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Habilitar revisiones de productos para Lightspeed
También ofrecemos reseñas de productos para los usuarios de Lightspeed como servicio adicional. El coste de este servicio es de 10 euros al mes, además del coste actual. Ventajas de las revisiones de productos: - Los clientes toman mejores decisiones de compra, lo que se traduce en menos devoluciones. - Aumentar las ventas utilizando la "prueba social". - Gane estrellas en los resultados no pagados de Google para sus páginas de productos y exporte las reseñas de productos a Google Shopping. - Recopile opiniones tanto del sitio como del producto con una sola solicitud de opinión. La activación es sencilla y rápida a través de su panel de control. Vaya a "Reseñas" y vaya a "Reseñas de productos". Allí, haga clic en el botón para activarlas. Configuración de las reseñas de productos en Lightspeed Una vez que hayas activado la función, puedes hacer que las reseñas de productos funcionen en 2 pasos en tu entorno Lightspeed. Paso 1: Si ya tienes nuestra aplicación WebwinkelKeur instalada, necesitas reinstalarla. Esto tiene que ver con el nuevo permiso que necesitamos para pedir los datos del pedido. Puedes hacerlo entrando en Lightspeed > Apps > WebwinkelKeur > Reinstalar > Conceder acceso. Paso 2: Cuando la App se haya instalado correctamente, puedes marcar la opción 'reseñas de productos' dentro de los ajustes de dicha App. Después de estos pasos, estará listo para solicitar datos de pedidos y recibir valoraciones de productos. Mostrar estas opiniones se hace automáticamente en los productos vinculados. Lightspeed también se asegura automáticamente de que se utilice el formato Schema.org correcto para que puedas reclamar las estrellas amarillas en los resultados de búsqueda orgánica. Tus clientes recibirán ahora una invitación para valorar tu tienda online. Una vez que hayan valorado su tienda online, verán la opción de valorar sus productos. Para comprobar si todo está configurado correctamente y las invitaciones se envían con la opción de dejar una valoración del producto, puede acceder a su Panel WWK > Invitaciones > Enviados. Las invitaciones enviadas con la opción de dejar una reseña del producto se pueden identificar por un icono de una bolsa de la compra azul. Añadir códigos GTIN para Google GTIN o Global Trade Item Number permite distinguir fácilmente los productos entre sí. Dar a cada producto un código GTIN único facilita que los programas de búsqueda como Google encuentren los productos. Existen diferentes tipos de códigos GTIN: - EAN | Numeración Europea de Artículos | Código de barras de 8 ó 13 dígitos - JAN | Numeración japonesa de artículos | Código de barras de 8 ó 13 dígitos - UPC | Código Universal de Producto | Código de barras de 12 dígitos - ISBN | Numeración Internacional Normalizada de Libros | Número de 13 dígitos - IFT-14 | Interleaved Two of Five | Número de 14 dígitos Puede añadir estos códigos en Lightspeed accediendo a su panel de control de Lightspeed > Productos > Seleccionar producto > Stock y variantes > Añadir variante > Características únicas > Código de barras. Estrellas en Google Shopping ¿Quiere estrellas amarillas en Google Shopping además de estrellas en los resultados de búsqueda orgánica no pagados? Entonces lea las preguntas frecuentes sobre el envío de reseñas de productos a Google Shopping.
