Cosa sono le richieste di recensioni multipiattaforma e perché stanno diventando sempre più importanti per i negozi online?
Hai mai sentito parlare delle richieste di recensioni multipiattaforma? Se sei un membro di ValuedShops, probabilmente sì, dato che questo pratico servizio è a disposizione di tutti i membri! Tuttavia, non tutti sanno cosa siano le richieste di recensioni multipiattaforma e perché siano importanti per il tuo negozio online. È ora di cambiare questa situazione e dare una spinta significativa al tuo punteggio di recensioni! Dove cerchi le recensioni per prime quando stai per effettuare un ordine su un negozio online per la prima volta? Sul sito web stesso? Su Google, Trustpilot o su una delle altre piattaforme come Beslist, TrustedShops, Bol.com, ecc.? Esistono varie piattaforme su cui i clienti possono lasciare recensioni per il tuo negozio online. E spesso sono i clienti stessi a scegliere dove farlo. Di conseguenza, le recensioni del tuo negozio su Trustpilot potrebbero dipingere un quadro più negativo delle esperienze dei tuoi clienti rispetto alle recensioni che ricevi tramite ValuedShops o un'altra piattaforma. Questo crea confusione, perché i potenziali clienti non sanno a cosa credere. Ed è un peccato, perché questo potrebbe costarti dei clienti!
Cosa sono le richieste di recensioni multipiattaforma?
Con le richieste di recensioni multipiattaforma, puoi configurare il tuo account ValuedShops in modo che una parte delle tue richieste di recensioni ai clienti venga indirizzata a piattaforme diverse. Puoi specificare quali piattaforme utilizzare. Attualmente, puoi scegliere tra:
- Trustpilot
- Kiyoh
Supponiamo che tu voglia inviare 10 richieste di recensione. Puoi, ad esempio, impostare il sistema in modo che il 50% di esse vada a ValuedShops, il 30% a Google e il 20% a Facebook (vedi immagine). In questo modo, raccogli recensioni su queste diverse piattaforme e puoi gestire tutto da un unico posto. Bello e organizzato! Hai ricevuto poche recensioni su una piattaforma in particolare di recente, o il tuo punteggio lì è un po' più basso? Allora puoi indirizzare (temporaneamente) più richieste di recensione lì, in modo che i tuoi potenziali clienti abbiano un quadro più equilibrato e realistico di ciò che possono aspettarsi dal tuo negozio online. 
Come funzionano le richieste di recensioni multipiattaforma?
La funzione delle richieste di recensioni multipiattaforma è abilitata automaticamente. La troverai sotto "Inviti > Multipiattaforma", dove potrai selezionare quali piattaforme desideri "abilitare" per le tue richieste di recensioni. Fino al 50% delle tue richieste di recensione può essere inviato a piattaforme esterne a ValuedShops. Una volta attivata la funzione, gli inviti verranno inviati automaticamente a quelle piattaforme.
E il contrario, ovvero tutte le mie recensioni in un unico posto?
Ottima domanda: perché è estremamente comodo visualizzare tutte le tue recensioni provenienti da diverse piattaforme in un unico posto. E puoi farlo, sulla tua pagina membro! Con ogni pacchetto, puoi visualizzare le tue recensioni provenienti da diverse piattaforme sulla tua pagina membro. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo qui.
Come iniziare con le richieste di recensioni multipiattaforma
Vuoi iniziare a utilizzare le richieste di recensioni multipiattaforma? Troverai questa funzione nella tua dashboard (sotto Inviti > Multipiattaforma). Vuoi passare da un altro fornitore di recensioni ma non vuoi perdere le recensioni che hai accumulato lì? Spesso puoi cambiare mantenendo le tue recensioni. Controlla qui per vedere come farlo.