FAQ Chef de catégorie

Comment un client peut-il modifier son avis ?

Comment un client peut-il modifier son évaluation ? Le client a publié un avis, mais indique qu'il devrait le modifier. Comment le client peut-il le faire ? C'est très simple ! Nous vous expliquons ci-dessous les possibilités qui s'offrent à vous. Dès que le client a placé un avis, il reçoit un courrier électronique de vérification de l'avis. Ce courriel contient un lien qui permet de consulter l'avis et de le modifier ! En tant que boutique en ligne, vous pouvez envoyer un lien de modification dans votre tableau de bord via un message privé. Dès que vous envoyez un message privé via votre tableau de bord, le client reçoit automatiquement un lien de personnalisation. Pour envoyer un message privé, connectez-vous à votre tableau de bord WebwinkelKeur > avis > avis de la boutique > trouvez l'avis en question > cliquez sur la bulle de dialogue > écrivez votre message au client > choisissez répondre privé > répondre et suivant.Veuillez noter que les détails du client sont automatiquement inclus dans l'avis. Ainsi, le nom connu avec la commande nous est transmis et adopté. De nombreux clients ne se rendent pas compte, lorsqu'ils laissent un avis, que le nom peut être modifié immédiatement. Ne vous inquiétez pas, même après avoir laissé l'avis, il est encore possible de le modifier ! Il serait regrettable que le client souhaite que l'avis soit supprimé parce qu'il ne veut pas que son nom soit mentionné.

Insertion des revues de produits dans Prestashop

Activer les avis sur les produits pour Prestashop Suivez les étapes ci-dessous pour installer le module WebwinkelKeur sur Prestashop. Connectez-vous à votre tableau de bord Cliquez sur Revues, Revues de produits, Paramètres et ensuite sur le bouton Activer les revues de produits. Connectez-vous à votre environnement Prestashop Cliquez sur Modules, Catalogue de modules et localisez et installez le module Commentaires sur les produits. Cliquez sur Modules, Gestionnaire de modules et cliquez sur le bouton Configurer derrière le module WebwinkelKeur. Cochez la case "Synchroniser les commentaires sur les produits avec PrestaShop", remplacez le numéro de commande par le dernier numéro de commande et cliquez sur Enregistrer.

Placement des widgets dans Shopify

Donner plus de confiance à votre boutique en ligne ? C'est possible en utilisant notre widget, qui affiche les avis les plus récents. Ce widget d'évaluation est une image interactive qui affiche l'évaluation moyenne et un certain nombre d'évaluations récentes. Vos clients peuvent ainsi voir immédiatement que d'autres personnes sont satisfaites de votre boutique en ligne. Les avis que vous avez recueillis grâce à notre système d'avis sont présentés de cette manière. Dans le tableau de bord, sous Installation > Widgets, vous pouvez sélectionner l'un des widgets et éventuellement adapter la mise en page du widget à votre style maison.

Ajouter des commentaires sur les produits à votre page produit

Maintenant que vous avez recueilli les avis sur les produits, vous souhaitez bien entendu les afficher sur les pages des produits. En suivant les étapes ci-dessous, vous pouvez placer les avis sur les produits sur vos pages produits : Dans Shopify, cliquez sur "Ma boutique en ligne" > "Thèmes", puis "Personnaliser". Cliquez sur "Homepage" en haut et choisissez "Products" > "Default Product". Cliquez sur le signe "+" pour ajouter un bloc et sélectionnez "Ratings stars" (étoiles uniquement) ou "Product ratings" (nombre d'étoiles et texte). Dans la partie droite de l'écran, vous pouvez personnaliser la mise en page du bloc.

Les revues de produits permettent Magento2

Vous pouvez activer le service d'évaluation des produits dans le WWK Dashboard de la manière suivante : Connectez-vous au WWK Dashboard Sélectionnez l'onglet Revues Sélectionnez l'onglet Revues de produits Cliquez sur Activer les évaluations de produits Vous pouvez télécharger la dernière version de notre plug-in Magento2 à partir de cettepage. Sur cettepage, vous trouverez les instructions pour mettre à jour l'extension. Après avoir effectué la mise à jour, vous pouvez naviguer dans le tableau de bord Magento jusqu'à l'onglet Magasins > Configuration > WEBWIN SHOP CHECK Dans cette application, vous pouvez activer l'option des évaluations de produits, sélectionner les options d'évaluation et définir les numéros GTIN/EAN sur le numéro GTIN.

