Il divieto sulle recensioni false sta per entrare in vigore: evitate le multe!

Scritto da Lana su 14 ottobre 2021

Le recensioni false erano già immorali, ma presto saranno anche punibili per legge. Il governo ha annunciato che sarà vietato pubblicare e far pubblicare recensioni false su Internet. Questo divieto proteggerà i consumatori quando effettuano acquisti online. Come venditore, ciò significa che ci saranno nuove regole che dovrai rispettare. Se non lo farai, rischi una multa pari ad almeno il 4% del tuo fatturato. Fortunatamente, in qualità di fornitori di recensioni, possiamo occuparcene noi per voi. In questo articolo potete leggere come lo facciamo.

Il divieto di recensioni false

Uno studio di Capterra mostra che il 61% dei consumatori controlla sempre le recensioni prima di effettuare un acquisto online. È quindi facile immaginare che l'autenticità di queste recensioni sia estremamente importante. Tuttavia, è noto da anni che circolano molte recensioni false. Il quotidiano AD ha scritto quanto segue a questo proposito:

Non è chiaro quante recensioni siano false, ma le stime di vari studi variano dal 16% a un terzo o forse anche di più. Una recensione su dieci è anche il risultato di una manipolazione attiva. Questo è il caso in cui un produttore promette qualcosa ai clienti in cambio di una recensione positiva. Ci sono anche aziende senza scrupoli che lasciano recensioni positive sui negozi online o sui social media in cambio di un pagamento.

Per molte piattaforme online, compresa la nostra WebwinkelKeur, combattere le recensioni false è diventato un vero e proprio sport. Fortunatamente, anche il governo ritiene che questa pratica non sia più accettabile. Le norme relative al divieto delle recensioni false sono tutte incluse nel disegno di legge sulla modernizzazione della protezione dei consumatori che i ministri Stef Blok (Affari economici e clima) e Sander Dekker (Protezione legale) hanno presentato ieri sera alla Camera dei rappresentanti.

Quali regole si applicheranno

Per chiarire un po' le cose, abbiamo riassunto le nuove regole relative alle recensioni false:

Le recensioni dei consumatori devono essere verificate per verificarne l'autenticità prima di essere pubblicate (e questa è una vostra responsabilità in qualità di venditori).
Sarà vietato pubblicare recensioni false in cambio di un pagamento.
In qualità di venditore, dovete essere in grado di dimostrare se e come verificate che le recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato il prodotto.

Il testo della legge mostra che ciò riguarda principalmente le recensioni dei prodotti. Molti programmi software per negozi online offrono un'opzione standard nella pagina del prodotto per scrivere una recensione. In qualità di rivenditore online, devi essere in grado di verificare che le recensioni pubblicate provengano effettivamente da un acquirente (e non da un'altra parte interessata, come un fornitore o un produttore). WebwinkelKeur può occuparsene per te.

Multe pari ad almeno il 4% del tuo fatturato

L'Autorità olandese per i consumatori e i mercati (ACM) verificherà se i venditori online rispettano queste regole. In caso contrario, potrà infliggere una multa pari ad almeno il 4% del tuo fatturato. Il nostro compito è impedire che ciò accada!

WebwinkelKeur verifica l'autenticità delle recensioni

Come descritto sopra, in qualità di venditore, presto dovrai verificare l'autenticità delle tue recensioni. È qui che entriamo in gioco noi come fornitori di recensioni. Il nostro software garantisce che solo i clienti reali possano lasciare recensioni e recensioni sui prodotti. Il nostro software collega una recensione a un ordine, il che ci permette di verificare che si tratti di un cliente reale. Inoltre, il nostro software rileva le aziende che utilizzano recensioni acquistate. Ciò garantisce il rispetto della legislazione che richiede di verificare l'autenticità delle recensioni. E raccogliendo le recensioni tramite WebwinkelKeur, anche i tuoi clienti sanno immediatamente che le tue recensioni sono autentiche e affidabili. Inoltre, non c'è davvero alcun bisogno di pubblicare recensioni false! La base rimane semplicemente quella di fornire un buon servizio o prodotto e rendere facile per i tuoi clienti (soddisfatti) lasciare una recensione. Ti aiutiamo in questo precompilando dettagli come il numero dell'ordine, il nome del cliente e l'indirizzo e-mail, in modo che un cliente possa pubblicare una recensione con un solo clic. Quindi, fornisci un buon servizio? Allora ci occuperemo noi delle recensioni per te!