FAQ Kategorieleiter

Aktivieren Sie Produktbewertungen für Lightspeed

Wir bieten auch Produktbewertungen für Lightspeed-Nutzer als zusätzlichen Service an. Die Kosten hierfür betragen 10 € pro Monat zusätzlich zu den bestehenden Kosten. Die Vorteile von Produktbewertungen: - Kunden treffen bessere Kaufentscheidungen, was zu weniger Retouren führt. - Steigern Sie Ihren Umsatz durch "Social Proof". - Erhalten Sie Sterne in den unbezahlten Google-Ergebnissen für Ihre Produktseiten und exportieren Sie Produktbewertungen in Google Shopping. - Sammeln Sie sowohl Website- als auch Produktbewertungen mit einer einzigen Bewertungsanfrage. Die Aktivierung ist einfach und schnell über Ihr Dashboard erledigt. Navigieren Sie zu "Bewertungen" und gehen Sie zu "Produktbewertungen". Klicken Sie dort auf die Schaltfläche, um sie zu aktivieren. Einrichten von Produktbewertungen in Lightspeed Sobald Sie die Funktion aktiviert haben, können Sie die Produktbewertungen in 2 Schritten in Ihrer Lightspeed-Umgebung einrichten. Schritt 1: Wenn Sie bereits unsere WebwinkelKeur App installiert haben, müssen Sie diese neu installieren. Dies hat mit den neuen Berechtigungen zu tun, die wir für die Abfrage von Bestelldaten benötigen. Melden Sie sich dazu unter Lightspeed > Apps > WebwinkelKeur > Neuinstallation > Zugriff gewähren an. Schritt 2: Wenn die App erfolgreich installiert ist, können Sie die Option "Produktbewertungen" in den Einstellungen der App aktivieren. Nach diesen Schritten sind Sie bereit, Bestelldaten abzufragen und Produktbewertungen zu erhalten. Die Anzeige dieser Bewertungen erfolgt automatisch unter den verlinkten Produkten. Lightspeed stellt auch automatisch sicher, dass die korrekte Schema.org-Formatierung verwendet wird, damit Sie die gelben Sterne in den organischen Suchergebnissen beanspruchen können. Ihre Kunden erhalten nun eine Einladung zur Bewertung Ihres Online-Shops. Nachdem Ihr Online-Shop bewertet wurde, sehen sie die Möglichkeit, ihre Produkte zu bewerten. Um zu überprüfen, ob alles korrekt eingerichtet ist und Einladungen mit der Option, eine Produktbewertung zu hinterlassen, versendet werden, können Sie sich in Ihrem WWK-Dashboard > Einladungen > Gesendet anmelden. Einladungen, die mit der Option, eine Produktbewertung zu hinterlassen, versandt wurden, sind an einem blauen Einkaufstaschen-Symbol zu erkennen. GTIN-Codes für Google hinzufügen Mit der GTIN oder Global Trade Item Number lassen sich Produkte leicht voneinander unterscheiden. Wenn Sie jedem Produkt einen eindeutigen GTIN-Code zuweisen, können Suchprogramme wie Google die Produkte leicht finden. Es gibt verschiedene Arten von GTIN-Codes: - EAN | European Article Numbering | 8- oder 13-stelliger Strichcode - JAN | Japanese Article Numbering | 8- oder 13-stelliger Strichcode - UPC | Universal Product Code | 12-stelliger Strichcode - ISBN | International Standard Book Numbering | 13-stellige Nummer - IFT-14 | Interleaved Two of Five | 14-stellige Nummer Sie können diese Codes in Lightspeed hinzufügen, indem Sie sich in Ihrem Lightspeed-Dashboard anmelden > Produkte > Produkt auswählen > Bestand & Varianten > Variante hinzufügen > Einzigartige Merkmale > Barcode. Sterne in Google Shopping Möchten Sie zusätzlich zu den Sternen in den unbezahlten organischen Suchergebnissen gelbe Sterne in Google Shopping? Dann lesen Sie die FAQ zum Senden von Produktbewertungen an Google Shopping.

