Valoración
La calificación de la reseña es un número basado en las estrellas que recibes de los clientes que dejan una reseña. Esta calificación se muestra en la barra lateral, en nuestro widget y en tu perfil de miembro. De todos los datos mostrados esta calificación es uno de los más importantes, en muchos casos contribuirá a la primera impresión que un cliente tiene de la tienda web. Estaremos encantados de explicarle cómo calculamos esta calificación.
La calificación de la reseña se construye a partir de una "escala likert", en este caso compuesta de 1 a 5 estrellas que se traducen como una nota de 2 a 10. Según esa fórmula, una puntuación de 3 estrellas equivale a un 6. Esta fórmula tiene el efecto de que una puntuación de 1 estrella da al comerciante un 2 y no un 1 o un 0. Calculamos su puntuación media contando cada reseña por igual y haciendo así la media.
Fuentes externas
También puede mostrar opiniones de plataformas externas en WebwinkelKeur. Estas valoraciones cuentan por igual en tu media. Por ejemplo, si tienes 100 opiniones en WebwinkelKeur con una media de 9 y 100 opiniones en otros sitios con una media de 8, tu puntuación media será de 8,5.
Efecto de una nueva valoración en mi puntuación: un ejemplo de cálculo
A veces nos preguntan por qué una valoración negativa cambia la puntuación a la baja, pero una valoración positiva no cambia la puntuación directamente al alza. Esto suele deberse a que su puntuación ya es muy alta. Por lo tanto, esa valoración positiva está mucho más cerca de la media que una valoración negativa. Para ilustrar esto con un ejemplo:
Supongamos que ahora tiene una media de 9,7 y 90 opiniones. Obtiene una valoración adicional de 5 estrellas. Puede calcular su nueva puntuación mediante la siguiente fórmula:
((9.7*90)+10)/91 = 9.703
Su puntuación sigue siendo una media de 9,7.
Supongamos que no recibe una valoración de 5 estrellas, sino de 1 estrella. Entonces puedes calcular tu nueva media de la siguiente manera:
((9.7*90)+2)/91 = 9.615
Así que tu puntuación pasa a ser de 9,6. Al fin y al cabo, esa 1 estrella se desvía mucho más de tu elevada media.