BonaBona Toys

Beste mevrouw van der Schoot,

We zien dat u een kleine aanpassing aan uw beoordeling heeft gedaan, maar u roept nog steeds mensen op om goed na te denken vóór zij iets bij ons kopen, omdat u een "groot drama" heeft ondervonden bij het annuleren en terugkrijgen van de kosten. Als u andere klanten wilt helpen/waarschuwen, dan is het misschien zinnig om ook aan te geven, waaruit dat drama precies bestond; voor zover wij kunnen nagaan, heeft u ons verzocht de bestelling te annuleren, wat wij zonder discussie hebben gedaan en wij hebben u binnen 1 week de aankoopkosten inclusief de verzendkosten vergoed. Wat wij in rekening hebben gebracht, zijn de retourverzendkosten, maar dat doen wij voor iedere klant, wij doen niet aan gratis retourneren en dat staat ook in onze verkoopvoorwaarden.
Wij willen het hier graag bij laten, wij hopen dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BonaBona Toys & Gadgets

Beste,
Het leveren van uw bestelling heeft inderdaad iets langer geduurd dan verwacht. We gaan verder onderzoeken waar dit aan lag. Intussen hebben we vernomen dat u uw bestelling heeft ontvangen.
We bieden u onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
BonaBona Toys & Gadgets

Goedemiddag,
We zien dat u een negatief oordeel voor uw bestelling heeft gegeven; u heeft echter aangegeven dat u het blauwe longboard "indien mogelijk" wilde. In onze webwinkel kun je de kleur niet kiezen en dat doen we bewust, omdat we niet kunnen garanderen dat wij de gewenste kleur kunnen leveren. Wij krijgen de longboards namelijk ook assorti geleverd. Aangezien wij de blauwe niet meer op voorraad hadden, hebben wij dus naar beste weten en op basis van onze eigen voorraad het longboard naar het door u opgegeven adres gestuurd.
Met vriendelijke groet,
BonaBona Toys & Gadgets

Geachte heer Lusink,
We zien dat u een negatieve beoordeling voor ons bedrijf heeft gegeven. Dat vinden we uiteraard spijtig. Om onze klantenservice te verbeteren, zouden we erg graag willen weten wat de redenen voor uw negatieve beoordeling zijn. Uw oordeel helpt namelijk niet alleen ons, maar ook andere klanten!
Hopend snel van u te horen,
Met vriendelijke groet,
BonaBona Toys & Gadgets