¿Tienes instalado «Google Seller Rating», pero no lo ves?
¿La valoración de vendedores de Google está instalada pero no se ve? Ya has activado e instalado la valoración de vendedores de Google, pero has observado que las estrellas no se ven. Esto puede deberse a varias razones:
• La tienda online ha recopilado menos de 100 valoraciones únicas en los últimos 12 meses. (Ten en cuenta que haber recopilado al menos 100 reseñas únicas no garantiza que aparezcan las estrellas. Google utiliza su propio algoritmo para filtrar las reseñas duplicadas. Para asegurarte de que se muestren tus estrellas, necesitarás tener bastante más de 100 reseñas.)
• Las 100 reseñas únicas proceden de diferentes países. Debes haber recopilado al menos 100 reseñas únicas de un mismo país, ya que las estrellas de la Calificación de vendedores de Google se asignan por código de país.
• La tienda online ha recibido 100 reseñas en las últimas 4 semanas. Estas (todavía) no se muestran debido al proceso de indexación de Google.
• La valoración media es inferior a 3,5 sobre 5 estrellas.
• Estás utilizando URL con subdominios.
• Has «ocultado» intencionadamente (ya sea de forma voluntaria o accidental) las estrellas en tus campañas de Google Ads.
• Las estrellas de la valoración de vendedores de Google no son visibles en los resultados de búsqueda en dispositivos móviles.
• La valoración de vendedores de Google no es lo mismo que las reseñas de productos de Google Shopping. Cuando está activada, la valoración de vendedores de Google muestra el porcentaje de reseñas positivas que tienes en Google Shopping.
Comprueba si tu «Google Seller Rating» funciona
Puedes comprobar fácilmente si la valoración de vendedores de Google funciona, pero no lo hagas buscando en Google tus propios anuncios, ya que las estrellas pueden aparecer o no. Puedes verificar fácilmente si la valoración de vendedores de Google funciona utilizando la siguiente URL. Cópiala en la barra de direcciones, sustituyendo ValuedShops.nl por tu propio nombre de dominio:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=ValuedShops.nl
Si ves una puntuación de valoración en la página que aparece, significa que la valoración de vendedores de Google funciona. Google ya puede mostrar estrellas junto a tus anuncios de Google Ads. Para cada consulta de búsqueda, Google determina si hacerlo o no.
¿Las estrellas de la valoración de vendedores de Google no siempre son visibles?
Es posible que observes que las estrellas de la valoración de vendedores de Google aparecen a veces, pero otras no. Esto podría deberse a las siguientes razones:
• Si buscas los mismos términos varias veces (a menudo en rápida sucesión), esto afecta a los resultados de búsqueda de Google, tanto orgánicos como de pago. Como consecuencia, es posible que Google deje de mostrarte las estrellas temporalmente.
• Google determina cuáles son los mejores momentos para mostrarte las estrellas de la valoración de vendedores de Google. Por ello, es posible que a veces no las veas.
• Google recuerda lo que estás buscando o lo que has buscado recientemente (caché de Google). Basándose en el caché, determina si las estrellas son relevantes para ti o no.
• Tu puja y tu Ad Rank también influyen en que se muestre o no la valoración de vendedor de Google. No hay un umbral fijo para ello, pero se recomienda un Ad Rank de 7 o superior.
Ejemplo real
Nos gustaría utilizar Wehkamp como ejemplo para mostrarte que Google a veces muestra las estrellas y otras veces no. Esto no tiene nada que ver con un enlace roto.
Resultado de búsqueda sin estrellas
Resultado de búsqueda con estrellas
Este ejemplo muestra claramente que es difícil determinar si la valoración de vendedor de Google funciona buscando tus propios anuncios. La única forma de comprobar si tu valoración de vendedor de Google funciona correctamente es a través de la URL que se muestra arriba. A partir de ahí, que se muestren o no estas estrellas dependerá de la consulta de búsqueda y del visitante.