Seguir leyendoEnviar reseñas de productos a Google Shopping
Lasreseñas de productos le permiten reclamar estrellas amarillas para sus productos en Google Shopping. Para configurarlo, necesita un "feed de reseñas de productos" de acuerdo con las especificaciones de Google. Nosotros lo creamos automáticamente para usted. Cuando recibamos sus primeras opiniones sobre productos, podrá enviarlas a Google. Encontrará la fuente en Reseñas > Reseñas de productos > Configuración (rueda dentada junto a Reseñas de productos), donde encontrará un botón"Obtener fuente de Google". En Google, puede leer exactamente cómo cargar este feed dentro de su cuenta Merchant Centre. Los datos de las opiniones de un feed de opiniones de productos están vinculados a sus productos en función de una serie de factores. Los ID de producto únicos a nivel mundial, como los GTIN (Global Trade Item Number, EAN para Europa), son los más importantes. Si no hay datos GTIN disponibles, Google intenta vincular las reseñas basándose en otros metadatos, como SKU, URL de producto y combinaciones de marca y MPN (Manufacturer Part Number). Estos ID no suelen proporcionar un buen enlace. Esto significa que, sin GTIN/EAN, es posible que no veas las valoraciones con estrellas de los productos que ofreces.
Seguir leyendoHabilitar reseñas de productos para WooCommerce
Si desea utilizar las reseñas de productos, primero debe activar este servicio adicional en su panel de control. Para ello, vaya a > Opiniones > Opiniones de productos. Para recopilar las opiniones de los productos tendrá que enviar a sus clientes una solicitud de opinión, para ello es necesario instalar el plugin WebwinkelKeur para WooCommerce. Instalación de las opiniones de productos Una vez instalado el plugin WebwinkelKeur para WooCommerce, encontrarás las opciones de configuración en Configuración > WebwinkelKeur. Aquí es importante que, para poder utilizar las Reseñas de productos, no haya ninguna marca de verificación en la opción"No enviar la información de mi pedido a WebwinkelKeur" (o traducción al neerlandés). Una vez completados estos pasos, los clientes tienen la opción de revisar los productos pedidos como parte del proceso normal de revisión. Es importante destacar que esta opción sólo se da a las nuevas solicitudes de revisión que se cargan en el panel después de instalar las revisiones de productos. Los clientes a los que se les da la opción de dejar también una opinión sobre el producto pueden verse en su panel de control en Invitaciones > Enviados. Las invitaciones con una bolsa de la compra y el texto "Contiene x producto(s)" tendrán disponible la opción de dejar una opinión sobre el producto. Responder a las reseñas de productos Cuando reciba nuevas reseñas del sitio y de productos, las encontrará en Reseñas > Reseñas de productos. Responder públicamente a las reseñas de productos se puede hacer a través de tu propia tienda web WooCommerce, ya que las reseñas de productos también se mostrarán allí. Mostrar reseñas de productos en tu tienda WooCommerce Las nuevas reseñas de productos se sincronizan automáticamente con tu tienda WooCommerce, esto puede causar algún retraso. Si esto no funciona correctamente, compruebe si tiene una marca de verificación en Configuración > WebwinkelKeur en la opción"Importar reseñas de productos a WooCommerce". Si la sincronización funciona correctamente, todas las valoraciones de productos aparecerán en su tienda online de WooCommerce en Comentarios/Reacciones. Las opiniones de productos no se muestran en la página de mi producto ¿No se muestra ninguna valoración de producto en su página de producto? En primer lugar, compruebe si la sincronización de las opiniones funciona correctamente. ¿Aparecen ahora las valoraciones en Comentarios, pero siguen sin aparecer en la página del producto? Compruebe en WooCommerce > Configuración > Productos si la opción"Activar opiniones de productos" está activada. A continuación, compruebe por producto si en la pestaña Avanzado está activada la opción "Activar reseñas". ¿Cómo configuro el campo EAN correcto? WooCommerce no tiene un campo por defecto para los códigos EAN. Por lo tanto, en la configuración del plugin de WebwinkelKeur en las revisiones de productos tiene el ajuste GTIN/EAN clave para seleccionar el campo correcto. No tengo códigos EAN para mis productos No hay ningún problema. Los códigos EAN no son un requisito para utilizar las reseñas de productos, son útiles porque esto hace que sea más fácil para Google hacer coincidir las reseñas de productos con el producto correcto. ¿Cómo consigo estrellas en Google? Para obtener estrellas en los resultados de búsqueda no pagados en Google, no tienes que hacer nada. WooCommerce coloca de forma completamente automática las estrellas rich snippet necesarias. Si también quieres estrellas en Google Shopping con tus productos, lee las preguntas frecuentes sobre estrellas en Google Shopping con reseñas de productos.
