EME Napoleon

Beste Lieneke,
Hartelijk dank voor deze feedback. Wat jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over de geboden oplossing. We begrijpen goed dat het erg vervelend is wanneer producten niet aan uw verwachtingen voldoen.
Zoals we in onze eerdere correspondentie hebben uitgelegd, hebben wij in dit geval een coulanceregeling toegepast. Omdat we achteraf niet kunnen vaststellen of het bestek al dan niet intensief is gebruikt en of gedurende de hele gebruiksperiode volledig aan de onderhouds- en vaatwasinstructies is voldaan, én omdat de garantieperiode al is verlopen, kunnen we helaas geen volledige vervanging aanbieden.

Om u toch tegemoet te komen, hebben wij u 20% korting aangeboden op vervangende onderdelen. We vinden het vervelend dat dit voor u als onvoldoende voelt, maar hopen desondanks dat u begrijpt dat we hierin een zorgvuldige afweging hebben moeten maken.

Thank you so much, Jennifer! We're thrilled to hear that your order arrived quickly and safely. We truly appreciate your kind words and hope to see you again soon!

Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u weer zo tevreden bent met ons product. Daar doen we het voor! We wensen u er heel veel plezier van en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Lieber Mike,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen nicht nur die Qualität unseres Bestecks gefällt, sondern auch unsere liebevolle Verpackung und die kleine Überraschung gut angekommen sind. Schön, dass alles unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Haptik und Schärfe der Messer so zufrieden sind. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Besteck und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Yvonne,

Wat een ontzettend lieve review, dankjewel! 💖 Fijn om te horen dat je zo blij bent met de snelle levering en de verpakking. We vinden het belangrijk dat het echt als een cadeautje voelt om iets te ontvangen, dus superleuk om te horen dat dat is gelukt! Graag tot een volgende keer!

Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 🥰
Bedankt voor je mooie woorden over onze prijzen, het product en de service – dat waarderen we enorm.
Geniet ervan, en weet dat je altijd welkom bent als we iets voor je kunnen betekenen.

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de kleuren en de kwaliteit van ons product. Daar doen we het voor! Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, staan we uiteraard graag voor u klaar.

Hartelijk dank voor uw mooie bericht! Wat geweldig om te horen dat u al zo lang plezier heeft van het bestek. Het doet ons goed om te weten dat het niet alleen fijn in gebruik is, maar ook regelmatig complimenten oplevert – daar worden wij blij van! Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Wat een ontzettend fijne review om te lezen, Aukje! 😊 Dankjewel voor je vertrouwen en je leuke bezoek. We vinden het super dat je de tijd nam om langs te komen en dat het contact zo prettig verliep. Heel leuk om te horen dat het bestek goed bevalt – we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen bij het uitbreiden van je collectie. Veel plezier met je nieuwe aanwinst en tot snel! ✨🍽️

Wat geweldig om te horen, Marie! 40 jaar plezier van dit bestek – dat is pas kwaliteit én liefde voor mooi tafelen. We vinden het fantastisch dat het nog steeds elke keer een feestje is aan tafel. Bedankt voor het delen!

Wat fijn om te horen! 😊 Bedankt voor je mooie woorden – we doen ons best om alles snel en netjes te laten verlopen. Hopelijk tot een volgende keer!

Bedankt voor je mooie review, Rob! 😊 Wat fijn om te horen dat je blij bent met ons assortiment en de verzorgde verzending. We pakken elk pakketje met liefde in, dus het is super om te weten dat dat wordt opgemerkt! Tot de volgende keer! 🎁✨

Dank voor je review Ernie! Geniet van je prachtige bestek en graag tot een volgende keer!

Bedankt voor je review Patricia! Fijn dat je tevreden bent met de service en snelle levering.

Sehr geehrter Herr Müller,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Die von Ihnen retournierten Artikel waren jedoch – wie ursprünglich bestellt – Fischbestecksets in der Ausführung Elfenbein, und nicht in Perlmutt, wie von Ihnen angegeben.

Da Sie die Ware dennoch zurückgesendet haben, werden wir den vollständigen Kaufbetrag selbstverständlich erstatten.

Bedankt voor je super review Jacqueline! Tot een volgende keer.