Opportunités internationales Exigences allemandes
Le label de confiance de notre boutique en ligne en langue allemande repose sur les exigences et réglementations européennes. Nous ne prétendons donc pas procéder à un examen juridique exhaustif conformément au droit allemand, mais plutôt à un examen des réglementations européennes que nous jugeons importantes pour les consommateurs.
Informations sur l'entreprise / Mentions légales
Les informations sur l'entreprise doivent être clairement accessibles, et non simplement dissimulées dans les conditions générales. Cela comprend :
• Numéro de téléphone.
• L'adresse e-mail.
• L'adresse de l'entreprise (et non pas simplement une boîte postale).
• Numéro d'immatriculation à la Chambre de commerce.
• Le numéro de TVA.
Nous vous recommandons de répertorier toutes ces informations sur une page « Contact » ou une page « À propos de nous ». Dans tous les cas, le principe de base est que ces informations doivent être faciles à trouver.
Droit de rétractation
Les mêmes exigences s’appliquent concernant le délai de rétractation qu’aux Pays-Bas. Nous vous demandons de traduire le texte suivant en allemand et de l’inclure à un emplacement facilement accessible, distinct de vos conditions générales de vente.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Après avoir exercé ce droit, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de votre commande, frais de port compris, vous sera alors remboursé. Les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé au commerçant avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse <EMAIL>.Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état ou que vous ayez fourni la preuve de son retour.
Garantie et réclamations
Les consommateurs doivent être informés de la possibilité de recourir à la médiation en cas de litige. Cela peut se faire à l’aide du modèle de texte ci-dessous. Placez ce texte à un endroit clairement visible (c’est-à-dire qu’il ne doit pas être dissimulé dans les conditions générales).
Les litiges entre le client et la boutique en ligne concernant la conclusion ou l’exécution de contrats liés à cette transaction ou aux produits et services proposés peuvent, sous réserve des dispositions suivantes, être soumis à GeschilOnline.
Conditions générales en allemand
Assurez-vous que vos conditions générales sont claires et exhaustives. Il est important que les consommateurs puissent y accéder en un seul clic depuis la page d’accueil. Nous ne disposons pas de traduction allemande de nos conditions générales. Vous pouvez éventuellement publier la version anglaise (disponible dans le tableau de bord sous Promotion > Documents) ou traduire la version néerlandaise en allemand.