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Instructions d'installation Lightspeed APP

Instructions d'installation de WebshopKeur Lightspeed App Suivez les étapes ci-dessous pour installer l'application Lightspeed. L'application Lightspeed permet d'activer facilement l'intégration Javascript de WebwinkelKeur (sidebar). Vous pouvez également utiliser l'application pour envoyer automatiquement des demandes d'évaluation aux clients après qu'ils aient reçu leur colis à la maison. L'application Lightspeed est entièrement gratuite et facile à installer grâce au guide suivant. 1. Allez sur l'application Lightspeed pour WebwinkelKeur. 2. Cliquez sur installer. 3. Connectez-vous à votre compte Lightspeed. 4. Sélectionnez votre boutique en ligne. 5. Autorisez l'application à lire les informations relatives à la commande. 6. Saisissez votre ID Webstore personnel + le code API. Cette information peut être trouvée dans l'explication qui est visible après s'être connecté au tableau de bord WebwinkelKeur. Choisissez ensuite 'Installation'. L'explication suivante contient les données nécessaires. Vous avez plusieurs boutiques en ligne dans votre compte WebwinkelKeur ? Choisissez alors la bonne boutique en ligne dans 'Sélectionner la boutique en ligne'. 7. Configurez l'application comme vous le souhaitez. Nous vous recommandons d'activer l'intégration Javascript avec la barre latérale. Vous pouvez configurer cette barre latérale via notre tableau de bord sous la rubrique 'Promotion' > 'Barre latérale'. Pour Lightspeed, nous recommandons en outre d'afficher la barre latérale sur les appareils mobiles en haut de la page, en bas de la page elle peut entrer en conflit avec votre panier d'achat. 8. Cliquez sur Enregistrer. L'application est maintenant active. Vous pouvez également cliquer sur "Voir les commandes" après avoir enregistré les paramètres. Cela vous permet d'envoyer directement une invitation à vos anciens clients. 9. Testez votre boutique en ligne bien après l'installation et vérifiez qu'il n'y a pas de conflit avec d'autres codes (javascript). Pour ce faire, passez vous-même une commande test et vérifiez qu'il n'y a pas de problème. Vérifiez également si, par exemple, les curseurs d'image fonctionnent toujours sans problème. 10. En option, vous pouvez également placer le widget WebwinkelKeur, nous vous le recommandons vivement !

Instructions d'installation du code HTML de Lightspeed

En plus de l'application Lightspeed, vous pouvez facilement placer notre marque de confiance sur votre boutique en ligne Lightspeed. Cette page explique étape par étape comment placer le code HTML pour le widget des avis des clients et/ou la bannière du label de confiance sur votre boutique en ligne. L'insertion de codes HTML est possible dans Lightspeed via l'éditeur de thème avancé. L'inconvénient de cette méthode est que les mises à jour du thème ne sont plus appliquées automatiquement. Malheureusement, il n'y a pas d'autre moyen d'apporter des modifications personnalisées au modèle sans modifier le code du thème. Si vous ne souhaitez pas modifier le code du thème, nous vous recommandons de choisir un thème qui supporte déjà WebwinkelKeur par défaut. Feuille de route pour placer des codes HTML dans Lightspeed 1. Générez le code du widget via l'assistant de génération de widget (Connectez-vous sur dashboard.webwinkelkeur.nl, cliquez sur Installation > Widgets. Pour une explication complète, lisez Générer le code d'un widget). Si vous voulez placer une bannière HTML, allez dans le tableau de bord WebwinkelKeur à Installation > Bannières. Copiez le code HTML à placer. 2. Connectez-vous à votre boutique en ligne Lightspeed. 3. Allez dans 'Design' > 'Theme editor', choisissez Advanced et ensuite 'Edit code' pour aller dans l'éditeur HTML de Lightspeed. 4. Déterminez l'endroit où vous souhaitez effectuer les modifications. Cela dépend de votre design et de l'endroit où vous souhaitez placer le widget ou la bannière. Dans notre exemple, nous allons placer une petite icône de sceau à côté du bouton de commande sur la page du produit. Pour ce faire, ouvrez la page product.rain. 5. Collez maintenant le code généré à l'étape 1 à l'endroit où vous souhaitez que le matériel promotionnel apparaisse. Cela nécessite quelques connaissances en HTML. Dans l'exemple, nous plaçons une icône de sceau d'approbation à côté du bouton de commande. 6. Cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les modifications. 7. Affichez maintenant votre boutique et vous verrez apparaître le widget WebwinkelKeur. Conseil : Placez la bannière dans le panier d'achat L'un de nos conseils pour l'intégration de notre marque de confiance est de placer la bannière WebwinkelKeur dans le panier d'achat. Dans Lightspeed, cela peut être fait en plaçant le code suivant dans le fichier fixed.rain. Le modèle fixed.rain se trouve dans l'éditeur de modèles. {% if template == 'pages/cart.rain' %} <div id="webshopkeurmerkcart"> HERE'S YOUR OWN BANNER CODE </div> {% endif %}

