Is PowerOak B.V. trustworthy? Reviews and trustmark

Bastronaut
9/18/2025
Nice, fast service. Items that were no longer available were neatly replaced with a similar, if not better, product.
Translated with AI
Reply
Ad
9/8/2025
Product staat nog ingepakt. Service en begrip voor persoonlijke omstandigheden is ver te zoeken bij dit bedrijf. Ondanks een zeer uitgebreide onderbouwing van mijn kant, weigert dit bedrijf om het product terug te nemen, omdat (Door persoonlijke omstandigheden) ik te laat zou zijn met retourzending. Ze hebben echt NERGENS begrip voor. En reageren vervolgens ook nergens meer op. Waardeloos en respectloos!
Reply
Response by PowerOak B.V.
Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. Wij begrijpen dat persoonlijke omstandigheden vervelend kunnen zijn en we hebben daar zeker begrip voor. Helaas is de wettelijke retourtermijn inmiddels verstreken, waardoor wij het product niet meer kunnen terugnemen. Wij moeten ons aan deze termijn houden om voor al onze klanten eerlijk en transparant te blijven. We vinden het jammer dat dit tot teleurstelling heeft geleid en hopen dat u ondanks deze ervaring in de toekomst vertrouwen blijft houden in ons bedrijf. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij het gebruik van het product, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
How would you rate PowerOak B.V.?
Natalia
9/4/2025
Great service
Reply
Response by PowerOak B.V.
Thank you for your kind words! We’re delighted to know that you had a great experience with us.
Patrick vd Ven
9/4/2025
Fast delivery. Made a nice deal on Marstek Venus 2.0
Reply
Response by PowerOak B.V.
Thank you for your positive feedback! We really appreciate it.
Thomas
9/3/2025
Delivery from the Netherlands to Spain. All went well.
Reply
Response by PowerOak B.V.
Thank you very much for your positive review. We truly appreciate your feedback and are glad to hear you are satisfied with our service.
Rob
9/3/2025
Ik heb een zonnepaneel en verlengkabel besteld, afgesproken om op te halen, er was niemand aanwezig, gebeld en de verkoper was met zijn auto naar de garage, afgesproken dat hij het zou gaan brengen, paar dagen later een credit gekregen zonder opgaaf van redenen, il ga hier dus niks meer bestellen
Reply
Response by PowerOak B.V.
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. U heeft helemaal gelijk dat dit niet goed is verlopen en daarvoor willen wij onze excuses aanbieden. Het klopt dat wij de bestelling helaas niet hebben kunnen afleveren. Door de hoge transportkosten bleek levering van het zonnepaneel niet haalbaar. Daarom hebben wij het bedrag teruggestort, maar wij hadden u dit uiteraard duidelijker moeten communiceren. Dat is een fout van onze kant geweest. Wij begrijpen dat dit tot teleurstelling heeft geleid en vinden het jammer dat wij u hierdoor als klant hebben verloren. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken zodat dit in de toekomst beter wordt opgepakt.

PowerOak B.V.

Average score

Calculation of the score

External sources

Average score

Calculation of the score

External sources

Approved

ValuedShops reviews

How would you rate PowerOak B.V.?