Pagare dopo: perché è intelligente, a volte obbligatorio e sempre più diffuso

Fare acquisti online non è mai stato così facile, ma che dire del pagamento? Sempre più consumatori scelgono di pagare in ritardo, e non senza motivo. In questo blog potrete leggere perché questo metodo di pagamento è così popolare, quali sono le regole, quali possibilità avete come webshop e cosa dicono i nostri membri in merito alla loro esperienza personale.

Prima vedere, poi pagare

Nei Paesi Bassi è diventato un requisito legale e del tutto normale che i consumatori possano pagare in anticipo almeno il 50% dei loro acquisti online. Ciò significa che il cliente può pagare alla consegna o anche dopo. Questo evita che qualcuno paghi e poi non riceva nulla: una rassicurazione, soprattutto in tempi di truffe online.
Sapevate che all'estero le cose sono diverse? Qui, soprattutto le carte di credito sono la norma.

Nota: questa regola si applica solo nei Paesi Bassi, quindi vendete anche in Belgio? Allora non siete obbligati a offrire questo servizio, anche se può essere intelligente farlo comunque per la fiducia dei vostri clienti.

Come si può offrire il post-pagamento?

I clienti possono pagare in molti modi. Vi elenchiamo i più popolari:

1. Klarna e Riverty

Questi giganti del pagamento vi anticipano immediatamente il denaro e organizzano il pagamento con il cliente.
Voi avete il vostro denaro immediatamente.
Il cliente deve passare un controllo del credito e quindi può essere respinto.
Pagate una commissione.

2. In3 e SprayPay (pagamento diffuso)

Con In3, il cliente paga in tre rate uguali, senza interessi. SprayPay offre rate più lunghe, a volte con interessi.
Ideale per gli acquisti più costosi.
Più amministrazione e condizioni.

3. Pagamento con fattura

Inviare una fattura da soli? È possibile, ma tenete presente che il rischio e l'amministrazione sono a carico vostro.
Controllo totale.
Se il cliente non paga, dovrete rivalervi sul vostro denaro.

4. Carta di credito con addebito posticipato

Alcune carte di credito prevedono l'addebito solo dopo la consegna. Questo vale solo se lo dichiarate chiaramente.
Nota: PayPal non è un metodo di pagamento successivo.

Dove potete essere sicuri del vostro denaro?

Cosa ci guadagnate come webshop?

Più fatturato, più fiducia. In poche parole: le persone acquistano più velocemente se sanno di non dover pagare fino all'arrivo del prodotto. Ma c'è di più:

• Conversione più elevata: i clienti hanno meno probabilità di abbandonare il negozio durante il processo di pagamento.
• Aspetto più professionale: Il pagamento posticipato trasmette affidabilità e ispira fiducia, soprattutto ai nuovi clienti.
• Più acquisti ripetuti: una prima esperienza piacevole porta più spesso a clienti abituali.
• Maggiore soddisfazione del cliente: i clienti si sentono più sicuri se possono vedere prima se un prodotto soddisfa le loro aspettative.
• Vantaggio competitivo: offrite il pagamento posticipato e il vostro concorrente non lo fa? Allora siete più attraenti per gli acquirenti esitanti.
• Nessun rischio con l'outsourcing: se esternalizzate i pagamenti a un fornitore di pagamenti, spesso trasferite il rischio di mancato pagamento.

"Da quando offro il post-pagamento, ho acquisito centinaia di nuovi clienti. Molti lo trovano più sicuro".

Ma ci sono anche degli svantaggi.

• Non tutti i clienti vengono approvati dai fornitori di pagamenti.
• Si paga una commissione.
• E se ci si organizza da soli, si corre il rischio di non pagare.

" A volte Klarna rifiuta un cliente, ma io invio un link di pagamento separato. Spesso vengono pagati comunque".

Problema sociale

Oltre agli svantaggi per voi come negozio online, c'è ovviamente anche una questione sociale. Quante volte leggiamo nelle notizie che i consumatori (soprattutto le generazioni più giovani) hanno problemi (di denaro) perché comprano tutto a credito. Si indebitano più rapidamente a causa di arretrati e costi aggiuntivi e hanno difficoltà a tenere traccia delle loro spese. Da un lato, questa è un'opportunità per i negozi online, ma dall'altro è anche un problema che porta la società ad avere una visione negativa dei ritardi di pagamento.

Per concludere

Il post-pagamento non è solo un obbligo legale, ma anche un'opportunità. Aiuta a creare fiducia, ad aumentare le conversioni e a fornire ai clienti un'esperienza di pagamento piacevole e sicura. Inoltre, fa apparire il vostro negozio web più professionale e quindi più affidabile. Crea anche una maggiore comodità di pagamento, rendendo i consumatori più propensi all'acquisto.

Allo stesso tempo, però, presenta anche degli svantaggi, come costi aggiuntivi per il webshop, il rischio che i clienti vengano respinti dai controlli sul credito e, se lo organizzate voi stessi, la possibilità di un mancato pagamento.

Scegliete quindi un metodo adatto al vostro webshop e ai vostri clienti e offrite loro la libertà di pagare a modo loro, tenendo sotto controllo i rischi e i costi.