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Installationsanleitung Lightspeed APP

WebshopKeur Installationsanleitung Lightspeed App Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um die Lightspeed App zu installieren. Mit der Lightspeed App können Sie die Javascript-Integration von WebwinkelKeur einfach aktivieren (Seitenleiste). Sie können die App auch verwenden, um automatisch Bewertungsanfragen an Kunden zu senden, nachdem diese ihr Paket zu Hause erhalten haben. Die Lightspeed App ist völlig kostenlos und mit der folgenden Anleitung einfach zu installieren. 1. Rufen Sie die Lightspeed App für WebwinkelKeur auf. 2. Klicken Sie auf Installieren. 3. Melden Sie sich bei Ihrem Lightspeed-Konto an. 4. Wählen Sie Ihren Online-Shop. 5. Geben Sie der App die Erlaubnis, Bestellinformationen zu lesen. 6. Geben Sie Ihre persönliche Webstore-ID + API-Code ein. Diese Informationen finden Sie in der Erklärung, die nach dem Einloggen in das WebwinkelKeur Dashboard sichtbar ist. Wählen Sie dann 'Installation'. Die nachfolgende Erklärung enthält die erforderlichen Daten. Haben Sie mehrere Webshops innerhalb Ihres WebwinkelKeur-Kontos? Dann wählen Sie bei 'Webshop auswählen' den richtigen Webshop aus. 7. Konfigurieren Sie die App wie gewünscht. Wir empfehlen Ihnen, die Javascript-Integration mit Sidebar zu aktivieren. Diese Sidebar können Sie über unser Dashboard unter dem Punkt 'Promotion' > 'Sidebar' weiter konfigurieren. Für Lightspeed empfehlen wir außerdem, die Sidebar auf mobilen Geräten oben auf der Seite anzuzeigen, unten auf der Seite kann es zu Konflikten mit Ihrem Warenkorb kommen. 8. Klicken Sie auf Speichern. Die App ist nun aktiv. Optional können Sie nach dem Speichern der Einstellungen auf "Bestellungen anzeigen" klicken. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, früheren Kunden direkt eine Einladung zu schicken. 9. Testen Sie Ihren Webshop nach der Installation gründlich und prüfen Sie, ob es Konflikte mit anderen (Javascript-)Codes gibt. Dies können Sie tun, indem Sie selbst eine Testbestellung aufgeben und überprüfen, dass nichts schief geht. Prüfen Sie auch, ob z.B. Bildschieberegler noch problemlos funktionieren. 10. Optional können Sie auch das WebwinkelKeur-Widget platzieren, wir empfehlen dies unbedingt!

Lightspeed HTML-Code Installationsanleitung

Neben der Lightspeed App können Sie unser Gütesiegel-Material ganz einfach in Ihrem Lightspeed-Webshop platzieren. Auf dieser Seite wird Schritt für Schritt erklärt, wie Sie den HTML-Code für das Kundenbewertungs-Widget und/oder das Gütesiegel-Banner in Ihrem Webshop platzieren. Die Platzierung von HTML-Codes ist bei Lightspeed über den erweiterten Themeneditor möglich. Ein Nachteil dieser Methode ist, dass Theme-Updates nicht mehr automatisch übernommen werden. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, individuelle Anpassungen an der Vorlage vorzunehmen, ohne den Theme-Code zu ändern. Wenn Sie den Theme-Code nicht ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, ein Theme zu wählen, das WebwinkelKeur bereits standardmäßig unterstützt. Wegbeschreibung für die Platzierung von HTML-Codes in Lightspeed 1. Generieren Sie den Widget-Code mit dem Widget-Generierungs-Assistenten (Loggen Sie sich unter dashboard.webwinkelkeur.nl ein und klicken Sie auf Installation > Widgets. Für eine ausführliche Erklärung lesen Sie bitte Widget-Code generieren). Wenn Sie ein HTML-Banner platzieren möchten, gehen Sie im WebwinkelKeur Dashboard auf Installation > Banner. Kopieren Sie den zu platzierenden HTML-Code. 2. Loggen Sie sich in Ihren Lightspeed-Webshop ein. 3. Gehen Sie zu "Design" > "Theme-Editor", wählen Sie "Erweitert" und dann "Code bearbeiten", um in den HTML-Editor von Lightspeed zu gelangen. 4. Überlegen Sie, wo Sie die Änderungen vornehmen möchten. Dies hängt von Ihrem Design ab und davon, wo Sie das Widget oder den Banner platzieren möchten. In unserem Beispiel werden wir ein kleines Siegel-Symbol neben dem Bestellbutton auf der Produktseite platzieren. Dazu öffnen wir die Seite product.rain. 5. Fügen Sie nun den in Schritt 1 erstellten Code an der Stelle ein, an der das Werbematerial erscheinen soll. Dies erfordert einige HTML-Kenntnisse. In unserem Beispiel platzieren wir ein Gütesiegel-Symbol neben der Bestellschaltfläche. 6. Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen zu speichern. 7. Rufen Sie nun Ihren Shop auf, und Sie werden sehen, dass das WebwinkelKeur-Widget erscheint. Tipp! Banner im Einkaufswagen platzieren Einer unserer Ratschläge zur Integration unseres Gütesiegels ist, das WebwinkelKeur-Banner im Warenkorb zu platzieren. In Lightspeed können Sie dies tun, indem Sie den folgenden Code in der fixed.rain platzieren. Die Vorlage fixed.rain finden Sie im Template-Editor. {% if template == 'pages/cart.rain' %} <div id="webshopkeurmerkcart"> HIER IST IHR EIGENER BANNER CODE </div> {% endif %}

