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Activer les revues de produits pour Lightspeed

Nous proposons également aux utilisateurs de Lightspeed des évaluations de produits en tant que service supplémentaire. Le coût de ce service est de 10 € par mois en plus du coût existant. Les avantages des évaluations de produits : - Les clients prennent de meilleures décisions d'achat, ce qui réduit le nombre de retours. - Augmentation des ventes grâce à la "preuve sociale". - Gagnez des étoiles dans les résultats non rémunérés de Google pour vos pages produits et exportez les avis sur les produits vers Google Shopping. - Collectez les avis sur le site et les produits en une seule demande d'avis. L'activation est simple et rapide à partir de votre tableau de bord. Accédez à la rubrique "Avis", puis à la rubrique "Avis sur les produits". Cliquez ensuite sur le bouton pour les activer. Configurer les évaluations de produits dans Lightspeed Une fois que vous avez activé la fonctionnalité, vous pouvez faire fonctionner les évaluations de produits en 2 étapes dans votre environnement Lightspeed. Étape 1 : Si vous avez déjà installé notre application WebwinkelKeur, vous devez la réinstaller. Ceci est lié à la nouvelle permission que nous devons demander pour les données de commande. Vous pouvez le faire en vous connectant à Lightspeed > Apps > WebwinkelKeur > Réinstaller > Accorder l'accès. Etape 2 : Lorsque l'application est installée avec succès, vous pouvez cocher l'option 'product reviews' dans les paramètres de cette application. Après ces étapes, vous êtes prêt à demander des données de commande et à recevoir des évaluations de produits. L'affichage de ces évaluations se fait automatiquement sous les produits liés. Lightspeed s'assure aussi automatiquement que le formatage Schema.org correct est utilisé afin que vous puissiez revendiquer les étoiles jaunes dans les résultats de recherche organiques. Vos clients sont maintenant invités à évaluer votre boutique en ligne. Une fois que votre boutique en ligne a été évaluée, ils ont la possibilité d'évaluer leurs produits. Pour vérifier que tout est correctement configuré et que les invitations sont envoyées avec l'option de laisser un avis sur le produit, vous pouvez vous connecter à votre tableau de bord WWK > Invitations > Envoyées. Les invitations envoyées avec l'option de laisser un avis sur le produit sont identifiées par l'icône d'un sac à provisions bleu. Ajouter des codes GTIN pour Google Le GTIN (Global Trade Item Number) permet de distinguer facilement les produits les uns des autres. En attribuant à chaque produit un code GTIN unique, les programmes de recherche tels que Google peuvent facilement trouver les produits. Il existe différents types de codes GTIN : - EAN | European Article Numbering | Code à barres à 8 ou 13 chiffres - JAN | Japanese Article Numbering | Code à barres à 8 ou 13 chiffres - UPC | Code universel des produits | Code à barres à 12 chiffres - ISBN | Numérotation internationale normalisée du livre | Numéro à 13 chiffres - IFT-14 | Interleaved Two of Five | Numéro à 14 chiffres Vous pouvez ajouter ces codes dans Lightspeed en vous connectant à votre tableau de bord Lightspeed > Produits > Sélectionner un produit > Stock et variantes > Ajouter une variante > Caractéristiques uniques > Code-barres. Étoiles dans Google Shopping Vous souhaitez obtenir des étoiles jaunes dans Google Shopping en plus des étoiles dans les résultats de recherche organiques non rémunérés ? Dans ce cas, lisez la FAQ sur l'envoi de commentaires sur les produits à Google Shopping.