Instructions d'installation multilingues de Lightspeed

WebshopKeur installation multilingue Lightspeed Lightspeed offre un support multilingue par défaut sous un seul domaine. Si votre boutique en ligne est disponible en plusieurs langues, vous pouvez configurer WebwinkelKeur en plusieurs langues avec quelques ajustements. Avant de commencer, nous supposons que vous avez installé l'application WebwinkelKeur dans l'App Store de Lightspeed de la manière habituelle. Après l'installation de l'application, les invitations sont déjà envoyées par défaut dans la langue du client. Ceci nécessite le pack WebwinkelKeur PRO avec support multilingue. Multilinguisme de la barre latérale du WebwinkelKeur La barre latérale détecte automatiquement la langue de la page. Pour l'activer : 1. Connectez-vous au tableau de bord WebwinkelKeur. 2. Allez dans 'Installation' > 'Sidebar'. 3. Cliquez sur 'show advanced settings' > 'detect language' > 'based on html <lang> tag' > update settings. Notez que les changements peuvent prendre jusqu'à 30 minutes. Videz la mémoire cache du navigateur pour accélérer le processus. Aucun effet ? Réinstallez l'application Lightspeed via l'Appstore. Multilinguisme dans votre modèle Pour afficher les bannières ou les logos dans la bonne langue, utilisez une simple construction if/else dans votre modèle : {% if shop.language == 'en' %} Contenu en anglais {% elseif shop.language == 'de' %} Contenu en allemand {% else %} Contenu en néerlandais {% endif %} Exemple de bannière : - Bannière en néerlandais → webwinkelkeur.nl - bannière anglaise → valuedshops.com {% if shop.language == 'nl' %} <a href="...webwinkelkeur.nl..."><img src=".../468.png"></a> {% else %} <a href="...valuedshops.com..."><img src=".../valuedshops/468.png"></a> {% endif %} Multilinguisme WebwinkelKeur widget Le widget d'évaluation prend en charge le multilinguisme. Obtenez d'abord votre propre code de widget via notre tableau de bord. Ensuite, placez le bon code de widget par langue, par exemple pour le néerlandais, l'allemand et l'anglais : {% if shop.language == 'nl' %} <iframe src="...&language=nld"></iframe> {% elseif shop.language == 'de' %} <iframe src="...&language=deu"></iframe> {% else %} <iframe src="...&language=eng"></iframe> {% endif %}

