La livraison aux voisins n'est pas sans risque

Cette semaine, j'ai regardé une émission de "Law in the Region", dans laquelle le sympathique M. Frank Visser, également connu sous le nom de "juge de la conduite", donne des conseils sur des problèmes juridiques. Dans cette émission, il y avait le cas de Gerben, qui avait commandé une X-Box, mais qui a été livrée aux voisins. Les voisins ont joyeusement revendu la X-Box. Le fournisseur ne peut rien y faire, pensez-vous ?

Cependant, une émission révèle le contraire. Même si les voisins n'auraient jamais dû revendre le paquet, ce n'est pas le risque du consommateur. Selon M. Visser, le fournisseur est responsable de la livraison du colis. La preuve de la livraison aux voisins ne suffit pas, le client doit effectivement recevoir le produit (en personne). Le client n'ayant jamais reçu ce colis, c'est le fournisseur qui doit en payer les frais. C'est une chose à laquelle je ne m'attendais pas, mais qui a des conséquences pour la livraison aux voisins, très utilisée.

Selon le juge de la conduite, ce n'est pas le consommateur mais le fournisseur qui est responsable de la livraison du colis. La livraison au voisin n'est pas suffisante. Votre livreur livre-t-il le colis aux voisins ? Il s'agit alors d'un risque pour vous en tant que commerçant. Le consommateur peut vous tenir pour responsable. Prouvez que les voisins ont livré le colis à votre client. Ce risque existe aussi bien avec des voisins réticents qu'avec un consommateur qui ne dit pas la vérité. Vous pouvez à nouveau tenir votre fournisseur ou votre voisin pour responsable, mais c'est un long chemin sur le plan juridique. Notre conseil ? Réfléchissez bien, en concertation avec votre livreur de colis, si vous voulez livrer le colis aux voisins. Si l'on s'en tient à la décision du juge d'instance, cela comporte encore de grands risques juridiques....