Module d'installation Joomla 4 / Virtuemart / Hikashop

Intégration Joomla 4 & 5/Virtuemart/Hikashop module pour WebwinkelKeur Vous pouvez facilement installer le module Joomla 4 & 5 Virtuemart/Hikashop en suivant les étapes suivantes.Et ape1 : Téléchargez le module Joomla/Virtuemart/Hikashop.Etape 2 : Ouvrez l'interface d'administration de Joomla.Etape3 : Allez dans SystèmeEtape4 : Cliquez sur Extensions dans le panneau Installation.Etape 5 : Téléchargez le fichier téléchargé dans 'Upload Package File'.Etape 6 : Allez dans WebwinkelKeur dans le Menu > Composants et configurez le module selon vos besoins.Etape 7 : Remplissez l'ID de votre boutique en ligne et le code API. Vous les trouverez en vous connectant au tableau de bord WWK > Installation.8 : Testez l'installation de manière approfondie et vérifiez en particulier qu'il n'y a pas d'incompatibilité avec le code (JavaScript) existant. Il est recommandé d'effectuer un achat test et de vérifier qu'aucune erreur n'apparaît. Vous pouvez également vérifier si tous les sliders d'images existants fonctionnent toujours. Étape 9 : Vérifiez si la barre latérale est affichée.IntégrationdeHikashop Vous utilisez Hikashop ? La dernière version de notre module supporte également Hikashop. Nous détectons automatiquement si vous utilisez Hikashop et/ou Virtuemart.

Installatie module Wix

Intégration du module Wix pour WebwinkelKeur Suivez les étapes ci-dessous pour relier le module Wix à WebwinkelKeur : Connectez-vous à la page d'installation du tableau de bord WebwinkelKeur. Choisissez Wix comme logiciel et suivez le lien sous l'étape 1. Cliquez sur 'Add to Site'. Cliquez sur 'Agree & Add'. Sélectionnez la boutique en ligne et indiquez à quel moment les invitations à l'état de la commande doivent être créées. Sélectionnez le nombre de jours après lequel l'invitation doit être envoyée. Il s'agit du nombre de jours suivant la commande. Nous recommandons que cette période soit toujours plus longue que votre délai de livraison. Si votre délai de livraison est de 3 jours, fixez l'invitation à 5 jours, par exemple. De cette façon, vous pouvez être sûr que le client a déjà passé sa commande. Cliquez sur "Enregistrer". Le lien est maintenant actif. Dans la vidéo ci-dessous, vous pouvez voir la mise en œuvre des étapes ci-dessus :

La barre latérale ou le widget peuvent-ils ralentir le chargement de mon site web ?

Des outils tels que GTmetrix et WebPageTest peuvent être utilisés pour mesurer le temps de chargement des fichiers sources individuels d'un site web. Lorsque notre barre latérale ou notre widget sont visibles, cela ne signifie pas qu'ils ralentissent le chargement du site. En effet, notre barre latérale et notre widget se chargent de manière asynchrone. Cela signifie que le chargement se fait "en arrière-plan" pendant que le chargement du reste de votre site web se poursuit. Si vous disposez d'une mesure qui montre réellement que votre site est ralenti par nos intégrations, nous aimerions que vous nous en fassiez part. Dans ce cas, veuillez inclure un lien vers la mesure.

