Note d'évaluation
La note d'évaluation est un nombre basé sur les étoiles que vous recevez de la part des clients qui laissent une évaluation. Cette note est affichée dans la barre latérale, dans notre widget et sur votre profil de membre. De toutes les données affichées, cette note est l'une des plus importantes, car elle contribue dans de nombreux cas à la première impression qu'un client a de la boutique en ligne. Nous sommes heureux de vous expliquer comment nous calculons cette note.
La note d'évaluation est construite à partir d'une "échelle de likert", dans ce cas composée de 1 à 5 étoiles qui se traduisent par une note de 2 à 10. Selon cette formule, une note de 3 étoiles équivaut à un 6. Cette formule a pour effet qu'une note de 1 étoile donne au marchand un 2 et non un 1 ou un 0. Nous calculons votre note moyenne en comptant chaque avis de la même manière et en en faisant la moyenne.
Sources externes
Vous pouvez également afficher sur WebwinkelKeur des avis provenant de plateformes externes. Ces avis comptent de la même manière dans votre moyenne. Par exemple, si vous avez 100 avis sur WebwinkelKeur avec une moyenne de 9 et 100 avis ailleurs avec une moyenne de 8, votre note moyenne sera de 8,5.
Effet d'un nouvel avis sur ma note : un exemple de calcul
On nous demande parfois comment il se fait qu'un avis négatif modifie la note à la baisse, alors qu'un avis positif ne la modifie pas directement à la hausse. Cela s'explique généralement par le fait que votre score est déjà très élevé. Par conséquent, cet avis positif est beaucoup plus proche de la moyenne qu'un avis négatif. Illustrons cela par un exemple :
Supposons que vous obteniez une moyenne de 9,7 et que vous comptiez 90 évaluations. Vous recevez un avis supplémentaire de 5 étoiles. Vous pouvez alors calculer votre nouvelle note à l'aide de la formule suivante :
((9.7*90)+10)/91 = 9.703
Votre score reste une moyenne de 9,7.
Supposons que vous n'obteniez pas un avis 5 étoiles, mais un avis 1 étoile. Vous pouvez alors calculer votre nouvelle moyenne comme suit :
((9.7*90)+2)/91 = 9.615
Votre note passe donc à 9,6. Après tout, cette étoile s'écarte beaucoup plus de votre moyenne élevée.