Einreichen von Produktbewertungen bei Google Shopping

Produktbewertungen ermöglichen es Ihnen, gelbe Sterne für Ihre Produkte in Google Shopping zu erhalten. Um dies einzurichten, benötigen Sie einen "Produktbewertungs-Feed" nach den Vorgaben von Google. Wir erstellen diesen automatisch für Sie. Wenn Sie Ihre ersten Produktbewertungen durch uns erhalten haben, können Sie diese an Google senden lassen. Sie finden den Feed unter Bewertungen > Produktbewertungen > Einstellungen (Zahnrad neben Produktbewertungen), hier finden Sie eine Schaltfläche"Google Feed abrufen". Bei Google können Sie genau nachlesen, wie Sie diesen Feed in Ihrem Merchant Centre-Kontohochladen. Die Bewertungsdaten in einem Feed für Produktbewertungen werden anhand einer Reihe von Faktoren mit Ihren Produkten verknüpft. Am wichtigsten sind dabei weltweit eindeutige Produkt-IDs wie GTINs (Global Trade Item Number, EAN für Europa). Wenn keine GTIN-Daten verfügbar sind, versucht Google, Bewertungen auf der Grundlage anderer Metadaten zu verknüpfen, z. B. SKU, Produkt-URLs und Kombinationen aus Marke und MPN (Manufacturer Part Number). Diese IDs bieten in der Regel keine gute Verknüpfung. Das bedeutet, dass Sie ohne GTIN/EAN möglicherweise keine Sternebewertungen für die von Ihnen angebotenen Produkte sehen.

Aktivieren Sie Produktbewertungen für WooCommerce

Wenn Sie Produktbewertungen nutzen möchten, müssen Sie diesen zusätzlichen Service zunächst in Ihrem Dashboard aktivieren. Dies können Sie tun, indem Sie zu > Bewertungen > Produktbewertungen gehen. Um dann Produktbewertungen zu sammeln, müssen Sie Ihren Kunden eine Bewertungsanfrage senden. Dazu ist es notwendig, das Plugin WebwinkelKeur für WooCommerce zu installieren. Installation der Produktbewertungen Nachdem Sie das WebwinkelKeur-Plugin für WooCommerce installiert haben, finden Sie die Konfigurationsmöglichkeiten unter Einstellungen > WebwinkelKeur. Hier ist es wichtig, dass bei der Option"Meine Bestelldaten nicht an WebwinkelKeur senden" (oder niederländische Übersetzung) kein Häkchen gesetzt ist, um Produktbewertungen zu verwenden. Nach Abschluss dieser Schritte haben die Kunden die Möglichkeit, die bestellten Produkte im Rahmen des normalen Bewertungsverfahrens zu bewerten. Wichtig ist, dass diese Option nur für neue Bewertungsanfragen zur Verfügung steht, die nach der Installation von Produktbewertungen in das Dashboard geladen werden. Welche Kunden die Option erhalten, auch eine Produktbewertung zu hinterlassen, können Sie in Ihrem Dashboard unter Einladungen > Gesendet sehen. Bei Einladungen mit einer Einkaufstasche und dem Text "Enthält x Produkt(e)" ist die Option, eine Produktbewertung abzugeben, verfügbar. Reagieren auf Produktbewertungen Wenn Sie neue Website-Bewertungen und Produktbewertungen erhalten, finden Sie diese unter Bewertungen > Produktbewertungen. Die öffentliche Beantwortung von Produktbewertungen kann über Ihren eigenen WooCommerce-Webshop erfolgen, da die Produktbewertungen dort ebenfalls angezeigt werden. Anzeige von Produktbewertungen in Ihrem WooCommerce-Shop Neue Produktbewertungen werden automatisch mit Ihrem WooCommerce-Shop synchronisiert, was zu einer gewissen Verzögerung führen kann. Sollte dies nicht funktionieren, überprüfen Sie, ob Sie unter Einstellungen > WebwinkelKeur bei der Option"Produktbewertungen in WooCommerce importieren" ein Häkchen gesetzt haben. Wenn die Synchronisation korrekt funktioniert, werden alle Produktbewertungen in Ihrem WooCommerce-Webshop unter Kommentare/Aktionen angezeigt. Produktbewertungen werden nicht auf meiner Produktseite angezeigt Werden keine Produktbewertungen auf Ihrer Produktseite angezeigt? Prüfen Sie zunächst, ob die Synchronisierung der Bewertungen ordnungsgemäß funktioniert. Erscheinen die Produktbewertungen nun unter Kommentare, werden aber immer noch nicht auf der Produktseite angezeigt? Prüfen Sie unter WooCommerce > Einstellungen > Produkte, ob die Option"Produktbewertungen aktivieren" aktiviert ist. Prüfen Sie dann pro Produkt, ob auf der Registerkarte Erweitert die Option "Bewertungen aktivieren" aktiviert ist. Wie stelle ich das richtige EAN-Feld ein? WooCommerce verfügt nicht über ein Standardfeld für EAN-Codes. Daher haben Sie in den Plugin-Einstellungen von WebwinkelKeur unter Produktbewertungen die Einstellung GTIN/EAN-Schlüssel, um das richtige Feld auszuwählen. Ich habe keine EAN-Codes für meine Produkte Das ist kein Problem. EAN-Codes sind keine Voraussetzung für die Nutzung von Produktbewertungen, sie sind nützlich, weil sie es Google erleichtern, Produktbewertungen dem richtigen Produkt zuzuordnen. Wie bekomme ich Sterne in Google? Für Sterne in den unbezahlten Suchergebnissen in Google müssen Sie nichts tun. WooCommerce platziert die erforderlichen Rich-Snippet-Sterne ganz automatisch. Wenn Sie auch Sterne in Google Shopping mit Ihren Produkten erhalten möchten, lesen Sie die FAQ zu Sternen in Google Shopping mit Produktbewertungen.

