Über uns Subunternehmer für Mitglieder
Auftragsverarbeiter
Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die Unterauftragsverarbeiter, mit denen ValuedShops zusammenarbeitet, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Diese Partner unterstützen uns beispielsweise beim täglichen Kundenservice, bei technischen Entwicklungen, bei rechtlichen Fragen und vielem mehr. Wir legen großen Wert darauf, dass die Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Anforderungen und Regeln bei der Verarbeitung Ihrer Daten einhalten. Die Sicherheitsanforderungen wurden mit diesen Partnern in einer Verarbeitungsvereinbarung festgelegt, die bestätigt, dass Ihre Daten ordnungsgemäß geschützt sind.
Für Statistiken
Google Analytics
Wir nutzen Google Analytics, um unter anderem einen klaren Überblick über Besucherströme, Traffic-Quellen und Seitenaufrufe zu erhalten. Auf der Grundlage dieser Statistiken können wir Verbesserungen an unserer Website vornehmen. Wir haben mit Google eine Verarbeitungsvereinbarung für Google Analytics geschlossen.
Hotjar
Hotjar hilft uns dabei, Einblicke in die Nutzung unserer Website zu gewinnen. Das Tool unterstützt uns dabei, das Nutzerverhalten zu verfolgen, und auf Grundlage dieser Informationen können wir unsere Website verbessern. Auf diese Weise machen wir den Besuch unserer Website zu einem angenehmen Erlebnis. Da keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, haben wir mit dieser Partei keine Verarbeitungsvereinbarung geschlossen.
Für die Kommunikation
Mailchimp
Mailchimp hilft uns dabei, E-Mail-Kampagnen einzurichten und automatisierte Nachrichten im Namen unseres Gütesiegels zu versenden. Beispiele hierfür sind unser Newsletter und automatisierte Nachrichten zu einer Inspektion. Sie können viele dieser Nachrichten über einen Link am Ende der E-Mail abbestellen. Es gibt auch Nachrichten, die Sie als Mitglied für unsere Dienstleistungen erhalten müssen, wie beispielsweise Inspektionsergebnisse. Wir haben eine Verarbeitungsvereinbarung mit Mailchimp.
Mandrill
Mandrill ist Teil von Mailchimp und eine Anwendung, die den automatischen Versand von E-Mails ermöglicht. Wir haben eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit Mailchimp, dem neuen Eigentümer von Mandrill.
Help Scout
Wir nutzen Help Scout für unseren Kundenservice und die Kommunikation mit Mitgliedern und Besuchern. Wir nutzen Help Scout zur Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz, Kundenanfragen und Supportanfragen. Außerdem nutzen wir Help Scout, um Einblicke in die Qualität unserer Dienste zu gewinnen, beispielsweise durch das Sammeln von Feedback nach Kontaktmomenten. Dies kann die Verarbeitung personenbezogener Daten wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und den Inhalt von Nachrichten beinhalten. Diese Daten werden ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Wir haben eine Verarbeitungsvereinbarung mit Help Scout, in der festgelegt ist, wie diese Daten behandelt und gesichert werden. Die Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Für die Verwaltung
Moneybird
Wir nutzen Moneybird für die Verwaltung und Buchhaltung. Wir verwenden es, um Ausgaben und Einnahmen zu erfassen. Personenbezogene Daten werden erhoben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Wir sind von den Steuerbehörden verpflichtet, bestimmte Verwaltungsdaten sieben Jahre nach Erhalt aufzubewahren. Die Daten werden nicht länger als nötig aufbewahrt. Moneybird versendet außerdem Zahlungsmitteilungen per Post. Wir haben eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit Moneybird geschlossen.
Für rechtliche Angelegenheiten
Digidispuut
Wir sind dem Schlichtungsausschuss Digidispuut angeschlossen. Dieser Ausschuss unterstützt uns bei Streitfällen, in denen eine rechtliche Entscheidung erforderlich ist, indem er einen unabhängigen Anwalt bestellt. Nur der Verbraucher kann im Falle eines Streitfalls eine Entscheidung beantragen, muss dabei jedoch personenbezogene Daten angeben. Diese Daten werden selbstverständlich mit größter Sorgfalt verarbeitet. Wir sind derzeit damit beschäftigt, eine Verarbeitungsvereinbarung mit Digidispuut auszuarbeiten.
Für das Hosting
Hetzner Online
Unsere Website wird auf Servern von Hetzner Online gehostet, die keine personenbezogenen Daten speichern. Die Server-en von Hetzner Online befinden sich in Deutschland. Wir haben eine Verarbeitungsvereinbarung mitHetzner Online.
Die Daten, die Sie uns mitteilen, sind wichtig, und unsere Unterauftragsverarbeiter sind sich dessen bewusst. Wir geben personenbezogene Daten nur an Unterauftragsverarbeiter weiter, die wir auf unserer Website aufführen. Alle diese Unterauftragsverarbeiter:
• verarbeiten Ihre Daten ausschließlich innerhalb der EU oder haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen oder einen Mustervertrag (SCCs) mit uns abgeschlossen;
• ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um einen angemessenen Datenschutz zu gewährleisten. Das Datenschutzniveau richtet sich nach einer Risikobewertung.
Ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung geben wir keine Daten an einen Unterauftragsverarbeiter weiter, der die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt. Indem wir nur mit Parteien zusammenarbeiten, die diese Anforderungen erfüllen, stellen wir sicher, dass Ihre Daten auch von diesen Unterauftragsverarbeitern korrekt verarbeitet und gut geschützt werden.