E i politici stessi rispettano la legge?

Scritto da Jelmer van der Linden su 21 marzo 2017

Riceviamo regolarmente feedback dai nostri membri che ritengono che tutte le regole e i doveri vadano un po' oltre. Ciò è comprensibile, soprattutto quando si scopre che gli stessi web store dei partiti politici (che in ultima analisi costituiscono la legge) non rispettano le regole e gli obblighi. Il detto "il buon esempio segue la buona pratica" non è ancora del tutto applicabile in questo settore.

Elezioni della seconda camera

La scorsa settimana si sono svolte le elezioni della seconda camera e quindi è sempre bene fare un bilancio. Come sembra essere la regola degli ultimi anni, il VVD è diventato il partito più grande. Da un partito del genere ci aspetteremmo che voglia dare il buon esempio. Vediamo se questo accadrà.

Il diritto di recesso

Quando guardiamo il negozio online del VVD, ci imbattiamo subito in alcuni errori. Ad esempio, posso acquistare uno striscione a 65,- sul negozio online di questo partito politico. Poiché non devo indicare il nome dell'azienda, in questo caso conta la legislazione sui consumatori: se non sono soddisfatto di questo striscione alla consegna, posso rivendicare il diritto di recesso. Il diritto di recesso prevede che io abbia 14 giorni di tempo per registrare il reso, dopodiché ho un ulteriore periodo di 14 giorni per registrare il reso. [caption id="attachment_63989" align="aligncenter" width="1024"]

Il webshop del VVD[/caption]L'ACM ha già comminato multe salate ad alcuni webshop pernon averli informati correttamente su questa normativa. Tuttavia, che cosa appare quando si dà un'occhiata più da vicino al negozio web del VVD? Non ci sono informazioni sul diritto di recesso. Non solo manca una pagina separata con le informazioni sul reso, ma anche le condizioni generali sono completamente assenti dal negozio online. La situazione è diversa da quella di altri negozi online di partiti politici? No, secondo ICTrecht, solo i negozi online di D66 e del Partito degli Animali forniscono informazioni sul diritto di recesso. E nemmeno questi negozi web sono conformi: se guardiamo alle condizioni generali del Partito degli Animali leggiamo, ad esempio, quanto segue:

Party for the Animals fa tutto il possibile per fornirvi un prodotto perfetto. Tuttavia, se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete restituire gli articoli entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Tuttavia, il termine di 7 giorni è già una normativa molto obsoleta. Già dal13 giugno 2014,il periodo di 14 giorni per notificare il reso conta, dopodiché i consumatori hanno un altro periodo di 14 giorni per effettuare effettivamente il reso dopo la notifica. Proseguendo nella lettura, ci si imbatte anche in altri errori: ad esempio, si dice che in caso di restituzione degli articoli, il partito politico rimborserà l'importo pagato entro 30 giorni (laddove il periodo massimo previsto dalla legge è di 14 giorni) e che ci sono requisiti speciali per le restituzioni (ad esempio, i consumatori non possono restituire un ordine se non hanno letto le istruzioni per l'uso).

Prezzo e offerta

Quando si indicano i prezzi dei prodotti, la legge richiede che sia indicato se i prezzi sono comprensivi o esclusivi di IVA(3:15d paragrafo 2 BW). Inoltre, si stabilisce che deve essere chiaro quando vengono calcolate le spese di spedizione e movimentazione e, in caso affermativo, a quanto ammontano tali spese. Quando esaminiamo i webshop, scopriamo che la maggior parte di essi non lo fa. Christen Unie, ad esempio, non si limita a menzionare i costi aggiuntivi; alla cassa si scopre che vengono addebitati 0,75 euro per le spese amministrative e per le spese di spedizione non specificate. Su Groenlinks, invece, si trova un'indicazione chiara che include l'IVA nella pagina del prodotto, ma purtroppo anche in questo caso non si viene informati in anticipo su eventuali costi di spedizione (2,07 €). Inoltre, è possibile pagare solo con iDeal, mentre è obbligatorio offrire al consumatore l'opzione di pagamento con apost. Tra l'altro, quest'ultima non viene eseguita correttamente dalla maggior parte dei partiti politici. Su ChristenUnie c'è ancora la possibilità di pagare tramite autorizzazione, ma non è chiaro se questa autorizzazione avvenga prima o dopo la consegna dell'ordine.

Conclusione

Non possiamo fare uno screening completo di ogni negozio online, ma il messaggio mi sembra chiaro: c'è qualcosa che non va nel negozio online di ogni partito politico. Ed è giusto puntare il dito contro di loro. Soprattutto perché una precedente ricerca di ICTrecht ha dimostrato che i negozi online dei partiti politici non sono conformi alla legislazione sull'eCommerce e il governostesso non sembra conoscere la legge. Consigliamo a ogni partito politico di sottoporre il proprio web store a un controllo approfondito. Questo può essere fatto, ad esempio, diventando membro della Stichting WebwinkelKeur ;). È possibile iscriversi facilmente attraverso la nostrapagina di iscrizione.