Lightspeed mehrsprachige Installationsanweisungen

WebshopKeur mehrsprachige Installation Lightspeed Lightspeed bietet standardmäßig mehrsprachige Unterstützung unter einer Domain. Wenn Ihr Webshop mehrsprachig verfügbar ist, können Sie WebwinkelKeur mit einigen Anpassungen auch mehrsprachig konfigurieren. Bevor wir beginnen, gehen wir davon aus, dass Sie die WebwinkelKeur App auf dem normalen Weg im Lightspeed App Store installiert haben. Nach der Installation der App werden die Einladungen bereits standardmäßig in der Sprache des Kunden versendet. Hierfür ist das WebwinkelKeur PRO-Paket mit Mehrsprachenunterstützung erforderlich. Mehrsprachigkeit WebwinkelKeur-Seitenleiste Die Seitenleiste erkennt automatisch die Sprache der Seite. Um dies zu aktivieren: 1. Loggen Sie sich in das WebwinkelKeur Dashboard ein. 2. Gehen Sie zu 'Installation' > 'Seitenleiste'. 3. Klicken Sie auf 'Erweiterte Einstellungen anzeigen' > 'Sprache erkennen' > 'basierend auf html <lang> Tag' > Einstellungen aktualisieren. Beachten Sie, dass die Änderungen bis zu 30 Minuten dauern können. Leeren Sie den Browser-Cache, um dies schneller zu sehen. Keine Wirkung? Installieren Sie die Lightspeed-App erneut über den Appstore. Mehrsprachigkeit in Ihrer Vorlage Um Banner oder Logos in der richtigen Sprache anzuzeigen, verwenden Sie eine einfache if/else-Konstruktion in Ihrer Vorlage: {% if shop.language == 'en' %} Inhalt auf Englisch {% elseif shop.language == 'de' %} Inhalt auf Deutsch {% else %} Inhalt auf Niederländisch {% endif %} Beispiel-Banner: - Niederländischer Banner → webwinkelkeur.nl - Englischer Banner → valuedshops.com {% if shop.language == 'nl' %} <a href="...webwinkelkeur.nl..."><img src=".../468.png"></a> {% else %} <a href="...valuedshops.com..."><img src=".../valuedshops/468.png"></a> {% endif %} Mehrsprachigkeit WebwinkelKeur widget Das Bewertungs-Widget unterstützt Mehrsprachigkeit. Holen Sie sich zunächst Ihren eigenen Widget-Code über unser Dashboard. Dann platzieren Sie den richtigen Widget-Code pro Sprache, zum Beispiel für Niederländisch, Deutsch und Englisch: {% if shop.language == 'nl' %} <iframe src="...&language=nld"></iframe> {% elseif shop.language == 'de' %} <iframe src="...&language=deu"></iframe> {% else %} <iframe src="...&language=eng"></iframe> {% endif %}

