Un negozio web in crescita? Tenetelo sotto controllo con questi cinque consigli pratici.

1. Panoramica

   Mantenere una visione d'insieme è una delle maggiori sfide di un webshop in crescita. Quando si inizia, lo si può fare a sensazione, ma non appena il numero di prodotti (diversi) aumenta, diventa sempre più difficile. Quali prodotti sono in magazzino e dove? Quanti sono? Cosa devo ordinare? Il mio foglio Excel è ancora corretto? Più la crescita è rapida, più diventa complicato. Siete in ritardo? Allora cercate di automatizzare alcune operazioni. Esistono diverse soluzioni software che possono togliervi molto lavoro. È così che si guadagna in velocità e si riducono gli errori. Meno lavoro manuale si deve fare, più tempo rimane per impostare correttamente i vari processi.

2. Acquisti

   Più prodotti (diversi) si vendono, più complicato diventa l'inventario. Dopo tutto, vendere "no" è disastroso. Soprattutto nell'e-commerce, i clienti cliccano immediatamente su un concorrente se i prodotti non sono disponibili. Ma questo non significa che il vostro inventario debba crescere proporzionalmente alle vendite. Anzi, più siete grandi, più siete flessibili per acquistare più spesso e rispondere così alle tendenze del mercato. L'esistenza di un inventario di grandi dimensioni va a discapito del vostro capitale circolante, denaro che potreste spendere anche per l'ottimizzazione SEO o per il marketing. Questo non significa, comunque, che comprare in grande sia fuori questione. Per alcuni prodotti, come le custodie per telefoni con un prezzo d'acquisto basso, può essere intelligente acquistare grandi quantità in una sola volta. Mantenerli in magazzino non costa quasi nulla. In qualità di proprietario di un negozio online, spetta a voi elaborare una strategia efficiente. Di norma, i proprietari di webshop che acquistano a sensazione possono risparmiare in media il 30% sulle scorte e il 10% in meno di mancate vendite. Il nostro consiglio: non lasciatevi tentare dagli sconti sulla quantità, ma acquistate per un massimo di qualche mese.

3. Scorte morte

   Le scorte morte sono di solito il risultato di un eccesso di scorte. Non c'è niente di più fastidioso di una merce in magazzino che non si vende più. Le scorte morte fanno parte del gioco. Dopotutto, siete un imprenditore ambizioso e dovete avere il coraggio di correre rischi calcolati. Dopotutto, non volete vendere troppo "out of stock" ai vostri clienti. Purtroppo, non tutti i prodotti acquistati sono un successo. Ridurre le scorte morte? Allora riflettete attentamente sui vostri acquisti. Monitorate l'andamento dei vostri prodotti, conoscete quali sono i prodotti in fuga e tenete traccia di quelli che si vendono male. Osservate i concorrenti e considerate le tendenze del mercato e le stagioni di alcuni prodotti. In breve: evitate di ritrovarvi con mezzo scaffale pieno di prodotti che non venderete mai più e che dovrete cancellare. È possibile monitorare questo aspetto in un foglio Excel. Quando si diventa più grandi, un software speciale può essere d'aiuto.

4. Spazio

   Riconoscibile per molti proprietari di webshop: il punto in cui il garage o la mansarda non bastano più. Ma cosa intendete affittare? Di quanto spazio avete bisogno? In quale luogo? L'ideale per il proprietario di un webshop è scegliere un edificio flessibile in cui affittare più o meno spazio, a seconda del proprio stock. Preferibilmente anche con un periodo di affitto breve. L'affitto di un box può essere una soluzione in alcuni casi. Volete aprire un negozio o un punto di ritiro in futuro? Allora potrebbe essere opportuno iniziare a pensare all'ubicazione. Un edificio in una zona industriale abbandonata può essere una mossa intelligente per motivi di costo, ma non è una posizione interessante per un punto di ritiro o un negozio. Per fare un esempio: nelle regioni della Frisia e del Twente si affitta molto più a buon mercato (in media circa 30 euro al metro quadro all'anno) rispetto alle regioni dell'Aia e di Gooi ed Eemland (in media più di 45 euro al metro quadro all'anno). Siete completamente flessibili? Allora potete anche scegliere di esternalizzare l'intero processo logistico con l'adempimento. Ci sono decine di operatori in questo mercato e spesso offrono soluzioni complete a prezzi competitivi.

5. Il tempo

   Più grandi diventate, più tempo vi serve per gestire correttamente tutti gli ordini. E poi bisogna anche tenere aggiornato l'inventario e assicurarsi che tutto arrivi al posto giusto. Con l'aumentare degli ordini, diventa sempre più difficile far funzionare tutti i processi senza intoppi. Volete evitare il caos? Allora date una struttura ai vostri processi. Ad esempio, ogni settimana, in uno scaffale diverso, contate quanti prodotti avete ancora in magazzino. Impedite che la situazione si aggravi.