Ich habe eine Bewertung ohne Sterne erhalten? Wie kommt das?

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bewertung erhalten, bei der keine Sterne für die Gesamtbewertung vergeben werden. In den meisten Fällen handelt es sich um einen Kunden, der bereits eine Bewertung abgegeben hat. Kunden dürfen nur einmal alle 4 Monate eine Bewertung schreiben, die auf den Durchschnitt angerechnet wird. Dass es sich um denselben Kunden handelt, erkennen wir an der IP-Adresse und der E-Mail-Adresse. Wenn ein Kunde bereits eine Bewertung abgegeben hat, wird diese ohne Sterne angezeigt. Sie zählt nicht für die Durchschnittsbewertung. Wenn ein Kunde eine frühere Bewertung ergänzen oder korrigieren möchte, kann er dies über den Link "Erfahrungen bearbeiten" tun, den er per E-Mail erhält, nachdem er eine Bewertung abgegeben hat. Falls der Kunde diesen Link verloren hat, ist er standardmäßig auch in der E-Mail mit einer privaten oder öffentlichen Antwort des Händlers enthalten. Eine andere Erklärung für das Fehlen von Sternen kann sein, dass der Kunde keine Punkte für die allgemeinen Bewertungskriterien eingegeben hat. Dies kommt jedoch immer seltener vor, da wir in unseren Einladungen verlangen, dass der Kunde eine Gesamtsternbewertung abgibt. In der Vergangenheit war dies nicht erforderlich.