Marjolein dal webshop Uniekje.nl

Chi sono i proprietari dei webshop e quali sono le loro storie? Incontrate Marjolein, membro del WebwinkelKeur, che vende gioielli personalizzati nel suo webshop Uniekje.nl!

L'inizio dell'avventura

Nel 2012 Marjolein si è ammalata ed è rimasta a casa. In questo periodo buio, ha cercato uno sfogo creativo. Ha iniziato a creare gioielli, che le piacevano molto. Nel 2018 ha deciso di fare del suo hobby il suo lavoro e ha fondato il suo negozio online. Da allora, Uniekje è cresciuta fino a diventare un'azienda con un team di sette persone. A parlare è Marjolein, proprietaria del webshop Uniekje. Avviare un'attività in proprio è stato emozionante per Marjolein. Soprattutto la fibromialgia le ha dato la spinta per affrontare l'avventura. All'inizio ha ricevuto molte domande dall'ambiente circostante: "Puoi davvero guadagnarti da vivere con questa attività?". Ma Marjolein credeva nella sua idea e aveva elaborato un chiaro business plan. Per lei è stata una motivazione in più per dimostrare che si poteva fare. Ha iniziato su Etsy e all'inizio pensava che le belle foto fossero sufficienti per far affluire gli ordini, ma ha presto scoperto che costruire un'attività richiede tempo, perseveranza e una buona dose di apprendimento. "Se non mi avessero mai diagnosticato la fibromialgia, al 99% sono certa che non avrei mai avviato la mia attività e non sarei mai finita su questa strada - per cui sono incredibilmente grata".

Gioielli unici e servizio personalizzato

Nel negozio web, Marjolein vende gioielli personalizzati, tra cui quelli incisi con impronte digitali, fiori di nascita, nomi o persino testi scritti a mano. C'è anche una collezione di gioielli fatti a mano e disegnatiesclusivamente danoi stessi . Il team si impegna a rendere l'esperienza di acquisto online il più personale possibile, come se ci si trovasse in un negozio fisico. Il contatto personale gioca un ruolo importante in questo senso. Il team non si rivolge deliberatamente ai clienti in modo troppo commerciale, usa raramente il formale "tu" e preferisce non concludere i messaggi con "Cordiali saluti", perché sembra troppo distante. I clienti possono contattarli tramite WhatsApp, e-mail o telefono, e in particolare WhatsApp viene percepito come piacevole e avvicinabile. Rimanere vicini a se stessi crea naturalmente un'atmosfera calda e personale.

La forza di un'azienda familiare

Una caratteristica importante di Uniekje è che si tratta di una vera e propria azienda familiare. Marjolein lavora insieme alla suocera, alla sorella della suocera, al marito, alla cognata, alla figlia di un'amica e a Susanne, che è capitata sulla loro strada ed è stata inserita nell'azienda di famiglia. Questo rende piacevole lavorare insieme: c'è molta fiducia, apertura e un'atmosfera rilassata. Naturalmente possono sorgere attriti proprio perché ci si conosce così bene, ma questo non è diverso da altri team, secondo Marjolein. Ciò che aiuta è che in officina le persone lavorano insieme come colleghi e che la vita privata e il lavoro rimangono ben separati.

Non ci sono due giorni uguali

Ciò che piace di più a Marjolein nella gestione del suo webshop è la varietà. Un giorno incide gioielli, il giorno dopo si occupa di marketing, fotografia o sviluppo del prodotto. Uniekje realizza parte della collezione da sola, nel suo laboratorio. Marjolein cerca presso i grossisti i componenti, le perline e i ciondoli più belli, e poi lavora con il suo team per sviluppare nuovi modelli. I gioielli vengono anche disegnati appositamente per Uniekje attraverso il loro marchio privato. I desideri dei clienti e le tendenze della moda giocano un ruolo importante.

Recensioni: un motivo di orgoglio

L'appartenenza a WebwinkelKeur dà al team di Uniekje l'opportunità di dimostrare che si tratta di un webshop affidabile. Le recensioni confermano che il servizio personale e la qualità sono fondamentali. Marjolein legge ogni recensione perché ama vedere quanto le persone siano soddisfatte dei loro gioielli. Ogni tanto c'è una recensione meno positiva, ma c'è sempre una risposta personale e una soluzione adeguata. La soddisfazione del cliente è fondamentale.

Un consiglio per gli altri proprietari di negozi online

Marjolein ha un consiglio importante: "Seguite sempre il vostro cuore e rimanete unici. Ci sono sempre persone che pensano che qualcosa sia sbagliato, ma non lasciatevi abbattere. Proprio ciò che vi rende unici può distinguervi dagli altri negozi web. Se continuate a crederci, funzionerà davvero".

Progetti per il futuro

Per il futuro, Uniekje nonvuole solo continuare a crescere, ma anche dare qualcosa alla società. Presto offrirà ai giovani un posto all'interno dell'azienda per fare esperienza lavorativa. In questo modo, Marjolein spera di dare loro fiducia e di mostrare loro che essere se stessi va benissimo. Uniekje.nl