Opportunità internazionali Requisiti tedeschi

Il nostro marchio di fiducia per il negozio online in lingua tedesca si basa sui requisiti e sulle normative europee. Non pretendiamo, pertanto, di effettuare una verifica giuridica completa ai sensi della legge tedesca, bensì un’analisi delle normative europee che riteniamo importanti per i consumatori.

Informazioni sull’azienda / Note legali

Le informazioni sulla società devono essere chiaramente accessibili, non semplicemente nascoste all’interno dei termini e delle condizioni. Queste includono:

• Numero di telefono.

• Indirizzo e-mail.

• Indirizzo della sede legale (non solo una casella postale).

• Numero di iscrizione alla Camera di Commercio.

• Partita IVA.

Si consiglia di elencare tutte queste informazioni in una pagina dei contatti o in una pagina “Chi siamo”. In ogni caso, il principio fondamentale è che queste informazioni debbano essere facili da trovare.

Diritto di recesso

Per quanto riguarda il periodo di riflessione, valgono gli stessi requisiti previsti nei Paesi Bassi. Vi chiediamo di tradurre il seguente testo in tedesco e di inserirlo in una posizione facilmente accessibile, separata dai vostri termini e condizioni.

Avete il diritto di annullare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo l’annullamento, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. Vi verrà quindi rimborsato l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione. Sarete responsabili solo dei costi di restituzione dell’articolo dal vostro domicilio al negozio online. Tali costi ammontano a circa 7,25 per pacco; vi preghiamo di consultare il sito web del vostro corriere per conoscere le tariffe esatte. Se esercitate il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito al venditore con tutti gli accessori inclusi e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Per esercitare tale diritto, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo <EMAIL>.Ti rimborseremo l’importo dell’ordine entro 14 giorni dal ricevimento della tua notifica di reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni o che tu abbia fornito la prova che il prodotto è stato restituito.

Garanzia e reclami

I consumatori devono essere informati della possibilità di ricorrere alla mediazione delle controversie. Ciò può avvenire utilizzando il testo di esempio riportato di seguito. Inserire questo testo in una posizione chiaramente visibile (ovvero, non nascosto all’interno dei termini e delle condizioni).

Le controversie tra il cliente e il negozio online relative alla stipula o all’esecuzione di contratti connessi alla presente transazione o ai prodotti e servizi offerti possono, fatte salve le seguenti disposizioni, essere sottoposte a GeschilOnline.

Termini e condizioni in tedesco

Assicurati che i tuoi termini e condizioni siano chiari ed esaustivi. È importante che i consumatori possano accedervi con un solo clic dalla pagina iniziale. Non disponiamo di una traduzione in tedesco dei nostri termini e condizioni. Potresti pubblicare la versione inglese (disponibile nella dashboard alla voce Promozione > Documenti) oppure tradurre la versione olandese in tedesco.