Recensioni sincere, è così che lavoriamo!

Hai a che fare con loro ogni giorno. Recensioni! A volte vengono pubblicate recensioni positive, divertenti, meno positive, ingiuste e persino false. Siamo orgogliosi di far parte di questo meraviglioso processo, ma a volte c'è molto di più.  

Una nuova legge a partire dal 28 maggio 2022

Eccola! Una nuova legge che mira a garantire che tutte le recensioni siano autentiche. E questa è, ovviamente, una notizia positiva 😊 Nessuno vuole ricevere o leggere recensioni false. Il 28 maggio 2022 entreranno in vigore nuove regole per le recensioni. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo in questo blog. Forse lo sapete già, ma le recensioni false non sono scritte solo dai consumatori. Purtroppo, a volte capita che i rivenditori online pubblichino recensioni false (o le facciano pubblicare). Finalmente tutto questo finirà! La nuova legge ha lo scopo di garantire una maggiore protezione sia ai rivenditori online che ai consumatori. Utilizzate il nostro sistema di recensioni? Di seguito potete leggere cosa facciamo per raccogliere solo recensioni oneste e cosa potete fare voi per raccogliere recensioni oneste.  

Cosa facciamo per combattere le recensioni false?

Utilizziamo un sistema di rilevamento delle recensioni false La nuova legge deve ancora entrare in vigore, ma noi abbiamo già familiarità con le recensioni false. Ecco perché abbiamo un sistema che rileva le recensioni false. Il nostro punto di partenza è che tutte le recensioni devono essere sincere, in modo che i consumatori abbiano un quadro accurato di un negozio online. Se ci sono recensioni false, i consumatori avranno un'immagine distorta del negozio online. E questo, ovviamente, è inaccettabile!   Chiediamo ai tuoi clienti di verificare la loro recensione Dopo che il tuo cliente ha effettuato un ordine, inviamo un'e-mail chiedendo una recensione. In questo modo, possiamo essere sicuri che sia un cliente "reale" a scrivere la recensione. Queste recensioni indicano anche che il cliente è stato verificato. Il cliente deve quindi essere un cliente esistente che ha acquistato qualcosa da te o ha utilizzato i tuoi servizi. Le recensioni possono essere scritte anche tramite la tua pagina membro. Dopo aver scritto una recensione, il cliente riceverà un'e-mail di verifica. Se il cliente non è un cliente reale, puoi inviare una richiesta di moderazione. Verificheremo quindi se la recensione è effettivamente falsa. In tal caso, la rimuoveremo. Abbiamo stabilito le condizioni che una recensione deve soddisfare. Nei nostri termini di utilizzo spieghiamo cosa ci aspettiamo da una recensione e cosa può accadere se il tuo cliente non rispetta queste condizioni. Ad esempio, chiediamo al cliente se la recensione può essere modificata. Ma se si tratta di una recensione falsa che non è stata scritta da un cliente reale, puoi contare su di noi. Non facciamo distinzione tra recensioni negative e positive. Un cliente lascia una recensione negativa anche se stai facendo del tuo meglio per fornire il miglior servizio possibile! Comprendiamo che a volte sia ingiusto. Ed è anche del tutto logico che preferiate ricevere solo recensioni positive. I consumatori hanno il diritto di condividere le loro esperienze, anche se questo a volte causa delusione per il rivenditore online. Potete leggere qui come affrontare al meglio questa situazione. Una parte importante della nuova legge è che, in qualità di rivenditore, dovete dimostrare che tutte le recensioni sono pubblicate. Ciò include quelle belle e positive, ma anche quelle meno belle e negative. Ecco perché pubblichiamo tutte le recensioni!Solo il consumatore e noi (WebwinkelKeur) possiamo modificare una recensione L'onestà è la politica migliore! Ecco perché tu, in qualità di rivenditore online, non puoi modificare una recensione da solo. Il consumatore può modificare la recensione autonomamente. Oppure possiamo farlo noi se la recensione non soddisfa le nostre condizioni. Lo facciamo sempre in accordo con il consumatore.  

Cosa devi fare per raccogliere recensioni oneste?

Forse stai pensando: "E adesso? Cosa devo fare io?" Niente panico, abbiamo raccolto alcuni consigli per te 👇 Puoi pubblicare il testo qui sotto sul tuo sito web

Riteniamo importante che le recensioni forniscano la migliore immagine possibile dei nostri prodotti e servizi. Le nostre recensioni sono quindi gestite in modo imparziale da WebwinkelKeur. WebwinkelKeur ha adottato misure per garantire l'autenticità delle recensioni. Puoi leggere queste misure qui. I nostri clienti non vengono ricompensati per aver scritto recensioni. Non vengono offerti sconti o altri omaggi. Riteniamo importante che le recensioni forniscano la migliore immagine possibile dei nostri prodotti e servizi.

*Si prega di notare che è necessario includere i collegamenti ipertestuali ;) Non offrire sconti o altri prodotti e servizi in cambio di una recensione. A volte vediamo promozioni divertenti e creative. Il nostro sistema di recensioni ti consente di personalizzare il testo dell'e-mail di invito. Puoi anche offrirlo al di fuori del nostro sistema, ad esempio sui social media. Potreste pensare che questo sia un modo divertente per raccogliere recensioni. Dopotutto, il vostro cliente ottiene qualcosa in cambio. Per quanto possa essere ben intenzionato, vi sconsigliamo di farlo. Se volete comunque farlo, dovete dichiarare che si tratta di una recensione sponsorizzata. Siamo soddisfatti di questa nuova legge e speriamo che lo siate anche voi. Ora torniamo a raccogliere recensioni! 😊