Installatie Modul Magento 2

Integrieren Sie das Magento 2 Modul für WebwinkelKeurSchritt1: Es ist ratsam, zuerst ein Backup zu erstellen, bevor Sie das Modul installierenSchritt2: Fügen Sie die WebwinkelKeur_Magento2 Erweiterung zu Ihrem Magento 2 Account vom Magento Marketplace hinzuSchritt3: Navigieren Sie auf der Kommandozeile(CLI) zu Ihrem Magento ProjektverzeichnisSchritt4: Aktualisieren Sie Ihre composer.json mit composer require webwinkelkeur/magento2 --no-updateSchritt5: Führen Sie dann composer update aus. Schritt 6: Wenn das Update abgeschlossen ist, führen Sie bin/magento setup:upgrade ausSchritt7: Überprüfen Sie, ob das Update mit bin/magento module:status WebwinkelKeur_Magento2 installiert wurdeSchritt8: Aktivieren Sie die folgende Erweiterung: bin/magento module:enable WebwinkelKeur_Magento2Schritt9: Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zu "Stores" > "Configuration" > "WEBWINKELKEUR"Schritt 10: Geben Sie Ihre Webshop-ID und Ihren API-Schlüssel ein. Die Werte für diese beiden Felder finden Sie, wenn Sie sich im WebwinkelKeur-Dashboard anmelden. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte "Installation" > "Software auswählen" > wählen Sie "Magento 2"Schritt 11: Konfigurieren Sie das Modul nach Ihren BedürfnissenSchritt12: Der WebwinkelKeur-Link ist nun fertig. Es wird empfohlen, zunächst einen Testkauf zu tätigen und zu prüfen, ob keine Fehler auftreten. Sie können auch überprüfen, ob alle vorhandenen Bildslider noch funktionieren.

