lo facessimo comunque, le e-mail finirebbero quasi subito nello spam. Attraverso questi 5 passaggi date al nostro server il permesso di inviare e-mail a vostro nome. Pertanto, la convalida attraverso i 5 passaggi indicati è davvero necessaria per utilizzare il vostro indirizzo e-mail come mittente.