Nederlandse Kappersakademie

Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat je ontevreden bent en reageren graag even op je bericht.

Volgens onze gegevens hoort het factuurnummer dat je noemt bij een bestelling die begin deze maand al succesvol is geleverd en betreft geen bestelling van 18 juni jl. Als je denkt dat er toch iets mis is gegaan, neem dan gerust contact met ons op – we zoeken het graag voor je uit.

Wat betreft onze bereikbaarheid: we zijn telefonisch bereikbaar en als alle lijnen bezet zijn kun je een voicemail inspreken. We bellen dan binnen 24 uur terug. Ook via e-mail, WhatsApp en chat zijn we goed bereikbaar en beantwoorden we alle berichten.

Over de levertijd: bij een deel van ons assortiment geldt soms een levertijd van 5 werkdagen. Dit staat ook bij de betreffende producten vermeld tijdens het bestellen. In sommige gevallen kan de levering iets uitlopen – in dat geval informeren we je per e-mail. Controleer hiervoor eventueel je ongewenste mail/spamfolder.

Mocht je hulp nodig hebben of vragen hebben over je bestelling, neem dan vooral even rechtstreeks contact met ons op. We helpen je graag.

Beste John,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is uiteraard niet de bedoeling. We vinden het heel vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dat je naar eigen zeggen geen reactie hebt ontvangen op je mail. We reageren altijd op berichten, dus we zouden dit graag nog samen willen nakijken en ervoor willen zorgen dat je je pakketje netjes ontvangt!

Zou je ons alsjeblieft alsnog een e-mail kunnen sturen op shop@kappersakademie.nl met het bestelnummer en je gegevens, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en je kunnen helpen?

Wat betreft je opmerking over de reviews: We staan altijd open voor eerlijke feedback – positief of negatief – want dat helpt ons om onze service te verbeteren. Alle collega's werken elke dag hard om voor blije en tevreden klanten te zorgen en als dat een keer niet lukt, gaan we juist graag in gesprek zodat we dit kunnen oplossen :)

Laat je het ons even weten? We helpen je graag!

Hartelijk dank voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de producten. Graag tot een volgende keer!

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service, der Verpackung und der Kommunikation so zufrieden bist. Wir geben uns große Mühe, alles so sorgfältig wie möglich zu machen — umso schöner, dass das bei dir so gut angekommen ist.

Herzlich willkommen als neuer Kunde — wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 💛

Dank je wel voor je mooie review. Fijn dat je tevreden bent over de prijs en het product.
Graag tot de volgende keer!

Beste Coby, dank je wel voor het delen van je ervaring en fijn om te lezen dat je tevreden bent!

Bedankt voor je review. We begrijpen heel goed dat je vooral zit te wachten op je shampoo – en niet op meerdere mails.

We zien dat sommige klanten over het hoofd zien dat er voor sommige producten een levertijd wordt gehanteerd van 3 tot 5 werkdagen. Onze berichten zijn bedoeld om je tussentijds op de hoogte te houden, maar we snappen dat het frustrerend is als de levering langer op zich laat wachten dan dat je had verwacht.

Mocht je jouw bestelling nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust even contact met ons op via shop@kappersakademie.nl met je ordernummer, dan kijken we het meteen voor je na. We helpen je graag verder.

Hartelijke groet,
Nederlandse Kappersakademie

Beste Rachel, bedankt voor je review, fijn dat je tevreden bent. Tot een volgende keer!

Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is als een levering uitblijft. Uw bestelling betrof een product met een levertijd van 3–5 werkdagen., zoals bij het product staat vermeld op de website. Omdat u inmiddels had laten weten het product elders te hebben aangeschaft, hebben wij uw order op uw verzoek geannuleerd.

Vanzelfsprekend zou uw bestelling — ondanks een tussentijdse prijswijziging — binnen de genoemde termijn zijn geleverd.

Als u een volgende keer vragen heeft over de levertijd of status van uw bestelling, staan wij uiteraard graag voor u klaar via onze klantenservice. We helpen u de volgende keer graag nog sneller en beter!

Bedankt voor uw fijne woorden! We doen ons best om transparant te communiceren, ook als er onverwachte vertraging is. Heel fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Hopelijk tot een volgende keer!

Dank u wel voor deze mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen én onze klantenservice. We helpen u graag weer bij een volgende bestelling!

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Verpackung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!