¿Qué son las solicitudes de reseñas multiplataforma y por qué están cobrando cada vez más importancia para las tiendas online?
¿Has oído hablar de las solicitudes de reseñas multiplataforma? Si eres miembro de ValuedShops, probablemente sí, ya que este práctico servicio está disponible para todos los miembros. Sin embargo, no todo el mundo sabe qué son las solicitudes de reseñas multiplataforma y por qué son importantes para tu tienda online. ¡Es hora de cambiar eso y dar un gran impulso a tu puntuación de reseñas! ¿Dónde buscas reseñas primero cuando estás a punto de hacer un pedido en una tienda online por primera vez? ¿En la propia página web? ¿En Google, Trustpilot o en alguna de las otras plataformas como Beslist, TrustedShops, Bol.com, etc.? Existen varias plataformas en las que los clientes pueden dejar reseñas sobre tu tienda online. Y los clientes suelen elegir por sí mismos dónde hacerlo. Como resultado, las reseñas de tu tienda en Trustpilot pueden ofrecer una imagen más negativa de las experiencias de tus clientes que las reseñas que recibes a través de ValuedShops u otra plataforma. Esto resulta confuso, porque los clientes potenciales no saben a qué creer. ¡Y es una pena, porque eso podría costarte clientes!
¿Qué son las solicitudes de reseñas multiplataforma?
Con las solicitudes de reseñas multiplataforma, puedes configurar tu cuenta de ValuedShops para que una parte de tus solicitudes de reseñas a los clientes se dirija a diferentes plataformas. Puedes especificar cuáles son estas plataformas. Actualmente, puedes elegir entre:
- Trustpilot
- Kiyoh
Supongamos que vas a enviar 10 solicitudes de reseña. Puedes, por ejemplo, configurarlo para que el 50 % de ellas se envíe a ValuedShops, el 30 % a Google y el 20 % a Facebook (ver imagen). De esta forma, recopilas reseñas en esas diferentes plataformas y puedes gestionarlo todo desde un solo lugar. ¡Genial y organizado! ¿Has recibido pocas reseñas en una plataforma concreta últimamente, o tu puntuación allí es un poco más baja? Entonces puedes dirigir (temporalmente) más solicitudes de reseña hacia allí para que tus clientes potenciales obtengan una imagen más equilibrada y realista de lo que pueden esperar de tu tienda online. 
¿Cómo funcionan las solicitudes de reseñas multiplataforma?
La función de solicitudes de reseñas multiplataforma está activada automáticamente. La encontrarás en «Invitaciones > Multiplataforma», donde puedes seleccionar qué plataformas quieres «activar» para tus solicitudes de reseñas. Hasta el 50 % de tus solicitudes de reseñas se pueden enviar a plataformas ajenas a ValuedShops. Una vez que hayas activado la función, las invitaciones se enviarán automáticamente a esas plataformas.
¿Y al revés, todas mis reseñas en un solo lugar?
Buena pregunta: porque es muy práctico mostrar todas tus reseñas de diferentes plataformas en un solo lugar. ¡Y puedes hacerlo en tu página de miembro! Con todos los paquetes, puedes mostrar tus reseñas de diferentes plataformas en tu página de miembro. Puedes leer más al respecto aquí.
Cómo empezar con las solicitudes de reseñas multiplataforma
¿Quieres empezar a utilizar las solicitudes de reseñas multiplataforma? Encontrarás esta función de solicitud de reseñas en tu panel de control (en Invitaciones > Multiplataforma). ¿Quieres cambiar de proveedor de reseñas pero no quieres perder las reseñas que has acumulado allí? A menudo puedes cambiar de proveedor conservando tus reseñas. Consulta aquí cómo hacerlo.