Sfruttare le donazioni per ottenere più recensioni

Le recensioni sono d'oro per i negozi online. Fanno sì che i nuovi clienti si fidino di voi più velocemente. E giusto è giusto: più recensioni positive avete, più è probabile che qualcuno decida di acquistare qualcosa da voi.

Tuttavia, raccogliere recensioni rimane un lavoro difficile per molti negozi online. I clienti sono soddisfatti, ma non sempre si preoccupano di scriverlo. Fortunatamente, esiste un modo intelligente e simpatico per cambiare questa situazione: ricompensare ogni recensione con una donazione in beneficenza.

Perché le recensioni sono così importanti

Probabilmente non c'è bisogno di spiegarvi che le recensioni positive possono fare la differenza. Le ricerche dimostrano più volte che i clienti preferiscono acquistare da un negozio con molte recensioni, per lo più positive. Le recensioni sono la spinta digitale che vince sui dubbiosi. Più recensioni significano più fiducia. E fiducia significa più ordini. Semplice, no?

La sfida: motivare i clienti a recensire

Scrivere una recensione richiede tempo e impegno. E ammettiamolo: la maggior parte dei clienti ci pensa solo quando è molto soddisfatta o non lo è affatto. In qualità di negozio online, volete convincere anche quella maggioranza silenziosa e soddisfatta a scrivere recensioni.

Poiché le recensioni sono così importanti, quasi tutti i negozi online chiedono ai clienti di lasciare una recensione. I clienti ricevono sempre più richieste di recensioni e stanno diventando un po' "stanchi di recensioni".

Molti negozi online ci provano con un codice sconto o con punti fedeltà. Ma questo non è interessante per tutti, perché per usufruirne è necessario effettuare un acquisto ripetuto. A volte ci si sente un po' come una mostarda dopo il pasto, perché lo sconto sarebbe stato possibile sull'acquisto precedente... E poiché accade così spesso, non ci si distingue più.

C'è un altro modo? Sì, c'è.

Ricompensare una recensione con una donazione

E se faceste qualcosa di nuovo? Qualcosa che faccia sentire bene i clienti che scrivono una recensione? Ad esempio, donando 1 euro in beneficenza per ogni recensione pubblicata.

Per i clienti non si tratta di una ricompensa, ma di un contributo a qualcosa di più grande. Senza che debbano pagare nulla. Questo lo rende ancora più attraente: non costa nulla, ma dà una bella sensazione.

Perché funziona così bene

C'è una psicologia alla base. Alle persone piace fare qualcosa di buono, soprattutto se è facile. Nel cause marketing, questo si chiama effetto "warm glow". Il cliente prova una sensazione positiva perché sta contribuendo a una buona causa semplicemente scrivendo una recensione.

E non finisce qui. Come azienda, dimostrate anche di guardare oltre il profitto. Questo vi dà un'immagine solidale e impegnata, cosa che sempre più consumatori apprezzano.

A differenza dei codici coupon, i clienti conservano anche un sentimento molto più positivo nei confronti della vostra richiesta di recensione. Dopotutto, spesso è l'ultimo passo del percorso del cliente e se lo concludete con simpatia, anche la probabilità di ripetere l'acquisto è molto più alta.

Infine, è anche bello poter sostenere un ente di beneficenza a cui si tiene personalmente. Con la vostra donazione fanno un buon lavoro. Potete condividerlo sui social media, in modo che l'associazione riceva maggiore attenzione e voi possiate beneficiare di un'immagine sociale.

I vantaggi in sintesi

• Più recensioni, in modo più semplice e veloce
• Un'immagine sociale più forte per il vostro negozio
• I clienti hanno una buona impressione del vostro marchio
• Minore dipendenza dalle offerte di sconto
• E naturalmente: è anche molto bello sostenere una buona causa.

Come funziona

È semplice. Si collega una donazione a ogni recensione, ad esempio 1 euro per recensione scritta. Non appena un cliente lascia una recensione, la donazione viene devoluta all'associazione benefica di vostra scelta.

Naturalmente potete farlo manualmente, ma tenete presente che non potete semplicemente collegarvi a un ente di beneficenza. Dovete prendere accordi con l'associazione, tenere i registri e creare materiale di marketing.

È possibile automatizzare facilmente anche tutto questo. Con una piattaforma come CauseCompany potete impostare una campagna in pochi clic. Naturalmente sarete voi a decidere quale ente benefico sostenere, quindi potrete sceglierne uno adatto al vostro marchio e ai vostri clienti. Poi potete facilmente collegare WebwinkelKeur o altre piattaforme di recensioni.

Per il successo delle vostre donazioni, la comunicazione è molto importante: menzionatela nella richiesta di recensione, inviate un'e-mail di ringraziamento e mostrate sul vostro sito web quanto è già stato donato grazie ai vostri clienti. Più sarete concreti, più persone vorranno partecipare.

Un esempio di Widget di CauseCompany.com per mostrare il vostro impatto

Suggerimento: Scegliete una causa che si adatti al vostro marchio

Scegliete una causa che sia riconoscibile e attraente per i vostri clienti. Ad esempio, vendete prodotti per l'outdoor? Allora una fondazione che protegge la natura vi si addice. Vi rivolgete a un pubblico ampio e la sostenibilità non è così importante per voi? Allora sostenete una causa sociale come il Banco Alimentare.

In questo modo la donazione è ancora più personale per il vostro cliente.

Specialmente per i membri di WebwinkelKeur

Come fondatore di WebwinkelKeur mi piace fare qualcosa in più per i membri di WebwinkelKeur. Ecco perché i membri di WebwinkelKeur ricevono uno sconto extra di 9,- al mese, oltre allo sconto Earlybird. In questo modo, i primi 100 clienti non pagheranno 59,- ma solo 20,- al mese. Usufruire di questa offerta? Iscrivetevi attraverso il sito web e poi contattateci per elaborare lo sconto.

Nell'AppStore di CauseCompany è sufficiente collegare la pagina membro di WebwinkelKeur in modo che per ogni recensione venga effettuata automaticamente una donazione. Inoltre, naturalmente, riceverete tutto il materiale promozionale da inserire sul vostro sito web, sui social media e nella richiesta di recensioni.

Siete pronti a ricevere più recensioni e a ottenere un maggiore impatto?

Con una piccola donazione per ogni recensione, non solo renderete felici i vostri clienti, ma renderete anche il mondo un po' più bello. E nel frattempo, il vostro negozio online cresce grazie alla fiducia e alla simpatia che si crea.

Siete curiosi di sapere come potete organizzare tutto questo in modo semplice? Noi di CauseCompany saremo lieti di aiutarvi. Volete approfittare di questa offerta? Leggete qui i passaggi per farlo.

Fate in modo che le vostre recensioni facciano del bene: scoprite come iniziare oggi stesso.