Absender von Einladungen ändern

Standardmäßig werden Einladungen an Kunden mit der Absender-E-Mail-Adresse von WebwinkelKeur versendet. Sie können den Absender der Einladungen an Ihre Kunden ganz einfach über unser Dashboard ändern, folgen Sie einfach diesen Schritten: Absender festlegen Vorteile Der Versand von Einladungen im Namen Ihrer eigenen E-Mail-Adresse hat zwei Vorteile: - Die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails im Spam landen, ist geringer. - Die Resonanz auf E-Mails mit Ihnen als Absender ist höher (mehr Bewertungen) Der Grund dafür ist einfach. Zunächst einmal verschicken wir jeden Tag viele E-Mails mit WebwinkelKeur als Absender. Das führt manchmal dazu, dass Kunden auf Spam klicken und unsere E-Mails als Spam markieren. E-Mail-Filter lernen daraus und erkennen daher unsere E-Mails schneller als Werbung. Wenn Sie die E-Mail im eigenen Namen als Absender versenden, ist dieses Problem viel geringer. Es ist unwahrscheinlich, dass Kunden auf Spam klicken, weil sie Ihren Webshop erkennen. Diese Wiedererkennung führt auch dazu, dass sie eher bereit sind, eine Bewertung zu hinterlassen. Auf diese Weise schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe. Absender konfigurieren Um Ihre E-Mail-Adresse als Absender von E-Mails zu verwenden, müssen Sie einige Schritte unternehmen. Es ist wichtig, dass Sie Ihren DNS-Server richtig konfigurieren, leider können wir Ihnen dabei keine Unterstützung bieten. Hier kann Ihnen Ihr Hosting-Unternehmen helfen, weitere technische Hintergrundinformationen finden Sie bei unserem E-Mail-Hosting-Anbieter. Im Allgemeinen ist dies gar nicht so schwierig, aber einige DNS-Kenntnisse sind empfehlenswert. Fehler können zur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit Ihres Webshops führen. Nachfolgend können Sie Schritt für Schritt nachlesen, wie Sie die Einstellungen aktualisieren: 1. Loggen Sie sich auf dashboard.webwinkelkeur.nl ein (dieser Link führt Sie direkt auf die richtige Seite, dann können Sie die Schritte 2 und 3 überspringen). 2. Klicken Sie auf Bewertungen und auf Einladungen. 3. Klicken Sie dann auf Einstellungen. 4. Wählen Sie unter E-Mail-Absender (unten auf der Seite) "E-Mail senden von...". 5. Folgen Sie den 5 Anweisungen in Ihrem Dashboard für: Postfach prüfen, SPF-, DKIM 1- und DKIM 2-Einträge und DMARC einrichten. 6. Klicken Sie auf Aktualisieren. 7. Warten Sie 24 Stunden, bis die Häkchen grün werden. Der Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. Ist alles richtig eingestellt? Dann warten Sie 24 Stunden, innerhalb von 1 Tag erkennen wir automatisch, ob die Einstellungen korrekt sind. Wenn Sie 5 grüne Häkchen in Ihrem Dashboard sehen, werden von da an E-Mails mit Ihrer E-Mail-Adresse als Absender verschickt. Häufige Probleme Insbesondere das Einrichten der DKIM-Einträge erfordert technisches Wissen. Wir können Sie dabei nicht vollständig unterstützen, bitte fragen Sie zuerst Ihren Webhosting-Anbieter um Hilfe. Häufige Probleme sind: - Wenn Sie den Absender in der Vergangenheit richtig eingerichtet haben, kann es sein, dass unter den anderen Einträgen noch ein DKIM TXT-Eintrag "mandrill._domainkey.jouwdomein.nl" vorhanden ist. Löschen Sie diesen DKIM-TXT-Eintrag. - Lesen Sie aufmerksam die Fehlermeldungen im WebwinkelKeur-Dashboard. Sie zeigen normalerweise an, was falsch ist. - Bei anhaltenden Problemen lesen Sie bitte die englische Dokumentation unseres E-Mail-Hosting-Anbieters Ich möchte eine andere E-Mail-Adresse verwenden als angegeben? Derzeit können Sie nur die E-Mail-Adresse, die Sie unter Ihren Webshop-Details angegeben haben, als Absender von E-Mails verwenden. Die Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse ist derzeit nicht möglich. Warum muss ich so viele Schritte durchlaufen? Wir können nicht einfach E-Mails in Ihrem Namen versenden. Würden wir dies trotzdem tun, würden die E-Mails fast sofort im Spam landen. Durch diese 5 Schritte geben Sie unserem Server die Erlaubnis, E-Mails in Ihrem Namen zu versenden. Daher ist die Validierung durch die angegebenen 5 Schritte wirklich notwendig, um Ihre E-Mail-Adresse als Absender zu verwenden.