Seguir leyendoInstalar módulo Magento 2
Integrar el módulo Magento 2 para WebwinkelKeurPaso1: Es aconsejable crear una copia de seguridad antes de instalar el móduloPaso2: Añada la extensión WebwinkelKeur_Magento2 a su cuenta Magento 2 desde Magento MarketplacePaso3: En la entrada de línea de comandos(CLI) navegue hasta el directorio de su proyecto MagentoPaso4: Actualice su composer.json con composer require webwinkelkeur/magento2 --no-updatePaso5: A continuación, ejecute composer update. Paso6: Cuando la actualización se haya completado, ejecute bin/magento setup:upgradePaso7: Compruebe que la actualización está instalada con bin/magento module:status WebwinkelKeur_Magento2Paso8: Habilite la siguiente extensión: bin/magento module:enable WebwinkelKeur_Magento2Paso9: En su panel de control, vaya a "Tiendas" > "Configuración" > "WEBWINKELKEUR"Paso 10: Introduzca el ID de su tienda web y la clave API: Introduce el ID de tu tienda web y la clave API. Puede encontrar los valores de los dos campos iniciando sesión en el panel WebwinkelKeur. Para ello, vaya a la pestaña "Instalación" > "Seleccionar software" > elija "Magento 2 "Paso11: Configure el módulo según sus necesidadesPaso12: El enlace WebwinkelKeur ya está listo. Se recomienda realizar primero una compra de prueba y comprobar que no aparecen errores. También puede comprobar si todos los deslizadores de imágenes existentes siguen funcionando.
Seguir leyendoNo utilizar WebwinkelKeur, sino otra plataforma de opiniones para recopilar opiniones
¿No desea recopilar valoraciones a través de WebwinkelKeur, sino de una fuente externa? En primer lugar, asegúrese de que su fuente de opiniones externa aparece en su página de miembro. A continuación, inicia sesión en el panel de WebwinkelKeur y navega por el menú de la izquierda hasta Reseñas > Configuración. En la opción "Referencia de reseñas" puede indicar a través de qué plataforma de reseñas desea recopilar sus reseñas. Si eliges una plataforma diferente a WebwinkelKeur, el botón para publicar una reseña en tu página de miembro remitirá a partir de ahora al formulario de reseñas de la plataforma seleccionada.
Seguir leyendoRecopilación de reseñas de Google y Trustpilot
En este vídeo, te mostramos cómo recopilar reseñas de fuentes externas como Google y Trustpilot utilizando nuestra función multiplataforma. Esto te permite recopilar todas tus reseñas en un solo lugar y mostrarlas automáticamente en tu página de miembro a través de una fuente externa. Te mostramos: ✅ Cómo crear el enlace ✅ Cómo son las fuentes y cómo se actualizan automáticamente
Seguir leyendoOtras opciones de integración de Lightspeed
Antes de empezar con las otras opciones de integración, le recomendamos que primero instale la aplicación Lightspeed y luego coloque los códigos HTML en su tienda online. En esta FAQ te explicamos cómo puedes utilizar la opción de sello de confianza dentro de Lightspeed, códigos UBB y temas con soporte WebwinkelKeur. Opción de sello de confianza Lightspeed Lightspeed ofrece la opción en Diseño > Sellos para añadir tus sellos. Si tienes la opción de añadir tu sello de confianza usando los códigos HTML estándar de banners de WebwinkelKeur como se describe en nuestra explicación, preferimos esa opción sobre la opción estándar de Lightspeed. Esto se debe a que la ventaja de nuestros propios códigos de banner es que pueden abrir la barra lateral dentro de su propio sitio web y habilitar un tooltip al pasar el ratón, mientras que la opción por defecto de Lightspeed abre una nueva pestaña al hacer clic en el sello. 1. Dentro de tu backend de Lightspeed, navega hasta Diseño > Hallmarks. Para ello, haz clic en el botón Añadir. 2. Por ejemplo, introduce "WebwinkelKeur" o "WebwinkelKeur: Hallmark + Reseñas" en nombre. 3. 3. En URL de la imagen, introduzca la URL de un banner que encontrará en su panel WebwinkelKeur en Promoción > Banners. La URL es la parte entre src="...". 