Des avis honnêtes, c'est ce que nous faisons !

Vous y êtes confrontés tous les jours. Les critiques ! Des critiques amusantes, drôles, pas amusantes, injustes et même fausses sont parfois publiées. Nous sommes fiers de faire partie de ce merveilleux processus, mais il y a parfois un peu plus que cela.

Une nouvelle loi à partir du 28 mai 2022

La voici ! Une nouvelle loi visant à garantir que tous les avis sont réels. Et cela, bien sûr, est une nouvelle positive 😊 personne ne veut recevoir, ou lire, de faux avis. Le 28 mai 2022, de nouvelles règles pour les avis entreront en vigueur, dans ce blog vous avez déjà pu en prendre connaissance. Vous le savez peut-être déjà, mais les faux avis ne sont pas uniquement rédigés par des consommateurs. Malheureusement, il arrive parfois que des commerçants publient de faux avis. Cela va enfin cesser ! La nouvelle loi devrait permettre de mieux protéger à la fois le magasin et le consommateur. Utilisez-vous notre système d'évaluation ? Vous pouvez lire ci-dessous ce que nous faisons pour recueillir uniquement des avis honnêtes et ce que vous pouvez faire pour recueillir des avis honnêtes.

Que faisons-nous pour lutter contre les (faux) faux avis ?

Nous utilisons un système de faux avis La nouvelle loi n'est pas encore entrée en vigueur, mais nous connaissons déjà les faux avis. C'est pourquoi nous avons mis en place un système qui détecte les faux avis. Nous partons du principe que tous les avis doivent être honnêtes, afin que le consommateur puisse se faire une idée juste d'un magasin en ligne. S'il y a de faux avis parmi eux, le consommateur aura une image déformée du magasin en ligne. Et cela, bien sûr, n'est pas acceptable ! Nous demandons à votre client de vérifier son avis Après que votre client a passé une commande, nous lui envoyons un courrier électronique pour lui demander son avis. Nous pouvons ainsi nous assurer que c'est un "vrai" client qui rédige l'avis. Ces avis indiquent également qu'il s'agit d'un client vérifié. Le client doit donc être un client existant qui a acheté quelque chose chez vous ou utilisé vos services. Sur votre page de membre, vous pouvez également rédiger un avis. Dans ce cas, le client reçoit un courrier électronique de vérification après avoir rédigé un avis. S'il ne s'agit pas d'un vrai client, vous pouvez soumettre une demande de modération. Nous vérifions alors s'il s'agit d'un faux avis. Si c'est le cas, nous le supprimons. Nous avons établi des conditions auxquelles un avis doit répondre Dans nos conditions d'utilisation, nous expliquons ce que nous attendons d'un avis. Et ce qui se passe si votre client ne respecte pas ces conditions. Par exemple, nous demandons au client si l'avis peut être modifié. Mais s'il s'agit d'un faux avis qui n'a pas été rédigé par un vrai client, vous pouvez compter sur nous. Nous ne faisons pas de distinction entre les avis négatifs et positifs Un client laisse un mauvais avis alors que vous faites de votre mieux pour offrir le meilleur service ! Nous comprenons que c'est parfois injuste. Et il est tout à fait logique que vous préfériez recevoir uniquement des avis positifs. Un consommateur a le droit de partager son expérience, même si cela peut parfois décevoir le commerçant. Pour en savoir plus sur la meilleure façon de gérer cette situation, cliquez ici. Un aspect important de la nouvelle loi est qu'en tant que commerçant, vous devez montrer que tous les avis sont publiés. Les avis positifs, mais aussi les avis négatifs.Seul le consommateur et nous-mêmes (ValuedShops) pouvons modifier un avis L'honnêteté est la meilleure des politiques ! C'est pourquoi, en tant que commerçant, vous ne pouvez pas modifier vous-même un avis. Le consommateur peut modifier l'avis lui-même. Ou nous le faisons si l'avis ne répond pas à nos conditions. Nous le faisons toujours en concertation avec le consommateur.

Que devez-vous faire pour recueillir des avis honnêtes ?

Vous vous dites peut-être : et maintenant ? Que dois-je faire moi-même ? Pas de panique, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous 👇 Vous pouvez placer le texte suivant sur votre site web

Nous estimons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos avis sont donc gérés, en toute impartialité, par ValuedShops. ValuedShops a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Ces mesures peuvent être consultées ici. Nos clients ne sont pas récompensés pour avoir écrit des avis. Nous estimons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services.

*Nous estimons qu'il est important que les commentaires donnent la meilleure image possible de nos produits et services.) Ne pas offrir de remises ou d'autres produits et services en échange d'un commentaire Nous voyons parfois des promotions amusantes et créatives. Grâce à notre système d'évaluation, vous avez la possibilité de modifier le texte de votre e-mail d'invitation. En dehors de notre système, sur les médias sociaux par exemple, vous pouvez également proposer cela. On pourrait penser qu'il s'agit d'une façon amusante de recueillir des avis. Après tout, votre client reçoit quelque chose en retour. Aussi sympathique que cela puisse paraître, nous vous déconseillons de le faire. Si vous souhaitez quand même le faire, vous devez mentionner qu'il s'agit d'un commentaire sponsorisé. Nous sommes heureux de cette nouvelle loi, et nous espérons que vous l'êtes aussi. Et maintenant, retour à la collecte d'avis 😊