Testen von Rich-Snippet-Code

Viele Mitglieder entscheiden sich dafür, Rich-Snippet-Code in ihren Online-Shop einzufügen. Wie können Sie testen, ob dieser Code richtig platziert ist? Testen Sie die korrekte Platzierung des Rich Snippet Codes Um den korrekten Betrieb zu testen, können Sie den Rich Results Test von Google verwenden. 1. Geben Sie in das Feld "URL" die URL der Seite ein, die Sie testen möchten (z. B. www.webwinkel.nl oder www.webwinkel.nl/product). 2. Klicken Sie auf "URL TESTEN". 3. Wenn Sie einen grünen Text mit grünem Häkchen sehen (Seite kommt für Rich Results in Frage), dann ist alles richtig eingestellt. Häufige Fehler In vielen Fällen sehen wir, dass diese Fehlermeldung durch die Verwendung eines alten "Datenvokabular"-Codes verursacht wird, der ab dem 6. April 2020 offiziell nicht mehr von Google unterstützt wird. Wenn die Fehlermeldung durch einen solchen alten Code verursacht wird, den Sie einmal von uns erhalten haben, empfehlen wir, diesen Code zu entfernen und das Rich Snippet über die WebwinkelKeur Sidebar-Option zu verwenden. Richtig platzierter Rich-Snippet-Code verursacht keine "Google Stars" mehr Durch die Aktivierung der Option "Rich Snippets über die WebwinkelKeur Sidebar" werden die Bewertungsinformationen strukturell an Suchmaschinen wie Google weitergegeben. Google nutzt diese Informationen nur nicht mehr zur Anzeige von Sternen, das können Sie im Blog über die Änderung der Google-Richtlinien nachlesen. Es ist aber immer noch sinnvoll, diese Option zu aktivieren, da andere Suchmaschinen weiterhin Sterne anzeigen können und Google die Informationen in seinem Algorithmus verwenden kann.

Ein Kunde hat eine Bewertung abgegeben, aber sie ist nicht sichtbar?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Erlebnis nicht (sofort) angezeigt wird. Die 3 möglichen Gründe sind: 1. Derselbe Kunde hat bereits zuvor eine Bewertung abgegeben. Daher erhalten doppelte Bewertungen 0 Sterne und zählen nicht für den Durchschnitt. 2. Der Kunde hat seine Bewertung nicht verifiziert . Er kann dies tun, indem er auf einen Link in der E-Mail klickt, die wir ihm schicken. Damit wird überprüft, ob die E-Mail-Adresse echt ist. Wenn er nicht auf den Link klickt, schicken wir ihm 3 Tage später eine Erinnerung. Sie können diese Erinnerung auch selbst versenden, indem Sie sich in Ihrem Dashboard anmelden und unter "Bewertungen" auf den entsprechenden Link klicken (siehe Screenshot unten). Tipp! Nehmen Sie eine WebwinkelKeur PLUS-Mitgliedschaft und laden Sie Kunden ein, eine Erfahrung zu teilen, eine Verifizierung ist dann nicht notwendig, da wir dies bereits durch die erhaltene Einladung tun. 3. Geht es um die Anzeige eines Erlebnisses, das auf Ihrer Seite sichtbar ist, aber nicht in Ihrem WebwinkelKeur-Widget? Das Widget wird in regelmäßigen Abständen erneuert. Innerhalb von ein paar Stunden sollte ein neues Erlebnis auch dort sichtbar sein. In Ihrem DashboardDerGrund, warum ein Erlebnis nicht angezeigt wird, wird auch in Ihrem Dashboard angezeigt. Loggen Sie sich dazu in Ihr Dashboard ein und gehen Sie zu "Bewertungen" und "Shopbewertungen". Unter jeder Bewertung, die noch nicht angezeigt wird, steht der Grund, warum das Erlebnis (noch) nicht angezeigt wird.

Installationsanleitung Joomla Rich Snippets

Integration Joomla-Modul für Rich-Snippets Derzeit hat das Joomla-Modul keine automatische Rich-Snippet-Funktion. Innerhalb von Joomla ist es möglich, den Rich-Snippet-Code manuell im Template zu platzieren. Wir empfehlen, dies z.B. in der Footer-Datei mit dem Code zu tun, den wir im WebwinkelKeur-Dashboard zur Verfügung stellen. Ersetzen Sie https://www.jouwwebwinkel.nl durch die URL Ihres eigenen Webshops und https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/jouwwebwinkel_1.html durch die URL Ihrer eigenen Mitgliederseite. Vergleichen Sie die 9,0 mit Ihrem eigenen Durchschnitt und die 6 mit der Anzahl der Bewertungen, die Sie gesammelt haben. Es ist wichtig, dass Sie diesen Durchschnitt und die Anzahl der Bewertungen regelmäßig aktualisieren.

Ich habe eine Bewertung ohne Sterne erhalten? Wie kommt das?

