Arriva il divieto di recensioni false: evitate le multe!

Le recensioni false erano già immorali, ma presto saranno davvero punibili. Il governo ha annunciato il divieto di pubblicare e consentire recensioni false su Internet. Questo divieto proteggerà i consumatori durante gli acquisti online. In qualità di venditore, ciò significa che ci saranno nuove regole da rispettare. Se non lo fate, rischiate una multa pari ad almeno il 4% del vostro fatturato. Fortunatamente, in qualità di fornitore di recensioni, possiamo sollevarvi da questo onere. In questo articolo potete leggere come facciamo.

Il divieto di recensioni false

Uno studio di Capterra dimostra che il 61% dei consumatori controlla sempre le recensioni prima di effettuare un acquisto online. Si può quindi immaginare che l'autenticità di queste recensioni sia incredibilmente importante. Eppure è noto da anni che circolano molte recensioni false. L'AD ha scritto quanto segue:

Non è chiaro quante recensioni siano false, ma le stime di vari studi vanno dal 16% a un terzo o forse più. Inoltre, una recensione su dieci è il risultato di una manipolazione attiva. Ciò avviene quando un produttore promette ai clienti qualcosa in cambio di una recensione positiva. Ci sono anche aziende disoneste che lasciano recensioni positive sui negozi online o sui social media a pagamento.

Per molte piattaforme online - tra cui noi di ValuedShops - contrastare le recensioni false è diventato un vero e proprio sport. Fortunatamente, anche il governo ritiene che questo non sia più accettabile. Le regole per il divieto delle recensioni false sono contenute nel disegno di legge Modernizzazione della protezione dei consumatori che i ministri Stef Blok (Affari economici e clima) e Sander Dekker (Protezione giuridica) hanno presentato ieri sera alla Camera dei rappresentanti.

Quali regole si applicheranno

Per essere un po' più chiari, abbiamo elencato le nuove regole relative alle recensioni false:

• Le recensioni dei consumatori devono essere controllate per verificarne l'autenticità prima di essere pubblicate (e questa è una responsabilità del venditore).
• Sarà vietato pubblicare recensioni false a pagamento.
• Come venditore, dovrete essere in grado di dimostrare se e come verificate che le vostre recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato il prodotto.

Dal testo della legge sembra che ciò riguardi principalmente le recensioni dei prodotti. Molti software per negozi web offrono sulla pagina del prodotto l'opzione di scrivere una recensione; come commercianti dovete essere in grado di verificare che le recensioni inserite nella pagina provengano effettivamente da un acquirente (e non da un'altra parte, come un fornitore o un produttore). ValuedShops può aiutarvi in questo campo.

Multe pari ad almeno il 4% del vostro fatturato

L'Autorità garante dei consumatori e del mercato (ACM) verificherà se i venditori online rispettano queste regole. In caso contrario, può imporre una multa pari ad almeno il 4% del vostro fatturato. Sta a noi evitarlo!

ValuedShops controlla l'autenticità delle recensioni

Come descritto in precedenza, dovete verificare l'autenticità delle vostre recensioni. È qui che veniamo in vostro soccorso come fornitori di recensioni. Il nostro software garantisce che solo i clienti reali possano lasciare recensioni e giudizi sui prodotti. Il nostro software collega una recensione a un ordine, convalidando che si tratti di un cliente reale. Inoltre, il nostro software individua le aziende che utilizzano recensioni acquistate. Ciò è conforme alla legislazione che impone di verificare l'autenticità delle recensioni. Inoltre, raccogliendo le recensioni attraverso ValuedShops, i vostri clienti sapranno immediatamente che le vostre recensioni sono autentiche e affidabili. Inoltre... pubblicare recensioni false non è affatto necessario! La base rimane semplicemente fornire un buon servizio o prodotto e rendere facile per i vostri clienti (soddisfatti) lasciare una recensione. Noi vi aiutiamo a farlo precompilando informazioni come il numero d'ordine, il nome del cliente e l'indirizzo e-mail, in modo che un cliente possa pubblicare una recensione con un solo clic. Fornite un buon servizio? Allora ci occuperemo di voi nell'area delle recensioni!