Envoyer des avis sur les produits à Google Shopping

Lesavis sur les produits vous permettent de revendiquer des étoiles jaunes sur vos produits dans Google Shopping. Pour ce faire, vous avez besoin d'un "flux d'avis sur les produits" conformément aux spécifications de Google. Nous le créons automatiquement pour vous. Lorsque vos premiers avis sur les produits nous sont parvenus, vous pouvez les envoyer à Google. Vous trouverez le flux sous Revues > Revues de produits > Paramètres (roue dentée à côté de Revues de produits), où vous trouverez un bouton"Obtenir le flux Google". Google vous explique comment télécharger ce flux dans votre compte Merchant Centre. Les données d'évaluation contenues dans un flux d'évaluations de produits sont liées à vos produits sur la base d'un certain nombre de facteurs. Les identifiants de produits uniques au monde, tels que les GTIN (Global Trade Item Number, EAN pour l'Europe), sont les plus importants à cet égard. Si aucune donnée GTIN n'est disponible, Google tente de relier les avis sur la base d'autres métadonnées, telles que les UGS, les URL de produits et les combinaisons de marque et de MPN (numéro de pièce du fabricant). Ces identifiants ne permettent généralement pas d'établir un lien satisfaisant. Cela signifie qu'en l'absence de GTIN/EAN, il se peut que vous ne voyiez pas d'évaluation par étoiles sur les produits que vous proposez.

Activer les évaluations de produits pour WooCommerce

Si vous souhaitez utiliser les évaluations de produits, vous devez d'abord activer ce service supplémentaire dans votre tableau de bord. Vous pouvez le faire en allant dans > Critiques > Critiques de produits. Pour collecter les avis sur les produits, vous devez envoyer à vos clients une demande d'avis. Pour ce faire, vous devez installer le plugin WebwinkelKeur pour WooCommerce. Installation des évaluations de produits Une fois que vous avez installé le plugin WebwinkelKeur pour WooCommerce, vous trouverez les options de configuration sous Paramètres > WebwinkelKeur. Il est important que l'option"Ne pas envoyer mes informations de commande à WebwinkelKeur" ne soit pas cochée pour pouvoir utiliser les évaluations de produits. Après avoir suivi ces étapes, les clients ont la possibilité d'évaluer les produits commandés dans le cadre du processus normal d'évaluation. Il est important de noter que cette option n'est offerte qu'aux nouvelles demandes d'évaluation qui sont chargées dans le tableau de bord après l'installation des évaluations de produits. Vous pouvez voir dans votre tableau de bord, sous Invitations > Envoyées, quels clients ont la possibilité de laisser un avis sur un produit. Les invitations comportant un sac d'achat et le texte "Contient x produit(s)" auront l'option de laisser un avis sur le produit disponible. Répondre aux évaluations de produits Lorsque vous recevez de nouveaux avis sur le site et des avis sur les produits, vous les trouverez sous Avis > Avis sur les produits. Répondre publiquement aux commentaires sur les produits peut se faire via votre propre boutique en ligne WooCommerce, car les commentaires sur les produits y seront également affichés. Afficher les avis sur les produits dans votre boutique WooCommerce Les nouvelles évaluations de produits sont automatiquement synchronisées avec votre boutique WooCommerce, ce qui peut entraîner un certain retard. Si cela ne fonctionne pas correctement, vérifiez si vous avez coché sous Paramètres > WebwinkelKeur l'option"Importer les avis sur les produits dans WooCommerce". Si la synchronisation fonctionne correctement, toutes les évaluations de produits apparaîtront dans votre boutique en ligne WooCommerce sous Commentaires/Réactions. Les évaluations de produits ne sont pas affichées sur la page de mon produit Aucune évaluation de produit ne s'affiche sur votre page produit ? Tout d'abord, vérifiez si la synchronisation des avis fonctionne correctement. Les avis sur les produits apparaissent maintenant sous Commentaires, mais ne sont toujours pas affichés sur la page du produit ? Vérifiez dans WooCommerce > Paramètres > Produits si l'option"Activer les avis sur les produits" est activée. Ensuite, vérifiez pour chaque produit si l'option "Enablereviews" est activée dans l'onglet Avancé. Comment définir le champ EAN correct ? WooCommerce n'a pas de champ par défaut pour les codes EAN. C'est pourquoi, dans les paramètres du plugin de WebwinkelKeur, sous "Product reviews", vous avez le paramètre " GTIN/EAN key" pour sélectionner le champ correct. Je n'ai pas de codes EAN pour mes produits Il n'y a pas de problème. Les codes EAN ne sont pas obligatoires pour utiliser les avis sur les produits, mais ils sont utiles car ils permettent à Google de faire correspondre plus facilement les avis sur les produits au bon produit. Comment obtenir des étoiles dans Google ? Pour obtenir des étoiles dans les résultats de recherche non rémunérés de Google, vous n'avez rien à faire. WooCommerce place automatiquement les étoiles du rich snippet nécessaires. Si vous souhaitez également obtenir des étoiles dans Google Shopping avec vos produits, lisez la FAQ sur les étoiles dans Google Shopping avec les évaluations de produits.

