Helicesnauticas.es

Hola,
Lamentamos mucho saber que su experiencia fue desagradable, ¡por supuesto que esto no es lo que queremos! Lamentablemente, la demora en su envío se debe principalmente a una demora del remitente. Realizó su pedido durante la Navidad, que es un período muy ocupado con todos los remitentes. Además de eso, en general, los tiempos de envío son más largos de lo habitual debido a las regulaciones de Covid.
Un tiempo de envío de más de dos semanas es excepcionalmente largo, estoy de acuerdo, y lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber causado. En cuanto a la respuesta por correo electrónico, contestamos su correo electrónico el mismo día, sin embargo de alguna manera no llegó.
Realizamos un seguimiento de su pedido todos los días tan pronto como nos contactó y verificamos que llegó dentro de un par de días después de que nos contactara. No hay nada más que podamos hacer.
Nuevamente, disculpe las molestias.