Nicht WebwinkelKeur, sondern eine andere Bewertungsplattform zum Sammeln von Bewertungen verwenden

Sie möchten die Bewertungen nicht über WebwinkelKeur, sondern über einen externen Anbieter sammeln? Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre externe Bewertungsquelle auf Ihrer Mitgliederseite angezeigt wird. Loggen Sie sich dann in das WebwinkelKeur-Dashboard ein und navigieren Sie über das Menü auf der linken Seite zu Bewertungen > Einstellungen. Unter der Option "Review referral" können Sie angeben, über welche Bewertungsplattform Sie Ihre Bewertungen sammeln möchten. Wenn Sie eine andere Plattform als WebwinkelKeur wählen, verweist die Schaltfläche zum Verfassen einer Bewertung auf Ihrer Mitgliedsseite von nun an auf das Bewertungsformular der gewählten Plattform.

Sammeln von Google- und Trustpilot-Bewertungen

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit unserer Multiplattform-Funktion Bewertungen aus externen Bewertungsquellen wie Google und Trustpilot sammeln können. So können Sie alle Ihre Bewertungen an einem Ort sammeln und automatisch über eine externe Quelle auf Ihrer Mitgliederseite anzeigen lassen. Wir zeigen Ihnen: ✅ Wie Sie den Link erstellen ✅ Wie die Quellen aussehen und wie sie automatisch auf dem neuesten Stand gehalten werden

Andere Lightspeed-Integrationsmöglichkeiten

Bevor Sie mit den anderen Integrationsmöglichkeiten beginnen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Lightspeed App zu installieren und dann die HTML-Codes in Ihrem Webshop zu platzieren. In dieser FAQ erklären wir, wie Sie die Gütesiegel-Option innerhalb von Lightspeed, UBB-Codes und Themes mit WebwinkelKeur-Unterstützung nutzen können. Gütesiegel-Option Lightspeed Lightspeed bietet unter Design > Gütesiegel die Möglichkeit, Ihre Gütesiegel hinzuzufügen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihr Gütesiegel über die Standard-HTML-Banner-Codes von WebwinkelKeur einzufügen, wie in unserer Erklärung beschrieben, ziehen wir diese Option der Standard-Lightspeed-Option vor. Der Vorteil unserer eigenen Banner-Codes ist nämlich, dass sie die Seitenleiste innerhalb Ihrer eigenen Website öffnen können und einen Mouse-over-Tooltip ermöglichen, während die Standardoption von Lightspeed beim Anklicken des Kennzeichens eine neue Registerkarte öffnet. 1. Navigieren Sie in Ihrem Lightspeed-Backend zu Design > Gütesiegel. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Hinzufügen. 2. Geben Sie unter Name zum Beispiel "WebwinkelKeur" oder "WebwinkelKeur: Hallmark + Reviews" ein. 3. Geben Sie unter Bild-URL die URL eines Banners ein, das Sie in Ihrem WebwinkelKeur Dashboard unter Promotion > Banner finden. Die URL ist der Teil zwischen src="...". 4. Geben Sie unter Link URL die URL Ihrer Mitgliederseite ein. Dies ist die URL aus dem Bannercode, die zwischen href="https://www.valuedshops.com/de/" steht. 5. Klicken Sie auf Speichern, um das Gütesiegelbild zu Ihrem Online-Shop hinzuzufügen. UBB-Codes Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Lust haben, sich mit HTML-Codes zu beschäftigen, gibt es eine weitere Alternative, um unser Widget in Ihrem Webshop zu platzieren. Der Widget-Assistent zeigt nicht nur einen HTML-Code, sondern auch einen UBB-Code, den Sie in Ihrem Webshop platzieren können. Der UBB-Code des Widgets sieht zum Beispiel so aus: Wir raten davon ab, diesen UBB-Code zu verwenden, wenn Sie HTML-Codes platzieren können, da die Verwendung des UBB-Codes mehrere Nachteile hat. Zum Beispiel funktioniert dieser Code nur, wenn die Seitenleiste aktiv ist, und das Widget wird erst geladen, wenn die Seitenleiste geladen ist. Es ist daher möglich, dass Ihr Besucher den UBB-Code erst beim Laden Ihres Webshops auf dem Bildschirm sieht. Wenn Sie den UBB-Code trotzdem verwenden möchten, können Sie ihn als normalen Text auf Ihrer Website einfügen. Überall, wo Sie diesen normalen UBB-Code als Text einfügen, wird er automatisch durch das gewählte Widget ersetzt. Vorlagenunterstützung Lightspeed Es gibt mehrere Vorlagen, die WebwinkelKeur Widgets und Werbematerialien unterstützen. Zum Beispiel die untenstehenden Vorlagen von instijlmedia.nl. Diese bieten in den Theme-Einstellungen Optionen zur Anzeige des WebwinkelKeur-Widgets. Wie das genau funktioniert, können Sie in der Template-Dokumentation des jeweiligen Templates nachlesen. Bei Fragen zu den Template-Optionen raten wir Ihnen, sich an den Ersteller des Templates zu wenden. - Dynamisch(Vorlage ansehen) - B2B Theme(Vorlage ansehen) - Unity(Vorlage ansehen) - Ultimate(Vorlage ansehen) - Dream(Vorlage ansehen) Lightspeed Apps Zur WebwinkelKeur App können Sie auch die kostenpflichtige Custom Review Widget App von InstyleMedia aktivieren. Damit können Sie Ihre WebwinkelKeur-Bewertungen und Rezensionen in einer schönen Art und Weise auf Ihrem Online-Shop anzeigen.

