In qualità di commerciante, è facile rispondere personalmente all'esperienza di un cliente. Questo può essere fatto pubblicamente, e la vostra risposta apparirà direttamente sotto l'esperienza del cliente. È possibile anche farlo privatamente. Il cliente riceverà un'e-mail attraverso il nostro sistema con la vostra risposta personale.
I commenti pubblici sono utili per condividere la propria versione della storia con il resto del mondo. Una reazione privata ha lo scopo di trovare una soluzione con un cliente negativo o di ringraziare un cliente positivo per aver condiviso la sua esperienza.
Rispondere a un'esperienza del cliente
1. Accedere al cruscotto di WebwinkelKeur con i propri dati di accesso personali. Avete dimenticato la password? È possibile recuperare facilmente la password facendo clic su "password dimenticata".
2. Una volta effettuato l'accesso, andare alla scheda "Recensioni".
3. Scrivete il vostro commento sotto l'esperienza di un cliente. Con la prima opzione è possibile inviare una notifica al cliente, mentre con la seconda si può scegliere di non inviare una notifica al cliente.
4. Per inviare al cliente non un commento pubblico, ma un commento privato, scegliete "privato" alla voce "tipo".
5. Fare clic su Salva per pubblicare l'esperienza.
In questo modo è possibile rispondere facilmente a un'esperienza del cliente. Vi consigliamo di farlo regolarmente.