Installation du module Magento 2

Intégrer le module Magento 2 pour WebwinkelKeurEtape1 : Il est conseillé de créer une sauvegarde avant d'installer le moduleEtape2 : Ajoutez l'extension WebwinkelKeur_Magento2 à votre compte Magento 2 depuis le Magento MarketplaceEtape3 : En ligne de commande(CLI), naviguez jusqu'au répertoire de votre projet MagentoEtape4 : Mettez à jour votre composer.json avec composer require webwinkelkeur/magento2 --no-updateEtape5 : Ensuite, exécutez composer update. Étape 6 : Lorsque la mise à jour est terminée, exécutez bin/magento setup:upgradeÉtape7 : Vérifiez que la mise à jour est installée avec bin/magento module:status WebwinkelKeur_Magento2Étape8 : Activez l'extension suivante : bin/magento module:enable WebwinkelKeur_Magento2Étape9 : Dans votre tableau de bord, naviguez vers "Stores" > "Configuration" > "WEBWINKELKEUR"Étape 10 : Entrez l'ID de votre boutique en ligne et la clé API: Saisissez l'identifiant de votre boutique en ligne et votre clé API. Vous pouvez trouver les valeurs de ces deux champs en vous connectant dans le tableau de bord WebwinkelKeur. Pour ce faire, allez dans l'onglet 'Installation' > 'Sélectionner un logiciel' > choisissez 'Magento 2'Etape 11 : Configurez le module selon vos besoinsEtape12 : Le lien WebwinkelKeur est maintenant prêt. Il est recommandé d'effectuer d'abord un achat test et de vérifier qu'aucune erreur n'apparaît. Vous pouvez également vérifier si tous les sliders d'images existants fonctionnent encore.

Utiliser non pas WebwinkelKeur, mais une autre plateforme d'évaluation pour recueillir des avis

Vous ne souhaitez pas collecter des avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, mais plutôt par l'intermédiaire d'une partie externe ? Assurez-vous d'abord que votre source d'avis externe est affichée sur votre page membre. Ensuite, connectez-vous au tableau de bord de WebwinkelKeur et naviguez dans le menu de gauche jusqu'à Examens > Paramètres. Dans l'option "Référence d'évaluation", vous pouvez indiquer par quelle plateforme d'évaluation vous souhaitez collecter vos évaluations. Si vous choisissez une plateforme différente de WebwinkelKeur, le bouton pour poster un avis sur votre page membre renverra dorénavant au formulaire d'avis de la plateforme sélectionnée.

Collecte d'avis Google et Trustpilot

Dans cette vidéo, nous vous montrons comment collecter des avis provenant de sources externes telles que Google et Trustpilot à l'aide de notre fonctionnalité Multiplateforme. Cela vous permet de rassembler tous vos avis en un seul endroit et de les afficher automatiquement sur votre page membre via une source externe. Nous vous montrons : ✅ Comment créer le lien ✅ À quoi ressemblent les sources et comment elles sont automatiquement mises à jour

