Recomendaciones
Además de los puntos de inspección obligatorios que buscamos durante una inspección, también hay una serie de puntos de inspección que son opcionales. Son las llamadas recomendaciones. Estos puntos o bien no son relevantes para todo el mundo, o bien (aún) no son obligatorios por ley, pero son muy recomendables. Los explicamos a continuación:
Recomendación: Cubrir la declaración de privacidad
Cuando recopila opiniones a través de WebwinkelKeur, los datos de los clientes nos son enviados desde su tienda web. Para no violar la privacidad de sus clientes, deberíamos incluirlos explícitamente en su declaración de privacidad. Para ello, si no utiliza nuestro generador de política de privacidad, simplemente copie el siguiente texto:
Reseñas WebwinkelKeurRecogemos reseñas a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para ofrecerle una explicación sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizan esta información con el único propósito de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de servicios, para lo cual WebwinkelKeur ha dado su autorización. Todas las salvaguardias anteriormente mencionadas relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes del servicio para las que WebwinkelKeur contrata a terceros."
Recomendación: revisiones de autenticidad
Desde el 28 de mayo de 2022, ha entrado en vigor una nueva ley por la que debe poder demostrar que sus reseñas son auténticas. Por lo tanto, no podrá recompensar a los clientes por escribir o modificar una reseña. Le recomendamos que coloque el siguiente texto en su tienda online:
"Consideramos importante que las opiniones ofrezcan la mejor imagen posible de nuestros productos y servicios. Por ello, WebwinkelKeur gestiona nuestras opiniones de forma imparcial . Webwinkelkeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las opiniones. Qué medidas son éstas puede leerlas aquí. Nuestros clientes no son recompensados por escribir opiniones. No se hacen descuentos ni otros regalos".Haga clic aquí para obtener más información sobre la autenticidad de las opiniones.
Recomendaciones en las reinspecciones
Además de las dos recomendaciones de una inspección ordinaria, hay recomendaciones adicionales en las reinspecciones. Entre ellas se incluyen los siguientes puntos de inspección opcionales:
- Colocación y herramientas perfectas de su marca de confianza: La confianza y la claridad son importantes para sus visitantes. ¿Quiere permitir que los visitantes soliciten experiencias de cliente e información sobre la empresa sin que salgan de su tienda online? Colocando la barra lateral de WebwinkelKeur en su página web puede ofrecer esto a los visitantes y aumentar su confianza en su tienda. Pero también es importante una buena colocación del propio sello de confianza. Aquí encontrará información sobre la integración del sello de calidad y WebwinkelKeur. ¿Desea obtener más información sobre las mejores ubicaciones para colocar el sello de confianza? Haga clic aquí
- ¿Envían invitaciones de revisión? WebwinkelKeur le permite enviar invitaciones para reseñas (automáticamente). Recopilar opiniones de forma proactiva tiene la ventaja de que no sólo los clientes insatisfechos publican opiniones, sino que también lo hacen sus clientes satisfechos. De este modo, aumentará la confianza en su tienda. Respalde su servicio de atención al cliente y deje que los clientes hablen también por usted. Haga clic aquí para obtener más información.
- Recompensa por las reseñas: No recomendamos enviar invitaciones de reseñas a tus clientes en las que les animes a escribir una reseña a cambio de un producto (para probar), dinero o un descuento. Esto se debe a la mencionada ley que entró en vigor en 2022, que le obliga a demostrar que sus reseñas son auténticas.
¿Tienes alguna duda? Estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o enviarnos un mensaje de chat al final de esta página.