Rocket Toys
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Beate
Wollte meine 2 Artikel zur Retoure anmelden. Erst gar keine Antwort und dann sehr unfreundlich. Es gibt offiziell 14 Tage. Ich war 3 Tage drüber aufgrund eines Urlaubs. Keine Chance nur die Aussage, dass mein Mail nicht bearbeitet wird. Das nenn ich mal Kundenorientierung. Ich habe zwei Kuscheltiere bestellt. Die waren uns zu klein für die Schultüte. Sie waren noch nicht mal aus der Folie genommen und ich hätte auch den Versand übernommen. Null Verständnis auf Seiten des Inhabers. Kann ich definitiv nicht empfehlen. Sowas hab ich die letzten 20 Jahre nicht erlebt.
Reply from Rocket ToysEs tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir möchten die Situation jedoch gerne richtigstellen: Ihr Rücksendeantrag ist erst deutlich nach Ablauf der gesetzlichen 14‑Tage-Frist bei uns eingegangen. Diese Frist ist klar geregelt und gilt für alle Bestellungen.
Wir bemühen uns stets, kulant zu sein und unsere Kunden zufrieden zu stellen. In Ihrem Fall konnten wir jedoch keine Ausnahme machen, da die Rückmeldung erst weit nach Ablauf der Frist erfolgte.
Uns ist Ehrlichkeit und Fairness im Umgang mit unseren Kunden sehr wichtig. Deshalb möchten wir betonen, dass wir Ihre Anfrage beantwortet und die Hintergründe sachlich erklärt haben.
Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, bitten jedoch um Verständnis dafür, dass wir nicht in jedem Fall von den klaren Rückgaberegeln abweichen können. -
Gulsum Nazari
Schnelle Lieferung! Super ! Danke!
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Aurica Husham
Leider ist die Ware immer noch nicht da. Mein Kind hat morgen Geburtstag: DPD ist eine absolute Katastrophe. Bitte anderen Versandanbieter!!!
Reply from Rocket ToysVielen Dank für Ihre Bewertung. Ich sehe, dass Ihre Bestellung einen Tag nach Abgabe Ihrer Bewertung bei Ihnen zugestellt wurde. Ich hoffe, Sie haben viel Freude mit Ihrem Einkauf bei uns! Mit freundlichen Grüßen, Team Rocket Toys
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Laia Raja Gubau
The package never came, it says
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Filipa Garganta
Good princing, fast shipping. All good
Reply from Rocket ToysDear Filipa, Thank you for your 5 star rating! Kind regards Team Rocket Toys
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Jana Krüger
Super, alles fix und einwandfrei- Dankeschön
Reply from Rocket ToysVielen Dank für das Vertrauen und die super Bewertung. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Team Rocket Toys -
Daniel P
There was one missing item
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Gina Van der munnik
Snelle bezorging en de Jellycat die overal was uitverkocht.
Reply from Rocket ToysHi Gina, hartelijk dank voor je 5 sterren review. Veel plezier met je aankoop!
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Gina Kühnapfel
Also ich habe eigentlich was anderes bestellt und das ist das Problem was mich ein bisschen sauer macht
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Constanze
Schneller Versand, sehr schönes Kuscheltier
Reply from Rocket ToysVielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Service und die Qualität unserer Produkte gefallen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns - Team RT
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Sabine Hüttmann
Alles top
Reply from Rocket ToysVielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der einfachen Bestellung zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal auf Rockettoys.com
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Frederike Carbach
Alles super!
Reply from Rocket Toysielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! Es macht uns stolz, dass Sie Rockettoys.com weiterempfehlen möchten. Bis bald und viel Spaß mit Ihrem Einkauf. Team RocketToys.com
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Niels Poplawski
Habe was bestellt und es kam was komplett anderes an. Bis jetzt antwortet mir niemand auf die E-Mails. Bisher also absolut nicht zu empfehlen!!!
Reply from Rocket ToysWir haben tatsächlich die Versandetiketten von 2 Bestellungen vertauscht. Wir entschuldigen uns für diesen menschlichen Fehler. Wir haben ihn inzwischen zur Zufriedenheit aller wieder behoben!
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S. K.
Schnelle, völlig unkomplizierte Lieferung, socher und angemessen verpackt. Ware in super Zustand.
Reply from Rocket ToysDanke für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Produkte als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Team RocketToys.com
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Sandra S.
Schnelle Lieferung und sehr kundenfreundliche, proaktive Kommunikation. Bin sehr zufrieden
Reply from Rocket ToysVielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Ihr Lob ist für uns die schönste Bestätigung. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot weiter zu verbessern – besuchen Sie uns gerne wieder!! Team Rockettoys.com
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Thomas
Schnell geliefert, Produkt passt.
Leider werden Zahlungsmethoden angezeigt und bei deren Auswahl wird die Bestellung storniert anstelle einer entsprechenden Meldung angezeigt.Reply from Rocket ToysVielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Service und die Qualität unserer Produkte gefallen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns - www.rockettoys.com
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Sabine Schauermann
Alles prima geklappt 👍
Reply from Rocket ToysVielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Rocket Toys zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Team Rockettoys.com
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Wendy goessens
Snelle levering, leuk verpakt met persoonlijke tekst erbij, zeker een aanrader!!!
Reply from Rocket ToysGoedemiddag Wendy, hartelijk dank voor je positieve review over Rockettoys.com!
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Rita Roels
Mijn bestelling verliep heel vlug en de verpakking was zeer goed
De bestelling ging zeer vlug en het product was heel zorgvuldig ingepaktReply from Rocket ToysBedankt voor je 5 sterren review! Veel plezier met je aankoop! Team Rockettoys.com
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Naomi Kantor
Schenelw
Reply from Rocket ToysVielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Bestellvorgang. Wir freuen uns, wenn Sie durch ein Kundenkonto schneller und einfacher bei uns bestellen können. Team RT