Augmentation des ventes Testé comme le meilleur

L'une des principales raisons de devenir membre de WebwinkelKeur est l'augmentation du chiffre d'affaires. Nous sommes donc ravis d'être arrivés en tête d'un test A/B indépendant réalisé par le spécialiste du commerce électronique Xsarus et dont les résultats ont été publiés par l'agence de marketing en ligne Stractive.

Les résultats

Xsarus a réalisé un vaste test A/B sur Phonegigant.nl. Le test a examiné la différence de conversion entre Thuiswinkel Waarborg Reviews (par Kiyoh) et WebwinkelKeur. Dans le test, WebwinkelKeur est arrivé largement en tête avec une augmentation absolue de la conversion de 0,55%. Ce pourcentage peut sembler faible, mais une augmentation de 0,55 % sur un taux de conversion de 3 % représente une augmentation du chiffre d'affaires de 18,3 %. Ce test n'a pas encore utilisé toutes les possibilités offertes par WebwinkelKeur.

Une augmentation de 0,55% sur un taux de conversion de 3% représente une augmentation de 18,3% du chiffre d'affaires.

Si nous partons d'un scénario conservateur avec une augmentation de 15% du chiffre d'affaires, il devient rapidement évident que WebwinkelKeur est rentable. Pour les boutiques en ligne de taille moyenne, dont le chiffre d'affaires annuel s'élève par exemple à 100 000 euros, il peut rapidement générer une croissance du chiffre d'affaires de 15 000 euros. Et pour une start-up réalisant un chiffre d'affaires de 5 000 euros par an, cela représente déjà un bénéfice de 750 euros.

Différence de notation

L'étude indique que la différence est due à une moyenne différente. L'expérience montre qu'un client mécontent est plus enclin à partager son expérience qu'un client satisfait. En abaissant le seuil, la note moyenne est plus élevée. Les évaluations par courrier électronique fonctionnent de la manière suivante : les consommateurs peuvent donner une évaluation directement dans le courrier électronique, après quoi il leur suffit d'ajouter un court texte. Nous récupérons déjà le nom, le numéro de commande et l'adresse électronique dans le logiciel de la boutique en ligne. Les informations complémentaires pour l'avis ne sont ajoutées qu'à l'étape 2, mais celle-ci est facultative, et les avis des clients qui sautent cette étape peuvent quand même être publiés. Dans certains clients de messagerie, dont Gmail, l'évaluation peut même être entièrement réalisée dans l'e-mail. Les consommateurs n'ont pas besoin de quitter leur messagerie pour partager un avis. Quelle que soit l'explication de cette différence, le résultat final est que WebwinkelKeur obtient un taux de conversion plus élevé. Et ce, malgré le fait que nous ayons mis en place un processus strict pour garantir la fiabilité des avis.

Matériel favorisant la conversion

Ce test n'incluait pas encore de matériel permettant d'augmenter la conversion, comme notre intégration JavaScript ou notre widget. WebwinkelKeur s'efforce toujours d'être à l'avant-garde avec de tels outils et est l'une des rares parties à les offrir. Nous nous attendons à ce que les résultats soient encore plus favorables.

Test indépendant

Le test a été réalisé et publié de manière totalement indépendante par Xsarus et Stractive ; nous n'avons été informés qu'après la publication des résultats. Nous encourageons de tels tests A/B, quel qu'en soit le résultat, car ils reflètent fidèlement l'effet d'un label de qualité et des avis des clients. Si vous souhaitez partager les résultats de vos tests, veuillez nous contacter