Cosa significa il Digital Services Act (DSA) per la vostra azienda?

Il Digital Services Act (DSA) è una nuova legge europea che ha un forte impatto sulle aziende che operano come servizi di intermediazione su Internet. I servizi di intermediazione sono servizi che fungono da collegamento tra fornitori e utenti. Ne sono un esempio le piattaforme che memorizzano, condividono o distribuiscono contenuti. Il Digital Services Act si applica ai motori di ricerca, ai marketplace B2C, ai servizi di hosting (come web hosting, video hosting e social network), agli app store, ai cloud provider, alle piattaforme di viaggio e alloggio online, ai fornitori di servizi Internet e alle piattaforme di condivisione di contenuti come le piattaforme video, i fornitori di servizi Internet, le VPN e i servizi di chiamata VoIP a partire da sabato 17 febbraio 2024. La DSA impone obblighi specifici a questi servizi, soprattutto per quanto riguarda la gestione di contenuti illegali o indesiderati.

Requisiti più severi

Ad esempio, la DSA stabilisce requisiti più severi per le piattaforme online e i motori di ricerca di grandi dimensioni (si pensi alle piattaforme con più di 45 milioni di utenti nell'UE). Tra le altre cose, queste parti devono essere estremamente trasparenti sulle pubblicità, limitare i rischi per gli utenti e far eseguire audit indipendenti. La legge prevede anche nuove regole e responsabilità per le PMI che operano come servizi di intermediazione. Scoprite di seguito cosa significa il DSA per la vostra azienda.

Principali obblighi previsti dal DSA

In qualità di servizio di intermediazione, secondo il DSA dovrete occuparvi di:

- Punto di contatto centrale: Deve esistere un punto di contatto centrale per gli utenti e le autorità. Questo punto ha lo scopo di rispondere a domande generali, fornire assistenza ed eventualmente ricevere altre richieste da parte degli utenti o delle autorità. Il punto di contatto assicura che ci sia un modo chiaro per mettersi in contatto con la vostra azienda.

- Moderazione efficace dei contenuti: Le aziende sono responsabili di ciò che viene condiviso attraverso la loro piattaforma. I contenuti caricati dagli utenti devono essere gestiti e controllati. Ciò può includere la rimozione di alcuni contenuti, la loro minore visibilità o la sospensione degli account. Queste misure devono essere attuate con attenzione, obiettività e trasparenza.

- Linea diretta per i contenuti illegali: Dovrebbe esistere un sistema di facile utilizzo per segnalare facilmente i contenuti illegali. Questa hotline per i contenuti illegali ha una funzione più specifica rispetto al punto di contatto centrale: il sistema deve consentire agli utenti di segnalare facilmente i contenuti che violano la legge o le regole della piattaforma. Questa hotline deve funzionare in modo accurato e ben supportato.

- Obbligo di segnalare i reati: Se la vostra piattaforma riscontra situazioni che minacciano la sicurezza delle persone, dovete segnalarlo alle autorità competenti.

Chi controlla il rispetto delle DSA nei Paesi Bassi?

Al momento, l'ACM non è ancora stato ufficialmente designato come ente regolatore della DSA. La legge che la regolamenta non è ancora in vigore. Si prevede che ciò avverrà nel 2025. Fino ad allora, l'ACM non ha l'autorità di imporre multe o prendere decisioni vincolanti, ad esempio. Nel frattempo, l'ACM agisce come coordinatore dei servizi digitali. Ciò significa che l'ACM svolge già alcuni compiti, come la ricezione e l'inoltro delle segnalazioni. Queste segnalazioni possono essere trasmesse, ad esempio, alla Commissione europea o ad altre autorità di regolamentazione dell'Unione europea.

In breve

Il Digital Services Act (DSA) attribuisce ai servizi di intermediazione la responsabilità di ciò che avviene attraverso la loro piattaforma. Ciò richiede processi chiari, come una hotline per i contenuti illegali e una moderazione trasparente dei contenuti. Rispettando le regole del DSA, non solo si possono prevenire i problemi, ma si può anche aumentare la fiducia degli utenti e dei clienti. Pertanto, assicuratevi che i vostri processi siano in ordine, istituite una hotline e comunicate chiaramente come gestite i contenuti e le richieste. In questo modo la vostra azienda sarà a prova di futuro nell'ambito di questa nuova legislazione. Volete saperne di più? Leggete le Linee guida sui DSA per i fornitori di servizi digitali dell'ACM.