Recommandations
Outre les éléments obligatoires que nous recherchons lors d'une inspection, il existe également un certain nombre d'éléments facultatifs. Il s'agit des recommandations. Ces points ne concernent pas tout le monde ou ne sont pas (encore) exigés par la loi, mais sont fortement recommandés. Nous les expliquons ci-dessous :
Recommandation : Couverture de la déclaration de confidentialité
Lorsque vous recueillez des avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, les données des clients nous sont envoyées par votre boutique en ligne. Afin de ne pas violer la vie privée de vos clients, nous devrions être explicitement inclus dans votre déclaration de confidentialité. Pour cela, si vous n'utilisez pas notre générateur de politique de confidentialité, copiez simplement le texte suivant :
Avis WebwinkelKeurNous collectons des avis par le biais de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous donner une explication sur votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers".
Recommandation : examens d'authenticité
Depuis le 28 mai 2022, une nouvelle loi est entrée en vigueur selon laquelle vous devez être en mesure de prouver que vos avis sont authentiques. Vous ne pouvez donc pas récompenser les clients qui écrivent ou modifient un avis. Nous vous recommandons de placer le texte suivant sur votre boutique en ligne :
"Nous estimons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos évaluations sont donc gérées de manière impartiale par WebwinkelKeur. Webwinkelkeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Ces mesures peuvent être consultées ici. Nos clients ne sont pas récompensés pour avoir écrit des commentaires. Aucune réduction ou autre cadeau n'est accordé.Cliquez ici pour en savoir plus sur l'authenticité des avis !
Recommandations lors des réinspections
Outre les deux recommandations formulées lors d'un contrôle régulier, d'autres recommandations sont formulées lors des réinspections. Il s'agit notamment des points d'inspection facultatifs suivants :
- L'emplacement et les outils parfaits de votre marque de confiance : La confiance et la clarté sont importantes pour vos visiteurs. Voulez-vous permettre aux visiteurs de demander des expériences clients et des informations sur l'entreprise sans qu'ils quittent votre boutique en ligne ? En plaçant la barre latérale WebwinkelKeur sur votre site web, vous pouvez offrir cela aux visiteurs et augmenter leur confiance dans votre magasin. Mais il est également important de bien placer le label de confiance lui-même. Vous trouverez ici des informations sur l'intégration de la marque de confiance et du WebwinkelKeur. Vous souhaitez en savoir plus sur les meilleurs endroits où placer le label de confiance ? Cliquez ici
- Envoyez-vous des invitations à réviser ? WebwinkelKeur vous permet d'envoyer des invitations pour des commentaires (automatiquement). La collecte proactive d'avis présente l'avantage que les clients insatisfaits ne sont pas les seuls à publier des avis, mais que les clients satisfaits le font également. Vous augmentez ainsi la confiance dans votre boutique. Soutenez votre service à la clientèle et laissez les clients parler pour vous. Cliquez ici pour plus d'informations.
- Récompenser les commentaires : Nous vous déconseillons d'envoyer à vos clients des invitations à rédiger un avis en échange d'un produit (à tester), d'argent ou d'une réduction. Cela est dû à la loi susmentionnée, entrée en vigueur en 2022, qui exige que vous prouviez que vos avis sont authentiques.
Vous avez des questions ? Nous serions ravis de vous aider ! Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ou nous envoyer un message par chat au bas de cette page.