Modifier l'expéditeur des invitations

Par défaut, les invitations vers les clients sont envoyées avec comme expéditeur l'adresse email de WebwinkelKeur. Vous pouvez facilement changer l'expéditeur des invitations à vos clients via notre tableau de bord, il suffit de suivre les étapes suivantes : Définir les avantages de l'expéditeur L'avantage d'envoyer des invitations au nom de votre propre adresse e-mail est double : - Les courriels risquent moins de se retrouver dans les spams. - Le taux de réponse aux courriels dont vous êtes l'expéditeur est plus élevé (plus d'avis). La raison en est simple. Tout d'abord, nous envoyons chaque jour beaucoup d'e-mails avec WebwinkelKeur comme expéditeur. Cela incite parfois les clients à cliquer sur spam et à marquer nos e-mails comme spam. Les filtres de messagerie en tirent des enseignements et détectent donc plus rapidement nos courriels comme étant de la publicité. En envoyant l'e-mail en votre nom en tant qu'expéditeur, ce problème est beaucoup moins important. Les clients ne risquent pas de cliquer sur les spams parce qu'ils reconnaissent votre boutique en ligne. Cette reconnaissance les incite également à laisser un commentaire. Vous faites ainsi d'une pierre deux coups. Configurer l'expéditeur Pour utiliser votre adresse e-mail comme expéditeur d'e-mails, vous devez suivre quelques étapes. Il est important que vous configuriez correctement votre serveur DNS, mais nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à cet égard. Votre hébergeur peut vous aider dans cette tâche. Pour plus d'informations techniques, vous pouvez vous adresser à notre hébergeur de courrier électronique. En général, ce n'est pas difficile, mais il est recommandé d'avoir quelques connaissances en matière de DNS. Des erreurs peuvent entraîner l'indisponibilité temporaire de votre boutique en ligne. Ci-dessous, vous pouvez lire étape par étape comment mettre à jour les paramètres : 1. Connectez-vous à dashboard.webwinkelkeur.nl (ce lien vous mènera directement à la bonne page, vous pouvez donc sauter les étapes 2 et 3). 2. Cliquez sur Revues et sur Invitations. 3. Cliquez ensuite sur Paramètres. 4. Sous Expéditeur de l'e-mail (en bas de la page), choisissez "Envoyer l'e-mail de..." 5. Suivez les 5 instructions de votre tableau de bord pour : Vérifier la boîte aux lettres, configurer les enregistrements SPF, DKIM 1 et DKIM 2 et DMARC. 6. Cliquez sur Mettre à jour. 7. Attendez 24 heures pour que les coches deviennent vertes. Les opérations peuvent prendre jusqu'à 24 heures Tout est bien configuré ? Attendez 24 heures. Dans un délai d'un jour, nous détectons automatiquement si les paramètres sont corrects. Lorsque vous verrez 5 coches vertes dans votre tableau de bord, les courriels seront envoyés à partir de ce moment-là avec votre adresse électronique comme expéditeur. Problèmes courants La configuration des enregistrements DKIM est une opération qui nécessite des connaissances techniques. Nous ne pouvons pas vous aider pleinement dans cette tâche, veuillez d'abord demander de l'aide à votre hébergeur. Les problèmes les plus courants sont les suivants : - Si vous avez configuré l'expéditeur correctement dans le passé, il se peut qu'il y ait encore un enregistrement TXT DKIM "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" parmi les autres enregistrements. Supprimez cet enregistrement TXT DKIM. - Lisez attentivement les messages d'erreur dans le tableau de bord de WebwinkelKeur. Ils indiquent généralement ce qui ne va pas. - En cas de problèmes persistants, lisez la documentation en anglais de notre hébergeur de courrier électronique. Je veux utiliser une autre adresse e-mail que celle indiquée ? Actuellement, vous ne pouvez utiliser comme expéditeur d'e-mails que l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans les détails de votre boutique en ligne. Il n'est actuellement pas possible d'utiliser une autre adresse électronique. Pourquoi dois-je passer par tant d'étapes ? Nous ne pouvons pas envoyer des courriels en votre nom. Si nous le faisions de toute façon, les e-mails finiraient presque immédiatement dans les spams. Par ces 5 étapes, vous donnez à notre serveur la permission d'envoyer des courriels en votre nom. Par conséquent, la validation des 5 étapes indiquées est vraiment nécessaire pour utiliser votre adresse e-mail comme expéditeur.