4. 4. En URL del enlace, introduzca la URL de su página de miembro. Esta es la URL del código del banner que está entre href="https://www.valuedshops.com/es/". 5. Haga clic en Guardar para añadir la imagen del distintivo a su tienda online. Códigos UBB Si por alguna razón no quieres lidiar con códigos HTML, existe otra alternativa para colocar nuestro widget en tu tienda online. El asistente del widget muestra no sólo un código HTML sino también un código UBB que puedes colocar en tu tienda web. Por ejemplo, el código UBB del widget tiene este aspecto: No recomendamos usar este código UBB cuando puedes colocar códigos HTML, ya que usar el código UBB tiene varias desventajas. Por ejemplo, este código sólo funciona cuando la barra lateral está activa y el widget sólo se carga después de que se haya cargado la barra lateral. Por lo tanto, es posible que su visitante vea por primera vez el código UBB en pantalla mientras carga su tienda web. Si desea utilizar el código UBB a pesar de esto, puede pegarlo como texto normal en su sitio web. En cualquier lugar en el que pongas este código UBB normal como texto, será reemplazado automáticamente por el widget elegido. Plantillas compatibles con Lightspeed Hay varias plantillas que soportan los widgets y materiales promocionales de WebwinkelKeur. Por ejemplo las plantillas de abajo de instijlmedia.nl. Estas ofrecen opciones dentro de la configuración del tema para mostrar el widget WebwinkelKeur. Puede leer cómo funciona exactamente en la documentación de la plantilla correspondiente. Si tiene preguntas sobre las opciones de la plantilla, le recomendamos que se ponga en contacto con el creador de la plantilla. - Dinámico(ver plantilla) - Tema B2B(ver plantilla) - Unity(ver plantilla) - Ultimate(ver plantilla) - Dream(ver plantilla) Aplicaciones Lightspeed Además de la aplicación WebwinkelKeur, también puede activar la aplicación de pago InstyleMedia Custom Review Widget App. Esto puede mostrar su puntuación de revisión WebwinkelKeur y opiniones de una manera hermosa en su tienda online.
Seguir leyendo¿Debo utilizar las mismas condiciones con las empresas?
No, en el caso de los compradores comerciales (B2B) puede utilizar condiciones diferentes. No tiene que cumplir la legislación en materia de consumo, como el periodo de reflexión. Por tanto, tiene más libertad para establecer sus propias normas para los compradores comerciales.No obstante, debe comunicar claramente que se aplican normas diferentes a los compradores comerciales e indicar claramente cuándo una compra es comercial y cuándo es de consumo. En aras de la simplicidad y del servicio al cliente, muchas tiendas online optan por aplicar las mismas condiciones a consumidores y empresas.
Seguir leyendo¿Cómo debo publicar las condiciones generales?
Debe ofrecer las condiciones generales de forma que los consumidores puedan leerlas fácilmente y guardarlas para su uso posterior. Por lo tanto, le recomendamos que ponga a disposición sus condiciones generales no sólo como página HTML normal, sino también en formato PDF.Al ofrecer sus condiciones generales tanto en HTML como en PDF, se asegura de que todo el mundo pueda leerlas fácilmente y guardarlas, cumpliendo así con los requisitos legales. De este modo, cumple los requisitos legales, indicando durante el proceso de pedido que se aplican sus términos y condiciones, lo que puede hacerse con una casilla de verificación, pero no es necesario. El texto cerca de su botón de pedido con un enlace claro a la página de términos y condiciones generales es suficiente.Consejo: Asegúrese de que el enlace a los términos y condiciones generales se abre en una nueva pestaña o asegúrese de que el cliente permanece dentro del proceso de pedido de alguna otra manera, de lo contrario podría costarle la conversión.Le recomendamos que utilice nuestros términos y condiciones generales de muestra estándar para tiendas web.