Sollte ich gegenüber Unternehmen dieselben Bedingungen verwenden?

Nein, gegenüber gewerblichen Käufern (B2B) können Sie andere Geschäftsbedingungen verwenden. Sie müssen sich nicht an die Verbraucherschutzvorschriften halten, wie z. B. die Bedenkzeit. Sie sind daher freier, Ihre eigenen Regeln für gewerbliche Käufer festzulegen.Sie müssen jedoch klar kommunizieren, dass für gewerbliche Käufer andere Regeln gelten, und auch deutlich angeben, wann ein Kauf ein gewerblicher Kauf und wann ein Verbraucherkauf ist. Aus Gründen der Einfachheit und des Kundenservice entscheiden sich viele Webshops dafür, für Verbraucher und Unternehmen die gleichen Bedingungen anzuwenden.

Wie sollte ich allgemeine Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen?

Sie müssen die Geschäftsbedingungen so bereitstellen, dass die Verbraucher sie leicht lesen und zur späteren Verwendung speichern können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre AGB nicht nur als normale HTML-Seite, sondern auch als PDF zur Verfügung zu stellen.Indem Sie Ihre AGB sowohl im HTML- als auch im PDF-Format zur Verfügung stellen, stellen Sie sicher, dass jeder sie leicht lesen und speichern kann, und erfüllen damit die gesetzlichen Anforderungen. Damit erfüllen Sie die rechtlichen Anforderungen, indem Sie während des Bestellvorgangs darauf hinweisen, dass Ihre AGBs gelten, was mit einem Kontrollkästchen geschehen kann, aber nicht muss.Tipp: Achten Sie darauf, dass sich der Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem neuen Tab öffnet oder stellen Sie sicher, dass der Kunde auf andere Weise im Bestellprozess verbleibt, sonst kann es Sie Umsatz kosten.Wir empfehlen Ihnen, unsere Muster-AGB für Webshops zu verwenden .

Sind Allgemeine Geschäftsbedingungen zwingend vorgeschrieben?

