Il modulo PrestaShop è installato, ma non vengono inviati inviti. Verificate i punti seguenti:
Ci sono ordini effettuati dopo l'installazione del modulo che ora hanno uno stato con l'attributo "Inviato"?
Il modulo invia gli inviti solo quando gli ordini sono stati inviati. In PrestaShop, ciò significa che gli ordini devono avere uno stato con il segno di spunta "Inviato" ("Shipped") nelle impostazioni dello stato. Il modulo invia inviti solo per gli ordini effettuati dopo l'installazione del modulo.
Ci sono messaggi di errore nelle impostazioni del modulo?
In caso di problemi nell'invio degli inviti, dovrebbero essere visualizzati degli errori nel modulo in cui è stato impostato il modulo. Di solito questi errori sono legati a un ID web store o a una chiave API non corretti.
Il modulo sta tentando di inviare inviti?
Chiedete al vostro web builder di controllare se nella tabella MySQL "ordini" ci sono righe con i campi webshop_invites_sent = 0 e webshop_invites_tries = 0. Questo può essere fatto con questa query SQL:
SELECT * FROM orders WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0
Se vengono trovate delle righe, significa che per qualche motivo il processo che invia gli inviti non viene avviato. Probabilmente c'è un bug nel modulo. Si prega di contattare il nostro supporto clienti per questo.
Queste informazioni non mi hanno aiutato. Come procedere?
Contattare il servizio clienti. Si prega di indicare ciò che si è già verificato. Possiamo aiutarvi ulteriormente e trovare e risolvere eventuali problemi con il modulo.