Essential Oil Shop

Dank je wel Sarah voor je review 🫶🏻. Veel plezier van de producten 🌼

Bedankt voor je review Ann, geniet van je bestelling 🌺

Beste Alicja,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je ontevreden bent.

Zoals we inmiddels al enkele dagen per mail contact hebben, is deze bestelling in meerdere zendingen verstuurd. Helaas is één van de pakketten bij PostNL vertraagd of zoekgeraakt — iets wat totaal buiten mijn invloed ligt.
We zijn hierover in gesprek en ik ben dit momenteel actief aan het uitzoeken. In mijn webshop staat service en het netjes oplossen van situaties altijd voorop, en dat doe ik ook in dit geval.

Ik vind het daarom oprecht jammer dat er al een 1-ster beoordeling is geplaatst terwijl de situatie nog in behandeling is en we hierover in contact zijn. Dat is nogal voorbarig.

Mocht je hierover verder willen afstemmen, dan nodig ik je uit dit per e-mail te doen, zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Hartelijke groet,
Jenny

Beste Vicky,

Je bestelling is vrijdagavond geplaatst en direct op maandag (drie dagen later) met brievenbuspost verzonden. Helaas duurt de bezorging via PostNL naar België de laatste tijd vaak langer — soms zelfs tot een week — en dat ligt helaas buiten mijn invloed.
Zoals ik al per mail aangaf, verwacht ik dat het pakketje vandaag of morgen zal worden bezorgd.
Ik doe altijd mijn best om alles snel en zorgvuldig te verzenden, maar ik ben (Helaas!) afhankelijk van de bezorgdiensten voor de laatste stap van het traject.
Ik hoop dat je je beoordeling nog wilt herzien zodra je bestelling is aangekomen, zodat deze recht doet aan mijn webshop en service, en niet aan de bezorgsnelheid van PostNL. Nu word ik gestraft voor hun wanbeleid..

Met vriendelijke groet,
Jenny 🌿