Test du code des snippets riches

De nombreux membres choisissent d'ajouter un code rich snippet à leur boutique en ligne. Comment tester si ce code est placé correctement ? Tester l'emplacement correct du code Rich Snippet Pour tester le bon fonctionnement, vous pouvez utiliser le test des résultats riches de Google. 1. Dans le champ "URL", saisissez l'URL de la page que vous souhaitez tester (par exemple, www.webwinkel.nl ou www.webwinkel.nl/product). 2. Cliquez sur "TEST URL". 3. Lorsque vous voyez un texte vert avec une coche verte (la page est éligible pour les résultats enrichis), tout est réglé correctement. Erreurs courantes Dans de nombreux cas, ce message d'erreur est dû à l'utilisation d'un ancien code "Data-vocabulary", qui n'est officiellement plus pris en charge par Google depuis le 6 avril 2020. Lorsque le message d'erreur est causé par un ancien code que vous avez reçu de notre part, nous vous recommandons de supprimer ce code et d'utiliser le rich snippet via l'option WebwinkelKeur sidebar. Le placement correct du code rich snippet ne provoque plus de "Google Stars" En activant l'option "rich snippets via la barre latérale du WebwinkelKeur", les informations sur les critiques sont structurellement transmises aux moteurs de recherche tels que Google. Google n'utilise plus ces informations pour afficher des étoiles, vous pouvez lire tout cela dans le blog sur le changement de politique de Google. Cependant, il est toujours utile d'activer cette option, car d'autres moteurs de recherche peuvent encore afficher des étoiles et Google peut utiliser ces informations dans son algorithme.

Un client a publié un avis, mais celui-ci n'est pas visible ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une expérience n'est pas montrée (immédiatement). Les trois raisons possibles sont les suivantes 1. Le même client a déjà publié un avis auparavant. Les avis en double obtiennent 0 étoile et ne comptent pas pour la moyenne. 2. Le client n'a pas vérifié son avis. Il peut le faire en cliquant sur un lien dans l'e-mail que nous lui envoyons. Ce lien permet de vérifier que l'adresse e-mail est bien réelle. S'il ne clique pas sur le lien, nous lui enverrons un rappel trois jours plus tard. Vous pouvez également envoyer ce rappel vous-même en vous connectant à votre tableau de bord et en cliquant sur le lien approprié (voir la capture d'écran ci-dessous) sous "Avis". Conseil : Prenez un abonnement WebwinkelKeur PLUS et invitez des clients à partager une expérience, la vérification n'est alors pas nécessaire, car nous le faisons déjà par le biais de l'invitation reçue. 3. S'agit-il d'afficher une expérience qui est visible sur votre page, mais pas dans votre widget WebwinkelKeur ? Le widget est rafraîchi périodiquement. Dans les heures qui suivent, une nouvelle expérience devrait y être visible également. Dans votre tableau de bordLaraison pour laquelle une expérience n'est pas affichée est également affichée dans votre tableau de bord. Pour ce faire, connectez-vous à votre tableau de bord et allez dans "Avis" et "Avis de la boutique". Sous chaque avis qui n'est pas encore affiché se trouve la raison pour laquelle l'expérience n'est pas (encore) affichée.

Instructions d'installation Joomla rich snippets

Intégration du module Joomla pour les rich snippets Actuellement, le module Joomla n'a pas de fonction automatique de rich snippet. Il est possible dans Joomla de placer le code rich snippet manuellement dans le modèle. Nous recommandons de le faire par exemple dans le fichier de pied de page en utilisant le code que nous fournissons dans le tableau de bord WebwinkelKeur. Remplacez https://www.jouwwebwinkel.nl par l'URL de votre propre boutique en ligne et https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/jouwwebwinkel_1.html par l'URL de votre propre page de membre. Faites correspondre le 9.0 à votre propre moyenne et le 6 au nombre d'avis que vous avez recueillis. Il est important que vous mettiez régulièrement à jour cette moyenne et ce nombre d'avis.

