Per le confezioni Domande frequenti
Di seguito sono riportate le domande più frequenti per i consumatori.
Acquistare online in modo sicuro
Come faccio a sapere se un negozio online è davvero affiliato a WebwinkelKeur?
A volte capita che i negozi online mostrino falsamente un marchio di approvazione. Vi consigliamo di non fare affari con questi negozi online. Tuttavia, come si fa a sapere se un negozio online è davvero affiliato a WebwinkelKeur? Lo saprete controllando il certificato di autenticità incorporato nel marchio di approvazione di WebwinkelKeur.
Il certificato di autenticità significa che quando si passa il mouse sull'etichetta, appare un pop-up che mostra che il negozio online è certificato. Questo può valere solo per il nostro logo o per un banner come quello qui sotto:
Inoltre, un sigillo WebwinkelKeur valido è spesso cliccabile. Dopo aver cliccato, appare un pop-up in cui si possono leggere, tra l'altro, le certezze, i badge e le recensioni.
In questo pop-up è possibile non solo leggere le esperienze, ma anche pubblicare la propria esperienza con il negozio, presentare un reclamo sul negozio o andare alla pagina dei membri.
Vi siete imbattuti in un negozio che utilizza erroneamente l'etichetta? Contattateci, cercheremo di fare tutto il possibile per risolvere il problema dell'uso ingiustificato.
Cosa significa il marchio di qualità WebwinkelKeur?
I membri vengono prima controllati da noi. A tal fine, controlliamo la conformità del sito web alle normative, verifichiamo le informazioni aziendali e verifichiamo la presenza di notifiche.
Regolamentazione
Questo controllo comprende aspetti quali:
- Il negozio online rispetta il diritto di recesso?
- Sono disponibili le informazioni sull'azienda, compresi indirizzo, numero di telefono, Camera di Commercio e partita IVA?
- Esiste una dichiarazione sulla privacy?
- Ci sono termini e condizioni chiari?
Verifica delle informazioni aziendali
- L'indirizzo corrisponde all'iscrizione alla Camera di Commercio?
- La partita IVA è corretta?
Rapporti di verifica
- Ci sono esperienze con l'azienda su Internet?
- L'azienda non è nota al Meldpunt Internet Oplichting (controllo MIO)?
Su questa base decidiamo se l'azienda può utilizzare il marchio di fiducia. L'ottenimento del marchio di qualità è l'inizio della collaborazione. Altrettanto importante è la vostra valutazione. Sulla base di queste valutazioni possiamo determinare la qualità dell'azienda e individuare tempestivamente i problemi. Il marchio di qualità non è quindi una garanzia, ma un ulteriore mezzo per verificare l'affidabilità del negozio online. Verificate sempre voi stessi se il negozio online è affidabile e segnalateci eventuali dubbi. In questo modo possiamo intervenire tempestivamente se necessario.