Napoleon Bestek Breukelen

Hartelijk dank voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over het bestek.

We zien dat dit uw eerste bestelling bij ons is geweest, ongeveer 7 weken geleden, en dat het om 2 vorken en 2 messen ging. Op basis van zo’n korte gebruiksperiode is het bijzonder dat u al tot de conclusie komt dat het bestek ongeschikt is voor zowel vaatwasser als handwas. Heeft u wellicht onze onderhoudsinstructies kunnen doornemen? Daarin staat precies beschreven hoe u het bestek het beste kunt verzorgen zodat u er jarenlang plezier van heeft.

We ontvangen namelijk veel positieve reacties van klanten die hetzelfde bestek al tientallen jaren naar volle tevredenheid gebruiken, zowel in de vaatwasser als bij handafwas.

We hadden het fijn gevonden als u even contact met ons had opgenomen. Dan hadden we het bestek en uw klacht samen kunnen bekijken en wellicht tot een passende oplossing kunnen komen. Dat aanbod doen we uiteraard nog steeds.

Bedankt voor je review en de 4 sterren Maud!
Jammer om te horen dat je onze service niet helemaal als prettig hebt ervaren. We hebben je inderdaad geholpen met het opnieuw instellen van je wachtwoord. Omdat wij een webshop zijn, kunnen we helaas zelf geen bestellingen voor klanten plaatsen zoals je had verzocht. Dit had overigens niets met de warmte te maken hoor.
We begrijpen dat dit niet de oplossing was die je hoopte en dat dit teleurstellend kan zijn.
We waarderen het dat je dit met ons deelt. Fijn dat je ons ondanks de ervaring toch een mooie beoordeling hebt gegeven!

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, PK! 🌟
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Besteck so gut gefällt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling en de vijf sterren, Kees! Wat fijn om te lezen dat het bestek in de smaak valt en dat u onze service zo waardeert. Vervelend dat PostNL op deze wijze het pakket heeft afgeleverd! We vinden het belangrijk om snel en vriendelijk op dit soort situaties te reageren, en het doet ons goed dat dit positief is ervaren. Bedankt voor het delen van uw ervaring – we hopen dat u nog lang plezier heeft van het bestek en verwelkomen u graag weer in onze webshop!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem unkomplizierten Bezahlvorgang und der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern – vielleicht schaffen wir es ja beim nächsten Mal, auch den fünften Stern zu verdienen. 😊

Beste Marieke,
Hartelijk dank voor uw review én de 4 sterren, ondanks uw minder positieve ervaring. We vinden het jammer om te horen dat er vorken zijn gebroken. Ons bestek is absoluut vaatwasbestendig, mits de gebruiks- en onderhoudsinstructies goed worden gevolgd. Op onze website vindt u hierover uitgebreide informatie: https://www.napoleonbestek.nl/nl/service/disclaimer/.
We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw bestek en helpen u graag verder mocht u vragen hebben.

Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat uw bestelling snel is aangekomen. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop.

Thank you, Judy! We’re happy to hear you had a positive experience with our customer service.

Thank you so much for your kind words, Dina! We're sorry to hear that your order took a bit longer to arrive, but we're very glad you were happy with the secure packaging and the beautiful gift wrapping. We really appreciate your patience and support.

Dear Hannah,
Thank you so much for your kind review. We're very happy to hear that you were pleased with our service, the fast delivery, and the quality of the cutlery. It truly means a lot to us. We hope you enjoy using your new cutlery and look forward to serving you again in the future!

Beste Monica,
Wat fijn om te horen dat je bestelling snel is aangekomen en dat de vrolijke verpakking in de smaak viel! 😊 Bedankt voor je leuke reactie – daar worden wij ook blij van. We hopen je snel weer terug te zien!

Beste Rosa,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en communicatie. We doen altijd ons best om van elke zending een klein feestje te maken, dus het is geweldig dat je dat hebt opgemerkt. Hopelijk tot een volgende keer!

Hi Tiffany. Thank you for your new order — we truly appreciate your continued trust, especially after your previous experience and 1-star review.
We understand how important it is to feel confident in your purchase, and we want to assure you that your new order will be handled with the utmost care and priority. Our team is committed to delivering the best possible service, and we’re doing everything we can to get your package to you as quickly and smoothly as possible.

Hi Kristine,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're happy with the quality and weight of your purchase—it’s always great when things exceed expectations! We're also glad our customer service could assist you promptly. Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your support.

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u de uitleg bij het ophalen van uw bestelling zo hebt gewaardeerd. We vinden het belangrijk dat onze klanten met een goed gevoel én de juiste informatie de deur uit gaan. Hopelijk tot een volgende keer!

Liebe Charlotte,
vielen herzlichen Dank für deine wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden bist und gleich wieder bestellt hast. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und sind jederzeit gerne für dich da. 💛

Thank you so much, Geraldine! We're glad you enjoyed the fast delivery and packaging. 😊

Bedankt Inge, fijn om te horen dat de levering snel was! 😊