J'ai reçu un commentaire sans étoiles ? Comment cela se fait-il ?

Il se peut que vous receviez un avis dont l'évaluation globale ne semble pas comporter d'étoiles. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un client qui a déjà publié un avis. Les clients ne sont autorisés à rédiger un avis qu'une fois tous les quatre mois, ce qui compte pour la moyenne. Nous détectons qu'il s'agit du même client grâce à l'adresse IP et à l'adresse électronique. Si un client a déjà publié un avis, celui-ci est affiché sans étoiles. Il n'est pas pris en compte dans le calcul de la note moyenne. Si un client souhaite compléter ou corriger un avis précédent, il peut le faire en utilisant le lien "Modifier l'expérience" qu'il reçoit par courrier électronique après avoir posté un avis avec succès. Si le client l'a perdu, ce lien est également inclus par défaut dans l'e-mail contenant une réponse privée ou publique du marchand. L'absence d'étoiles peut également s'expliquer par le fait que le client n'a pas saisi de note pour les critères généraux de l'évaluation. Toutefois, cette situation est de moins en moins fréquente, car nous demandons dans les invitations que le client attribue une note globale sous forme d'étoiles. Dans le passé, cette exigence n'existait pas.

Mon expérience client n'est pas visible ?

Tout le monde peut publier un avis sur nos membres affiliés. Cette expérience devient visible après avoir effectué les étapes suivantes : Vous avez confirmé votre expérience client en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail qui vous a été envoyé après avoir publié votre expérience. Vous avez reçu une invitation à publier un avis ? Dans ce cas, cette étape n'est pas nécessaire. Dans certains cas, votre commentaire sera examiné par nous avant d'être publié. Cela prend au maximum deux jours ouvrables. Passé ce délai, l'avis est simplement publié en ligne. Lorsqu'un membre a demandé une modération, l'avis est temporairement mis en quarantaine. Vous avez donc publié et confirmé un avis, mais après un certain temps, il n'est toujours pas visible ? Veuillez nous contacter si l'explication ci-dessus n'est pas suffisante.

Plaintes concernant WebwinkelKeur

Avez-vous des plaintes concernant WebwinkelKeur ? C'est ennuyeux à entendre ! Nous aimerions savoir comment nous pouvons améliorer notre service. Remplissez le formulaire de contact pour nous faire part de votre plainte. Nous trouverons une solution appropriée dans les 7 jours ouvrables. Vous n'êtes pas d'accord avec la solution proposée ? Vous pouvez toujours introduire une plainte formelle par écrit. Pour ce faire, vous pouvez envoyer votre plainte à l'adresse suivante WebwinkelKeur t.a.v. Klachten Moutlaan 32 7523 MD Enschede Nous vous enverrons une confirmation de l'examen de la plainte dans les 7 jours ouvrables. Le conseil d'administration de WebwinkelKeur trouvera une solution dans les 30 jours.

WebwinkelKeur dispose-t-il d'un fonds de garantie ?

WebwinkelKeur n'a pas de fonds de garantie. Nous contrôlons nos membres principalement sur des questions juridiques, y compris les conditions générales, les obligations d'information et les détails de l'adresse. Nous demandons également le partage d'avis de clients pour montrer la fiabilité des boutiques en ligne. Cependant, nous ne pouvons pas garantir les commandes.

J'ai commandé un produit, mais je n'arrive pas à entrer en contact avec le détaillant.

Très ennuyeux ! Pour diverses raisons, il arrive que la communication ne se passe pas bien. Dans de nombreux cas, nous sommes en mesure de proposer une médiation. Cependant, nous vous demandons de faire de votre mieux pour trouver une solution ensemble. Par conséquent, essayez d'abord de nous contacter de différentes manières (e-mail, téléphone, etc.). Si le contact reste médiocre, n 'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et nous veillerons à ce qu'il n'y ait pas d'autres problèmes avec le membre. Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer les détails pertinents, y compris le numéro de commande, les articles commandés et d'autres informations pertinentes.