Marchio internazionale

Controllati da noi, apprezzati da voi

Membri di valore

Sosteniamo i membri che lavorano sodo e che vi offrono conoscenze e attenzioni supplementari. ValuedShops garantisce una buona esperienza attraverso controlli legali e tecnici, consulenza e mediazione dei problemi.

Punti di controllo

Il nostro team di assistenza controlla regolarmente che il webshop sia conforme alle normative europee. Ciò include i termini e le condizioni generali, il trattamento dei dati personali e la fornitura di informazioni chiare.

>Le nostre 12 certezze

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Profilo del membro

Potete trovare tutte le garanzie nella pagina dei membri dei nostri negozi di valore. I badge mostrano ciò che è stato verificato.

I nostri badge

Recensione

Le recensioni permettono ai consumatori di capire come opera un commerciante. Questo badge può essere guadagnato dagli esercenti raccogliendo recensioni. Per ottenere il badge di primo livello sono necessarie almeno 50 recensioni pertinenti e un punteggio medio di almeno 9 negli ultimi 12 mesi.

Id.

Il consumatore vuole sapere da chi sta acquistando. Pertanto, questo badge viene sbloccato quando tutte le informazioni di contatto sono note. Per il livello più alto di questo badge, i dati possono essere verificati ufficialmente tramite posta, e-mail e telefono.

Legalmente verificato

La legislazione in materia di e-commerce cambia rapidamente e costantemente; pertanto, è importante sapere che un commerciante conosce e rispetta queste regole. Per sbloccare questo badge, effettuiamo ispezioni approfondite dei negozi online. Il livello più alto richiede un'ispezione recente.

Navigazione sicura

Malware e virus sono pericolosi. Questo badge può essere ottenuto soddisfacendo specifici requisiti di sicurezza, che vengono controllati automaticamente da WebwinkelKeur. Una scansione continua sblocca un badge SUPER. Un negozio web senza questo badge non è necessariamente insicuro; esistono altre misure di protezione.

Mediazione disponibile

I problemi o i reclami richiedono talvolta una mediazione esterna. Nei casi peggiori, è necessaria una decisione legale da parte di una commissione per la risoluzione delle controversie. Questo badge dimostra che queste opzioni sono state chiaramente messe a disposizione dei consumatori dal negozio online.

Cuore per l'azienda

Un buon commerciante sa cosa significa fornire un servizio, prendere sul serio i reclami e agire in modo onesto ed etico. Questo distintivo può essere ottenuto accettando un manifesto che lo descrive. Un badge SUPER è disponibile per coloro che condividono la loro storia.

Siamo qui per aiutarvi

Se avete bisogno di aiuto per risolvere un problema legale con uno dei nostri membri, non esitate a contattarci. Possiamo anche fare da mediatori se non riuscite a risolvere il problema direttamente con uno dei nostri membri.

Mediazione

Vi starete chiedendo...

Le vostre regole si applicano solo ai membri di WebwinkelKeur?

No, le nostre regole si applicano a tutti i webshop. Per diventare un membro di WebwinkelKeur, dovete fare domanda online, passare attraverso un processo di verifica per garantire che il vostro negozio soddisfi i requisiti legali in Europa e, una volta approvato, sarete riconosciuti come membri fidati.

Cosa succede se un membro di WebwinkelKeur non rispetta le regole?

Se un membro di WebwinkelKeur non rispetta le regole o non soddisfa gli standard richiesti, possono essere adottate diverse misure a seconda della gravità della violazione. Queste possono andare dagli avvertimenti alla sospensione o alla cessazione dell'iscrizione. I clienti possono anche segnalare le loro preoccupazioni, il che può portare a ulteriori indagini e a possibili conseguenze per il negozio, come la perdita della certificazione o un'azione legale.

Le stesse regole si applicano in tutti i Paesi?

In Europa, le stesse regole si applicano generalmente agli acquisti online. Tuttavia, si riscontrano piccole differenze a seconda del Paese. Ne informiamo i nostri membri in modo che possano tenerne conto. Avete domande in merito? Non esitate a contattarci.

Sono un proprietario di un negozio web di fiducia. Come posso diventare membro?

Per diventare un membro di WebwinkelKeur, è necessario fare domanda online, sottoporsi a un processo di verifica per garantire che il proprio negozio soddisfi i requisiti legali in Europa e, una volta approvato, essere riconosciuti come membri fidati.

Se avete domande a cui non avete risposto, non esitate a contattarci!

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