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind für einen Online-Shop zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben, doch ist es durchaus üblich und ratsam, solche Bedingungen zu haben. Außerdem sind klare Geschäftsbedingungen Voraussetzung, um sich für ValuedShops zu qualifizieren. Allgemeine Geschäftsbedingungen schaffen Klarheit über die Rechte und Pflichten sowohl des Verbrauchers als auch des Unternehmers. Wenn Sie keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, gilt das (niederländische) Recht; in vielen Fällen ist es ohne Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Unternehmer nicht sehr vorteilhaft. Daher ist es wichtig, Allgemeine Geschäftsbedingungen in Ihrem Webshop zu haben und diese auch beim Bezahlvorgang zu erwähnen. Das Verfassen von Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss nicht kompliziert sein, da sich die meisten Webshops rechtlich kaum voneinander unterscheiden. Wir bieten kostenlose Allgemeine Geschäftsbedingungen für Webshops an, ergänzt durch weitere rechtliche Dokumente und Mustertexte. Damit bringen Sie Ihren Webshop schnell auf Vordermann.

Wie läuft die Bedenkzeit ab?

Kurz gesagt, funktioniert die Bedenkzeit wie folgt. Kunden können Produkte immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe melden, dann haben sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden, sie sollten den Rechnungsbetrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Meldung der Rückgabe erstattet bekommen. Daran sollten Sie Ihre Kunden auch gleich nach dem Kauf erinnern. Die Versandkosten des Kunden zurück zu Ihnen, müssen Sie nicht erstatten, weisen Sie Ihren Kunden darauf hin, dass er die Kosten für die Rücksendung tragen muss. Weisen Sie Ihre Kunden auf die Widerrufsfrist hin? Hierfür können Sie einfach unseren Mustertext kopieren und einfügen. Diese Texte sollten auf einer separaten Seite mit einem Titel wie "Rücksendungen" stehen, die direkt aus dem Menü oder der Fußzeile Ihres Webshops anklickbar sein sollte. Die Widerrufsfrist ist sehr komplex und hat mehrere Ausnahmen. Möchten Sie mehr über die Bedenkzeit erfahren? Dann lesen Sie mehr über die Bedenkzeit.

Was soll ich tun, wenn das PrestaShop-Modul keine Einladungen versendet?

Sie haben das PrestaShop-Modul installiert, aber es werden keine Einladungen verschickt. Überprüfen Sie die folgenden Punkte: Gibt es Bestellungen, die nach der Installation des Moduls aufgegeben wurden und nun einen Status mit dem Attribut "Gesendet" haben? Das Modul versendet erst dann Einladungen, wenn die Bestellungen abgeschickt wurden. In PrestaShop bedeutet das, dass die Bestellungen einen Status haben müssen, bei dem in den Statuseinstellungen das Häkchen bei "Versendet" gesetzt ist. Das Modul versendet nur Einladungen für Bestellungen, die nach der Installation des Moduls aufgegeben wurden. Gibt es Fehlermeldungen unter den Moduleinstellungen? Wenn es Probleme mit dem Versand von Einladungen gibt, sollten unter dem Formular, in dem das Modul eingerichtet ist, Fehlermeldungen angezeigt werden. Normalerweise stehen diese Fehler im Zusammenhang mit einer falschen Webshop-ID oder einem falschen API-Schlüssel. Versucht das Modul überhaupt, Einladungen zu versenden? Bitten Sie Ihren Web-Builder zu prüfen, ob in der MySQL-Tabelle 'orders' Zeilen mit den Feldern webshop_invites_sent = 0 und webshop_invites_tries = 0 vorhanden sind. Dies kann mit dieser SQL-Abfrage geschehen: SELECT * FROM aufträge WHERE COALESCE(webshopkeur_invite_sent, 0) = 0 AND COALESCE(webshopkeur_invite_tries, 0) = 0 Wenn Zeilen gefunden werden, bedeutet dies, dass aus irgendeinem Grund der Prozess, der Einladungen versendet, nicht gestartet wird. Wahrscheinlich liegt ein Fehler im Modul vor. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundensupport. Diese Informationen haben mir nicht geholfen. Wie soll ich vorgehen? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice. Bitte geben Sie an, was Sie bereits überprüft haben. Wir können Ihnen weiterhelfen und eventuelle Probleme mit dem Modul finden und beheben.