Autres options d'intégration de Lightspeed

Avant de commencer à utiliser les autres options d'intégration, nous vous recommandons d'installer d' abord l'application Lightspeed et de placer ensuite les codes HTML sur votre boutique en ligne. Dans cette FAQ, nous expliquons comment vous pouvez utiliser l'option trustmark dans Lightspeed, les codes UBB et les thèmes avec le support WebwinkelKeur. Option de marque de confiance Lightspeed Lightspeed offre l'option sous Design > Poinçons d'ajouter vos poinçons. Si vous avez la possibilité d'ajouter votre marque de confiance en utilisant les codes de bannière HTML standard de WebwinkelKeur comme décrit dans notre explication, nous préférons cette option à l'option standard de Lightspeed. En effet, l'avantage de nos propres codes de bannière est qu'ils peuvent ouvrir la barre latérale de votre propre site web et permettre une infobulle au passage de la souris, alors que l'option par défaut de Lightspeed ouvre un nouvel onglet lorsque l'on clique sur le label. 1. Dans votre backend Lightspeed, naviguez vers Design > Hallmarks. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Ajouter. 2. Par exemple, entrez "WebwinkelKeur" ou "WebwinkelKeur : Hallmark + Reviews" sous le nom. 3. Dans URL de l'image, entrez l'URL d'une bannière que vous trouverez dans votre tableau de bord WebwinkelKeur sous Promotion > Bannières. L'URL est la partie entre src="...". 4. Sous URL du lien, entrez l'URL de votre page membre. Il s'agit de l'URL du code de la bannière qui se trouve entre href="https://www.valuedshops.com/fr/". 5. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l'image du poinçon à votre boutique en ligne. Codes UBB Si, pour une raison ou pour une autre, vous ne voulez pas vous occuper des codes HTML, il existe une autre solution pour placer notre widget sur votre boutique en ligne. L'assistant du widget affiche non seulement un code HTML, mais aussi un code UBB que vous pouvez placer sur votre boutique en ligne. Par exemple, le code UBB du widget ressemble à ceci : Nous ne recommandons pas d'utiliser ce code UBB lorsque vous pouvez placer des codes HTML, car l'utilisation du code UBB présente plusieurs inconvénients. Par exemple, ce code ne fonctionne que lorsque la barre latérale est active et le widget n'est chargé qu'après le chargement de la barre latérale. Il est donc possible que votre visiteur voie d'abord le code UBB à l'écran lors du chargement de votre boutique en ligne. Si vous souhaitez malgré tout utiliser le code UBB, vous pouvez le coller en tant que texte normal sur votre site web. Partout où vous mettez ce code UBB normal en tant que texte, il sera automatiquement remplacé par le widget choisi. Support des modèles Lightspeed Il existe plusieurs modèles qui supportent les widgets et le matériel promotionnel de WebwinkelKeur. Par exemple, les modèles ci-dessous de instijlmedia.nl. Ils offrent des options dans les paramètres du thème pour afficher le widget WebwinkelKeur. Vous pouvez lire exactement comment cela fonctionne dans la documentation du modèle correspondant. Pour toute question concernant les options des modèles, nous vous conseillons de contacter le créateur du modèle. - Dynamique(voir modèle) - B2B Theme(voir modèle) - Unity(voir modèle) - Ultimate(voir modèle) - Dream(voir modèle) Applications Lightspeed En plus de l'application WebwinkelKeur, vous pouvez également choisir d'activer l'application payante Custom Review Widget d' InstyleMedia. Cela permet d'afficher votre score WebwinkelKeur et vos avis de manière esthétique sur votre boutique en ligne.

Dois-je utiliser les mêmes conditions pour les entreprises ?

Non, pour les acheteurs professionnels (B2B), vous pouvez utiliser des conditions différentes. Vous n'êtes pas tenu de respecter la législation relative à la protection des consommateurs, telle que le délai de réflexion. Vous êtes donc plus libre de fixer vos propres règles pour les acheteurs professionnels.Toutefois, vous devez communiquer clairement que des règles différentes s'appliquent aux acheteurs professionnels et indiquer clairement quand un achat est un achat professionnel et quand il s'agit d'un achat de consommation. Par souci de simplicité et de service à la clientèle, de nombreuses boutiques en ligne choisissent d'appliquer les mêmes conditions aux consommateurs et aux entreprises.

Comment dois-je mettre à disposition les conditions générales ?

Vous devez fournir des conditions générales de manière à ce que les consommateurs puissent les lire facilement et les sauvegarder pour un usage ultérieur. Nous vous recommandons donc de rendre vos conditions générales disponibles non seulement sous la forme d'une page HTML normale, mais aussi sous la forme d'un fichier PDF.En fournissant vos conditions générales à la fois en HTML et en PDF, vous vous assurez que tout le monde peut facilement les lire et les sauvegarder, ce qui vous permet de respecter les exigences légales. Vous répondez ainsi aux exigences légales en indiquant, au cours du processus de commande, que vos conditions générales s'appliquent, ce qui peut être fait au moyen d'une case à cocher, mais n'est pas nécessaire.Conseil : assurez-vous que le lien vers les conditions générales s'ouvre dans un nouvel onglet ou que le client reste dans le processus de commande d'une autre manière, sinon cela pourrait vous coûter une conversion.Nous vous recommandons d'utiliser notre modèle standard de conditions générales pour les boutiques en ligne.

