¿Y los propios políticos cumplen la ley?

Periódicamente recibimos comentarios de nuestros afiliados en el sentido de que creen que todas las normas y obligaciones van un poco lejos. Es comprensible, sobre todo cuando se comprueba que las propias tiendas web de los partidos políticos (que en definitiva son los que hacen la ley) no cumplen las normas y obligaciones. El dicho "el buen ejemplo sigue a la buena práctica" no se aplica todavía del todo en este ámbito.

Elecciones a la segunda cámara

La semana pasada se celebraron las elecciones a la segunda cámara y siempre es bueno hacer balance. Como parece ser la regla general en los últimos años, el VVD se convirtió en el partido más grande. De un partido así cabría esperar que quisiera dar buen ejemplo. Veamos si eso sucede.

El derecho de retirada

Cuando echamos un vistazo a la tienda online del VVD, rápidamente nos encontramos con algunos errores. Por ejemplo, puedo comprar una pancarta a 65,- en la tienda web de este partido político. Como no tengo que dar el nombre de la empresa, aquí cuenta la legislación de consumidores, es decir, si no estoy satisfecho con esta pancarta en el momento de la entrega, puedo reclamar el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento establece que dispongo de 14 días para registrar la devolución, transcurridos los cuales dispongo de otro plazo de 14 días para registrar la devolución. La tienda web del VVD La ACM ya ha impuesto multas elevadas a algunas tiendas web por no informar debidamente sobre esta legislación. Sin embargo, ¿qué aparece cuando echamos un vistazo más de cerca a la tienda web del VVD? No hay información sobre el derecho de desistimiento. No sólo falta una página separada con la información sobre devoluciones, sino que incluso las condiciones generales están completamente ausentes en la tienda web. ¿Es esto diferente de otras tiendas online de partidos políticos? No, según ICTrecht, sólo las tiendas web de D66 y del Partido de los Animales proporcionan información sobre el derecho de desistimiento. Y estas webshops tampoco lo cumplen, si miramos las condiciones generales del Partido de los Animales leemos lo siguiente, por ejemplo:

1. Party for the Animals hace todo lo posible para ofrecerle un producto perfecto. No obstante, si no está satisfecho con su pedido, puede devolver estos artículos en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del pedido.

Sin embargo, el plazo de 7 días es una legislación ya muy desfasada. Ya desde el 13 de junio de 2014, cuenta el plazo de 14 días para notificar la devolución tras el cual los consumidores tienen otro plazo de 14 días después de notificar para la devolución efectiva. Leyendo un poco más, también nos encontramos con otros errores, por ejemplo, se menciona que al devolver artículos, el partido político reembolsará el importe pagado en un plazo de 30 días (cuando hay un plazo legal máximo de 14 días) y hay requisitos especiales para las devoluciones (por ejemplo, no se permitiría a los consumidores devolver un pedido si no han leído las instrucciones de uso).

Precio y oferta

Al indicar los precios de los productos, la ley exige que se indique si los precios incluyen o no el IVA ( 3:15d párrafo 2 BW ). También se establece que debe quedar claro cuándo se cobran gastos de envío y manipulación y, en caso afirmativo, a cuánto ascienden. Cuando investigamos las tiendas web, descubrimos que la mayoría de ellas no lo hacen. En Christian Union, por ejemplo, no se esmeran en mencionar los costes adicionales, al pagar resulta que se cobran 0,75 euros en concepto de gastos de administración y envío no especificados. En Groenlinks sí vemos una cuidada mención del IVA en la página del producto, pero lamentablemente tampoco aquí se informa de antemano sobre los posibles gastos de envío (unos 2,07 euros). Además, sólo es posible pagar con iDeal, mientras que es obligatorio ofrecer al consumidor una opción de pago a posteriori. Por cierto, esto último no lo hacen correctamente la mayoría de los partidos políticos. En el ChristenUnie todavía vemos la posibilidad de pagar mediante autorización, pero no está claro si esta autorización tiene lugar antes o después de la entrega del pedido.

Conclusión

No podemos examinar cada tienda online por completo, pero el mensaje me parece claro: hay algo que no funciona en la tienda online de cada partido político. Y está bien señalarlos con el dedo. Sobre todo porque la investigación anterior de ICTrecht también mostró que las tiendas web de los partidos políticos no cumplían con la legislación de comercio electrónico y el propio gobierno no parece conocer la ley . En este aspecto no ha cambiado mucho. Por lo tanto, aconsejamos a todos los partidos políticos que revisen a fondo su tienda web. Esto se puede hacer haciéndose miembro de la Fundación ValuedShops ;). Puede inscribirse fácilmente a través de nuestra página de solicitud .