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bewertung erhalten, bei der keine Sterne für die Gesamtbewertung vergeben werden. In den meisten Fällen handelt es sich um einen Kunden, der bereits eine Bewertung abgegeben hat. Kunden dürfen nur einmal alle 4 Monate eine Bewertung schreiben, die auf den Durchschnitt angerechnet wird. Dass es sich um denselben Kunden handelt, erkennen wir an der IP-Adresse und der E-Mail-Adresse. Wenn ein Kunde bereits eine Bewertung abgegeben hat, wird diese ohne Sterne angezeigt. Sie zählt nicht für die Durchschnittsbewertung. Wenn ein Kunde eine frühere Bewertung ergänzen oder korrigieren möchte, kann er dies über den Link "Erfahrungen bearbeiten" tun, den er per E-Mail erhält, nachdem er eine Bewertung abgegeben hat. Falls der Kunde diesen Link verloren hat, ist er standardmäßig auch in der E-Mail mit einer privaten oder öffentlichen Antwort des Händlers enthalten. Eine andere Erklärung für das Fehlen von Sternen kann sein, dass der Kunde keine Punkte für die allgemeinen Bewertungskriterien eingegeben hat. Dies kommt jedoch immer seltener vor, da wir in unseren Einladungen verlangen, dass der Kunde eine Gesamtsternbewertung abgibt. In der Vergangenheit war dies nicht erforderlich.

Mein Kundenerlebnis ist nicht sichtbar?

Jeder kann seine Bewertung über unsere angeschlossenen Mitglieder abgeben. Diese Erfahrung wird sichtbar, nachdem Sie die folgenden Schritte durchgeführt haben: Sie haben Ihr Kundenerlebnis bestätigt, indem Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail geklickt haben, die Sie nach der Veröffentlichung Ihres Erlebnisses erhalten haben. Haben Sie eine Einladung zum Verfassen einer Bewertung erhalten? Dann ist dieser Schritt nicht notwendig. Ihre Bewertung wird in einigen Fällen von uns vor der Veröffentlichung geprüft. Dies dauert maximal zwei Arbeitstage. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bewertung einfach online veröffentlicht. Wenn ein Mitglied eine Moderation beantragt hat, wird die Bewertung vorübergehend unter Quarantäne gestellt. Haben Sie also eine Bewertung abgegeben und bestätigt, aber nach einiger Zeit ist sie immer noch nicht sichtbar? Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die obige Erklärung nicht ausreicht.

Reklamationen über WebwinkelKeur

Haben Sie Beschwerden über WebwinkelKeur? Das ist ärgerlich zu hören! Wir würden gerne hören, wie wir unseren Service verbessern können. Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus, um uns Ihre Beschwerde mitzuteilen. Wir werden dann innerhalb von 7 Werktagen eine geeignete Lösung vorschlagen. Sind Sie mit der angebotenen Lösung nicht einverstanden? Sie können jederzeit eine formelle schriftliche Beschwerde einreichen. Schicken Sie dazu Ihre Beschwerde an: WebwinkelKeur t.a.v. Klachten Moutlaan 32 7523 MD Enschede Wir schicken Ihnen dann innerhalb von 7 Arbeitstagen eine Bestätigung über die Prüfung der Beschwerde. Der Vorstand von WebwinkelKeur wird dann innerhalb von 30 Tagen eine Lösung vorschlagen.

Verfügt WebwinkelKeur über einen Garantiefonds?

WebwinkelKeur verfügt nicht über einen Garantiefonds. Wir prüfen unsere Mitglieder in erster Linie auf rechtliche Aspekte wie Geschäftsbedingungen, Informationspflichten und Adressangaben. Wir bitten auch um die Weitergabe von Kundenrezensionen, um die Seriosität von Webshops zu zeigen. Eine Garantie für Bestellungen können wir jedoch nicht übernehmen.

Ich habe ein Produkt bestellt, habe aber Probleme, mit dem Händler in Kontakt zu treten.

Sehr ärgerlich! Aus verschiedenen Gründen klappt die Kommunikation manchmal nicht reibungslos. In vielen Fällen sind wir in der Lage zu vermitteln. Wir bitten Sie jedoch, Ihr Bestes zu tun, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Versuchen Sie daher immer zuerst, auf verschiedenen Wegen mit uns in Kontakt zu treten (E-Mail, Telefon usw.). Wenn der Kontakt nicht zustande kommt, wenden Sie sich an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter und behalten auch im Auge, ob es weitere Probleme mit dem Mitglied gibt. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte alle relevanten Details an, einschließlich der Bestellnummer, der bestellten Artikel und anderer relevanter Informationen.