Activer les revues de produits pour Lightspeed

Nous proposons également aux utilisateurs de Lightspeed des évaluations de produits en tant que service supplémentaire. Le coût de ce service est de 10 € par mois en plus du coût existant. Les avantages des évaluations de produits : - Les clients prennent de meilleures décisions d'achat, ce qui réduit le nombre de retours. - Augmentation des ventes grâce à la "preuve sociale". - Gagnez des étoiles dans les résultats non rémunérés de Google pour vos pages produits et exportez les avis sur les produits vers Google Shopping. - Collectez les avis sur le site et les produits en une seule demande d'avis. L'activation est simple et rapide à partir de votre tableau de bord. Accédez à la rubrique "Avis", puis à la rubrique "Avis sur les produits". Cliquez ensuite sur le bouton pour les activer. Configurer les évaluations de produits dans Lightspeed Une fois que vous avez activé la fonctionnalité, vous pouvez faire fonctionner les évaluations de produits en 2 étapes dans votre environnement Lightspeed. Étape 1 : Si vous avez déjà installé notre application WebwinkelKeur, vous devez la réinstaller. Ceci est lié à la nouvelle permission que nous devons demander pour les données de commande. Vous pouvez le faire en vous connectant à Lightspeed > Apps > WebwinkelKeur > Réinstaller > Accorder l'accès. Etape 2 : Lorsque l'application est installée avec succès, vous pouvez cocher l'option 'product reviews' dans les paramètres de cette application. Après ces étapes, vous êtes prêt à demander des données de commande et à recevoir des évaluations de produits. L'affichage de ces évaluations se fait automatiquement sous les produits liés. Lightspeed s'assure aussi automatiquement que le formatage Schema.org correct est utilisé afin que vous puissiez revendiquer les étoiles jaunes dans les résultats de recherche organiques. Vos clients sont maintenant invités à évaluer votre boutique en ligne. Une fois que votre boutique en ligne a été évaluée, ils ont la possibilité d'évaluer leurs produits. Pour vérifier que tout est correctement configuré et que les invitations sont envoyées avec l'option de laisser un avis sur le produit, vous pouvez vous connecter à votre tableau de bord WWK > Invitations > Envoyées. Les invitations envoyées avec l'option de laisser un avis sur le produit sont identifiées par l'icône d'un sac à provisions bleu. Ajouter des codes GTIN pour Google Le GTIN (Global Trade Item Number) permet de distinguer facilement les produits les uns des autres. En attribuant à chaque produit un code GTIN unique, les programmes de recherche tels que Google peuvent facilement trouver les produits. Il existe différents types de codes GTIN : - EAN | European Article Numbering | Code à barres à 8 ou 13 chiffres - JAN | Japanese Article Numbering | Code à barres à 8 ou 13 chiffres - UPC | Code universel des produits | Code à barres à 12 chiffres - ISBN | Numérotation internationale normalisée du livre | Numéro à 13 chiffres - IFT-14 | Interleaved Two of Five | Numéro à 14 chiffres Vous pouvez ajouter ces codes dans Lightspeed en vous connectant à votre tableau de bord Lightspeed > Produits > Sélectionner un produit > Stock et variantes > Ajouter une variante > Caractéristiques uniques > Code-barres. Étoiles dans Google Shopping Vous souhaitez obtenir des étoiles jaunes dans Google Shopping en plus des étoiles dans les résultats de recherche organiques non rémunérés ? Dans ce cas, lisez la FAQ sur l'envoi de commentaires sur les produits à Google Shopping.

Envoyer des avis sur les produits à Google Shopping

Lesavis sur les produits vous permettent de revendiquer des étoiles jaunes sur vos produits dans Google Shopping. Pour ce faire, vous avez besoin d'un "flux d'avis sur les produits" conformément aux spécifications de Google. Nous le créons automatiquement pour vous. Lorsque vos premiers avis sur les produits nous sont parvenus, vous pouvez les envoyer à Google. Vous trouverez le flux sous Revues > Revues de produits > Paramètres (roue dentée à côté de Revues de produits), où vous trouverez un bouton"Obtenir le flux Google". Google vous explique comment télécharger ce flux dans votre compte Merchant Centre. Les données d'évaluation contenues dans un flux d'évaluations de produits sont liées à vos produits sur la base d'un certain nombre de facteurs. Les identifiants de produits uniques au monde, tels que les GTIN (Global Trade Item Number, EAN pour l'Europe), sont les plus importants à cet égard. Si aucune donnée GTIN n'est disponible, Google tente de relier les avis sur la base d'autres métadonnées, telles que les UGS, les URL de produits et les combinaisons de marque et de MPN (numéro de pièce du fabricant). Ces identifiants ne permettent généralement pas d'établir un lien satisfaisant. Cela signifie qu'en l'absence de GTIN/EAN, il se peut que vous ne voyiez pas d'évaluation par étoiles sur les produits que vous proposez.