Seguir leyendo¿Son obligatorios los términos y condiciones generales?
Las condiciones generales no son un requisito legal para una tienda en línea, pero es muy habitual y recomendable contar con ellas. Además, es imprescindible disponer de unas condiciones generales claras para poder formar parte de ValuedShops. Los términos y condiciones generales aportan claridad sobre los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del empresario. Si no dispones de términos y condiciones generales, se aplica la legislación (holandesa); en muchos casos, la ausencia de condiciones generales no resulta muy beneficiosa para el empresario. Por lo tanto, es importante contar con términos y condiciones generales en su tienda online y mencionarlos también durante el proceso de pago. Redactar los términos y condiciones generales no tiene por qué ser complicado, ya que la mayoría de las tiendas online no difieren mucho entre sí desde el punto de vista legal; por eso ofrecemos términos y condiciones generales gratuitos para tiendas online, complementados con otros documentos legales y textos de muestra. Con esto, tendrás tu tienda online en orden en un abrir y cerrar de ojos.
Seguir leyendo¿Cómo funciona el periodo de reflexión?
En pocas palabras, el periodo de reflexión funciona de la siguiente manera. Los clientes siempre pueden notificar la devolución de un producto en un plazo de 14 días tras su recepción, y disponen de otros 14 días para devolver el producto; se les reembolsará el importe de la factura, INCLUIDOS los gastos de envío, en un plazo de 14 días tras notificar la devolución. También debería recordárselo a sus clientes justo después de la compra. Los gastos de envío del cliente de vuelta a usted, no tiene que reembolsarlos, señale a su cliente que debe pagar los gastos de la devolución. ¿Indicar a sus clientes sobre el plazo de reflexión? Para ello puede simplemente copiar y pegar nuestro texto de ejemplo. Estos textos deben estar en una página separada con un título como "Devoluciones" en la que se pueda hacer clic directamente desde el menú o el pie de página de su tienda web. El periodo de reflexión es complejo y tiene varias excepciones. ¿Quiere más información sobre el periodo de reflexión? Entonces lea más sobre el periodo de reflexión.
Seguir leyendo¿Qué debo hacer si el módulo PrestaShop no envía invitaciones?
Tiene el módulo PrestaShop instalado, pero no se envían invitaciones. Compruebe los puntos siguientes: ¿Hay pedidos realizados después de instalar el módulo que ahora tienen un estado con el atributo "Enviado"? El módulo sólo envía invitaciones una vez que los pedidos han sido enviados. En PrestaShop, eso significa que los pedidos deben tener un estado que tenga la marca "Enviado" ("Shipped") marcada en los ajustes de estado. El módulo sólo envía invitaciones para pedidos realizados después de la instalación del módulo. ¿Hay mensajes de error en la configuración del módulo? Si hay problemas con el envío de invitaciones, deberían aparecer errores bajo el formulario donde se configura el módulo. Normalmente, estos errores están relacionados con un ID de tienda web o una clave API incorrectos. ¿Intenta el módulo enviar invitaciones? Pida a su constructor web que compruebe si en la tabla MySQL 'pedidos ' hay líneas con el campo webshop_invites_sent = 0 y webshop_invites_tries = 0. Esto se puede hacer con esta consulta SQL: SELECT * FROM pedidos WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0 Si se encuentran filas, significa que por alguna razón no se está iniciando el proceso que envía las invitaciones. Probablemente hay un error en el módulo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información no me ha ayudado. ¿Cómo proceder? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Por favor, mencione lo que ya ha comprobado. Le ayudaremos a encontrar y solucionar cualquier problema con el módulo.
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