5 modi per aumentare la conversione del vostro webshop da soli

Un tasso di conversione elevato (la percentuale di visitatori del vostro negozio online che alla fine effettuano un acquisto) è estremamente importante per le vendite e il successo del vostro negozio online. In poche parole: più alta è la conversione, più si vende. Per aumentare il tasso di conversione non è necessario fare grandi investimenti. Potete fare molto da soli, con gli strumenti di WebwinkelKeur!

La fiducia gioca un ruolo fondamentale nella conversione del vostro negozio. Prima di mettere qualcosa nel carrello e fare il checkout, i visitatori cercano la conferma che il vostro negozio è affidabile. Potete dare loro questa conferma mostrando l'affidabilità nei posti giusti.

Ecco i 3 luoghi più importanti per dimostrare l'affidabilità del vostro negozio web:

- La homepage: È qui che i visitatori hanno la prima impressione del vostro negozio web.

- Le pagine dei prodotti: Il cliente ha trovato il prodotto, ma non è ancora convinto al 100% di acquistarlo nel vostro negozio.

- Check-out: soprattutto al momento del pagamento, i clienti devono essere sicuri che tutto vada bene.

Mostrate in questi luoghi, ad esempio, il marchio di qualità WebwinkelKeur, le recensioni (dei prodotti) e una serie di garanzie aggiuntive (ad esempio: "Ordinato prima di mezzogiorno, spedito oggi", oppure "Spedizione gratuita a partire da 75 euro"). Per aiutarvi a creare fiducia nei consumatori, abbiamo sviluppato una serie di strumenti utili. Di seguito potete leggere come aumentare la conversione del vostro webshop:

1. Marchio di fiducia visibile

Grazie al marchio di fiducia di WebwinkelKeur, i visitatori vedono che il vostro negozio è stato controllato su aspetti importanti, come l'affidabilità, il servizio clienti e la sicurezza. I consumatori spesso interrompono il processo di ordinazione quando dubitano della sicurezza del negozio. Per questo motivo, inserite il marchio di fiducia in punti ben visibili come l'intestazione, il piè di pagina e la pagina di pagamento. Per saperne di più sull'ottimizzazione del checkout online, leggete qui.

2. Sicurezza extra per leggi e regolamenti

WebwinkelKeur controlla i negozi online affiliati per quanto riguarda i termini e le condizioni, il periodo di approvazione e la gestione dei reclami. In questo modo i clienti hanno la certezza che il vostro negozio sia conforme alle norme. E questo aumenta la fiducia dei vostri (potenziali) clienti, che si traduce rapidamente in una maggiore conversione. Buono a sapersi: Molti clienti guardano innanzitutto a come vengono gestiti i resi. Le informazioni sui resi sono chiaramente visibili sulla homepage? Quali condizioni offre il negozio online? I resi costano al cliente? Qual è l'indirizzo di restituzione? Nei negozi online poco affidabili, le informazioni sul reso sono spesso difficili da trovare. Spesso manca anche l'indirizzo di restituzione. Essere trasparenti sulle condizioni (di reso) offre fiducia.

3.Recensioni indipendenti come prova sociale

Ai consumatori piace vedere le esperienze degli altri prima di effettuare un acquisto. Questa è la cosiddetta prova sociale: Lo strumento di recensione WebwinkelKeur, facile da usare, raccoglie e visualizza automaticamente le recensioni indipendenti dei vostri clienti. Con il widget per le recensioni di WebwinkelKeur (vedi punto 4), mostrerete queste recensioni dove contano. Questo dà ai vostri clienti la conferma di cui hanno bisogno per completare i loro acquisti. Con le recensioni dei prodotti, questo effetto funziona anche sulle pagine dei prodotti. Per saperne di più, leggete qui. Inoltre, i clienti comprendono perfettamente che a volte qualcosa può andare storto. Quindi, se tra tutte le vostre recensioni positive ce n'è una in meno perché il cliente non è rimasto molto soddisfatto, non c'è da preoccuparsi. Infatti, la maggior parte delle persone trova le recensioni più credibili e affidabili se non ci sono solo recensioni super positive. Rispondete alla recensione con comprensione e indicate nella vostra risposta che volete risolvere il problema. In questo modo, gli altri clienti vedranno come gestite questo tipo di situazioni e cosa possono aspettarsi da voi.

4. Aumentare la fiducia con i widget e la barra laterale

Con i widget e la barra laterale, potete scegliere come e dove visualizzare le recensioni e il punteggio complessivo delle recensioni sul vostro sito web. Questi elementi aumentano la fiducia e quindi abbassano la barriera all'acquisto. Ad esempio, i visitatori possono fare clic sulla barra laterale per visualizzare tutte le vostre recensioni, senza dover visitare un sito web esterno. Le stelle delle recensioni di WebwinkelKeur possono in alcuni casi essere trasmesse a Google (ad esempio tramite Rich Snippets o Google Seller Rating). In questo modo i risultati di ricerca del vostro negozio si distinguono maggiormente in Google, il che può portare a un tasso di click-through (CTR) più elevato e a una maggiore conversione.

5. Approfondimenti preziosi grazie al feedback dei clienti

Il sistema di recensioni di WebwinkelKeur consente di rispondere rapidamente alle recensioni dei clienti. Rispondendo pubblicamente alle recensioni ricevute, i clienti vedono che le esaminate e che fate qualcosa. Questo crea fiducia. Ma le recensioni non sono interessanti solo per i potenziali clienti. Infatti, forniscono anche preziose informazioni sulla vostra attività. Sulla base del feedback dei clienti, potete migliorare i vostri processi, le descrizioni dei prodotti o il servizio clienti. A lungo termine, questo porta a una maggiore soddisfazione dei clienti e a una migliore conversione. Inoltre, i clienti soddisfatti sono più propensi a condividere le loro esperienze positive con altri. Questo si traduce in un aumento dei visitatori e dei potenziali acquirenti per il vostro negozio! Con questi consigli potrete iniziare a incrementare la conversione del vostro negozio in modo semplice e veloce. Non siete ancora membri di WebwinkelKeur? Verificate qui il pacchetto più adatto alle vostre esigenze.