Activer les évaluations de produits pour WooCommerce

Si vous souhaitez utiliser les évaluations de produits, vous devez d'abord activer ce service supplémentaire dans votre tableau de bord. Vous pouvez le faire en allant dans > Critiques > Critiques de produits. Pour collecter les avis sur les produits, vous devez envoyer à vos clients une demande d'avis. Pour ce faire, vous devez installer le plugin WebwinkelKeur pour WooCommerce. Installation des évaluations de produits Une fois que vous avez installé le plugin WebwinkelKeur pour WooCommerce, vous trouverez les options de configuration sous Paramètres > WebwinkelKeur. Il est important que l'option"Ne pas envoyer mes informations de commande à WebwinkelKeur" ne soit pas cochée pour pouvoir utiliser les évaluations de produits. Après avoir suivi ces étapes, les clients ont la possibilité d'évaluer les produits commandés dans le cadre du processus normal d'évaluation. Il est important de noter que cette option n'est offerte qu'aux nouvelles demandes d'évaluation qui sont chargées dans le tableau de bord après l'installation des évaluations de produits. Vous pouvez voir dans votre tableau de bord, sous Invitations > Envoyées, quels clients ont la possibilité de laisser un avis sur un produit. Les invitations comportant un sac d'achat et le texte "Contient x produit(s)" auront l'option de laisser un avis sur le produit disponible. Répondre aux évaluations de produits Lorsque vous recevez de nouveaux avis sur le site et des avis sur les produits, vous les trouverez sous Avis > Avis sur les produits. Répondre publiquement aux commentaires sur les produits peut se faire via votre propre boutique en ligne WooCommerce, car les commentaires sur les produits y seront également affichés. Afficher les avis sur les produits dans votre boutique WooCommerce Les nouvelles évaluations de produits sont automatiquement synchronisées avec votre boutique WooCommerce, ce qui peut entraîner un certain retard. Si cela ne fonctionne pas correctement, vérifiez si vous avez coché sous Paramètres > WebwinkelKeur l'option"Importer les avis sur les produits dans WooCommerce". Si la synchronisation fonctionne correctement, toutes les évaluations de produits apparaîtront dans votre boutique en ligne WooCommerce sous Commentaires/Réactions. Les évaluations de produits ne sont pas affichées sur la page de mon produit Aucune évaluation de produit ne s'affiche sur votre page produit ? Tout d'abord, vérifiez si la synchronisation des avis fonctionne correctement. Les avis sur les produits apparaissent maintenant sous Commentaires, mais ne sont toujours pas affichés sur la page du produit ? Vérifiez dans WooCommerce > Paramètres > Produits si l'option"Activer les avis sur les produits" est activée. Ensuite, vérifiez pour chaque produit si l'option "Enablereviews" est activée dans l'onglet Avancé. Comment définir le champ EAN correct ? WooCommerce n'a pas de champ par défaut pour les codes EAN. C'est pourquoi, dans les paramètres du plugin de WebwinkelKeur, sous "Product reviews", vous avez le paramètre " GTIN/EAN key" pour sélectionner le champ correct. Je n'ai pas de codes EAN pour mes produits Il n'y a pas de problème. Les codes EAN ne sont pas obligatoires pour utiliser les avis sur les produits, mais ils sont utiles car ils permettent à Google de faire correspondre plus facilement les avis sur les produits au bon produit. Comment obtenir des étoiles dans Google ? Pour obtenir des étoiles dans les résultats de recherche non rémunérés de Google, vous n'avez rien à faire. WooCommerce place automatiquement les étoiles du rich snippet nécessaires. Si vous souhaitez également obtenir des étoiles dans Google Shopping avec vos produits, lisez la FAQ sur les étoiles dans Google Shopping avec les évaluations de produits.

Installation du module Magento 2

Intégrer le module Magento 2 pour WebwinkelKeurEtape1 : Il est conseillé de créer une sauvegarde avant d'installer le moduleEtape2 : Ajoutez l'extension WebwinkelKeur_Magento2 à votre compte Magento 2 depuis le Magento MarketplaceEtape3 : En ligne de commande(CLI), naviguez jusqu'au répertoire de votre projet MagentoEtape4 : Mettez à jour votre composer.json avec composer require webwinkelkeur/magento2 --no-updateEtape5 : Ensuite, exécutez composer update. Étape 6 : Lorsque la mise à jour est terminée, exécutez bin/magento setup:upgradeÉtape7 : Vérifiez que la mise à jour est installée avec bin/magento module:status WebwinkelKeur_Magento2Étape8 : Activez l'extension suivante : bin/magento module:enable WebwinkelKeur_Magento2Étape9 : Dans votre tableau de bord, naviguez vers "Stores" > "Configuration" > "WEBWINKELKEUR"Étape 10 : Entrez l'ID de votre boutique en ligne et la clé API: Saisissez l'identifiant de votre boutique en ligne et votre clé API. Vous pouvez trouver les valeurs de ces deux champs en vous connectant dans le tableau de bord WebwinkelKeur. Pour ce faire, allez dans l'onglet 'Installation' > 'Sélectionner un logiciel' > choisissez 'Magento 2'Etape 11 : Configurez le module selon vos besoinsEtape12 : Le lien WebwinkelKeur est maintenant prêt. Il est recommandé d'effectuer d'abord un achat test et de vérifier qu'aucune erreur n'apparaît. Vous pouvez également vérifier si tous les sliders d'images existants fonctionnent encore.