Wapshop.nl

Beste Jim,
Bedankt voor uw review.

We begrijpen dat het vervelend is als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Uw bestelling is geplaatst op zondag 19 april en op maandag 20 april verzonden. De gemiddelde levertijd naar België via PostNL bedraagt 2 tot 6 werkdagen. Vandaag is de 6e werkdag, waardoor uw zending nog binnen de normale levertijd valt. Houd er rekening mee dat PostNL op zondag en maandag geen brievenbuspost bezorgt, en dat een recente nationale feestdag voor extra vertraging kan zorgen.
Het lijkt er dus op dat uw bestelling nog gewoon onderweg is. Deze wordt dus alsnog spoedig geleverd.

We hopen op uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet,
Saskia
Wapshop.nl

Beste Jan,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Zoals vorige week telefonisch met u besproken, hebben wij samen afgesproken om het weekend af te wachten en vandaag (maandag) opnieuw contact te hebben indien nodig. In het weekend is onze klantenservice niet actief, waardoor uw e-mail toen nog niet beantwoord kon worden.

Wij hebben u vandaag inmiddels geprobeerd te bellen en zijn actief bezig om dit netjes voor u op te lossen. Zoals u van ons mag verwachten, laten wij dit niet liggen en zorgen wij altijd voor een passende oplossing.

Wij nemen zo snel mogelijk opnieuw contact met u op, zodra er meer duidelijkheid is omtrent uw pakket, zoals telefonisch is afgesproken met u.

Met vriendelijke groet,
Team Wapshop

Beste Johan,

Bedankt voor uw review en uw feedback.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de capsules. We begrijpen dat de prijs voor u een aandachtspunt is.

Wij kiezen er bewust voor om uitsluitend capsules aan te bieden die voldoen aan de strenge Europese kwaliteits- en veiligheidsnormen. Dit betekent dat onze capsules gecontroleerd worden op samenstelling, zuiverheid en productieproces. Goedkopere alternatieven zijn vaak afkomstig van buiten Europa, waar deze controles minder strikt zijn. Om de veiligheid en betrouwbaarheid voor onze klanten te waarborgen, maken wij hierin geen concessies.

We hopen op uw begrip hiervoor. Mocht u vragen hebben of advies willen over welke capsules het beste bij uw toepassing passen, dan helpen we u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Saskia
Team Wapshop