Les conditions générales sont-elles obligatoires ?

Les conditions générales ne constituent pas une obligation légale pour une boutique en ligne, mais il est très courant et judicieux d'en disposer. Il est également indispensable de disposer de conditions générales claires pour pouvoir être référencé sur ValuedShops. Les conditions générales clarifient les droits et obligations tant du consommateur que de l'entrepreneur. Si vous ne disposez pas de conditions générales, c'est la loi (néerlandaise) qui s'applique ; dans de nombreux cas, l'absence de conditions générales n'est pas très avantageuse pour l'entrepreneur. Il est donc important de disposer de conditions générales sur votre boutique en ligne et de les mentionner également lors du processus de paiement. La rédaction de conditions générales n'a pas besoin d'être complexe, car la plupart des boutiques en ligne ne diffèrent pas beaucoup les unes des autres sur le plan juridique. Nous proposons des conditions générales gratuites pour les boutiques en ligne, complétées par d'autres documents juridiques et des exemples de textes. Grâce à cela, vous mettrez rapidement de l'ordre dans votre boutique en ligne.

Comment fonctionne la période de réflexion ?

En résumé, le délai de réflexion fonctionne comme suit. Les clients peuvent toujours signaler le retour d'un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Ils disposent ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit et se faire rembourser le montant de la facture, frais d'expédition compris, dans les 14 jours suivant la déclaration de retour. Vous devez également le rappeler à vos clients juste après l'achat. Vous n'êtes pas tenu de rembourser les frais d'expédition du client qui vous renvoie le produit, mais vous devez signaler à votre client qu'il doit payer les frais de retour. Indiquer le délai de réflexion à vos clients ? Pour ce faire, il vous suffit de copier et de coller notre exemple de texte. Ces textes doivent figurer sur une page distincte portant un titre tel que "Retours", qui doit être directement cliquable à partir du menu ou du pied de page de votre boutique en ligne. Le délai de réflexion n'est que complexe et comporte plusieurs exceptions. Vous voulez en savoir plus sur le délai de réflexion ? Dans ce cas, lisez plus sur le délai de réflexion.

Que dois-je faire si le module PrestaShop n'envoie pas d'invitations ?

Vous avez installé le module PrestaShop, mais aucune invitation n'est envoyée. Vérifiez les points ci-dessous : Y a-t-il des commandes passées après l'installation du module qui ont maintenant un statut avec l'attribut "Envoyé" ? Le module n'envoie des invitations que lorsque les commandes ont été envoyées. Dans PrestaShop, cela signifie que les commandes doivent avoir un statut qui a la coche "Envoyé" ("Shipped") dans les paramètres de statut. Le module n'envoie des invitations que pour les commandes passées après l'installation du module. Y a-t-il des messages d'erreur dans les paramètres du module ? S'il y a des problèmes d'envoi d'invitations, des erreurs devraient apparaître sous le formulaire de configuration du module. En général, ces erreurs sont liées à un identifiant de boutique en ligne ou à une clé API incorrects. Le module essaie-t-il d'envoyer des invitations ? Demandez à votre développeur web de vérifier si la table MySQL "orders" contient des lignes avec les champs webshop_invites_sent = 0 et webshop_invites_tries = 0. Cela peut être fait avec cette requête SQL : SELECT * FROM orders WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0 Si des lignes sont trouvées, cela signifie que, pour une raison quelconque, le processus qui envoie les invitations n'est pas lancé. Il s'agit probablement d'un bogue dans le module. Veuillez contacter notre service clientèle à ce sujet. Ces informations ne m'ont pas aidé. Comment procéder ? Veuillez contacter le service clientèle. Veuillez mentionner ce que vous avez déjà vérifié. Nous pourrons vous aider à trouver et à résoudre les problèmes éventuels liés au module.