Share your experience
And help future customers
Read experiences
View what others think

Webshop owner? Become a member and increase your revenue!

My Planet LED

Kleine Stadenstraat 101
8830 Hooglede
+32486178473
KvK BE0821787463

Verified by WebwinkelKeur

Verified address Clearly stated prices Dispute mediation Real customer reviews
My Planet LED

Average rating

9,1

95 ratings

Rating from customers

91%

6%

3%

2018
My Planet LED

Eric Raaijmakers rated on 2018-07-19

Bestellen en bezorgen verliep prima.
De kwaliteit van de 8 st GU10 inbouwspotjes was minder dan gedacht.
De randen waren zichtbaar niet vlak en sloten daarom niet netjes aan op het plafond

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Reply from My Planet LED:
Beste Mijnheer Raaijmakers,

Dank u wel voor uw positieve evaluatie.
We zullen uw opmerking doorgeven aan onze leverancier. Zou u ons een foto kunnen doorsturen van de inbouwspotjes naar ons e-mailadres aub?

Dank bij voorbaat

Met vriendelijke groeten,

Luc Geurts
My Planet LED

Frank van Haeren rated on 2018-07-16

Snelle levering.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Joris Beekhuis rated on 2018-07-10

delivery as promised.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Freddy Vanassche rated on 2018-07-06

Snelle afhandeling van de bestelling.

My Planet LED

Marie-Christine CANCEL rated on 2018-07-04

On aimerait davantage être informé à chaque étape du traitement de la commande, pas de mail signalant l'expédition...ça n'est qu'en se connectant à son compte qu'on sait si sa commande est expédiée ou encore en cours de préparation...sinon RAS.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Reply from My Planet LED:
Bonjour Madame Cancel,

Merci de votre réponse.
En principe, on envoie toujours un mail une fois que la commande est expédiée. Dans ce mail, on ajoute également le numéro de suivi du collis. A ce moment là, vous pouvez voir où votre collis se trouve.

Bien à vous,

Luc Geurts
My Planet LED

Guy Wathiong rated on 2018-06-10

Heel tevreden, we werden onmiddellijk verwittigd dat het product niet in voorraad was en de wachttijd 3 weken kon duren, jullie hebben het product netjes binnen deze termijn geleverd.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

vincent aerts rated on 2018-05-27

lange levertermijn geen communicatie langs jullie kant
zelf na een week contact opgenomen met de klanten dienst

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Reply from My Planet LED:
Beste Mijnheer Aerts,

Dank u wel voor uw positieve beoordeling.
Wat de levertijd betreft, proberen we steeds alles snel te leveren en onze klanten te informeren wanneer de goederen binnenkomen.
Daarom geven we ook geen geschatte levertermijnen mee omdat dit kan verschillen van product tot product. Voor artikelen die we niet op voorraad hebben zijn we afhankelijk van de levertermijn van onze leveranciers en die kunnen niet altijd een precieze leverdatum meedelen.
Zodra we over een correcte levertermijn beschikken, delen we die mee aan onze klant.

Mvg,

Luc Geurts
My Planet LED
My Planet LED

Rik Decramer rated on 2018-05-22

Ik had een heel vlotte bediening die prima in orde was. Alles heel goed geregeld. Dankuwel.

My Planet LED

Janske Middelkoop rated on 2018-05-18

Prima en snelle aflevering van de bestelde leeslamp en zeer correcte en snelle beantwoording van vragen. Heel goede service. Toen bleek dat de meegeleverde ledlamp te verblindend was werd er kosteloos een andere lamp toegezonden.

My Planet LED

Daniel van den Bogaard rated on 2018-04-26

Heb het product besteld en hoorde vervolgens een week niets. Na bellen hoorde ik dat het product snel bij hen geleverd werd zodat zij het ook bij ons konde leveren. Vervolgens werd het product inderdaad snel geleverd. De verpakking was niet goed van de bestelling. De doos van de lamp was in plastic gewikkeld in plaats van bijvporbeeld een stevige goede doos. De lamp zelf is goed al kon ik wel een paar kleine beschadigingen opmerken. Al met al niet de beste ervaring.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Reply from My Planet LED:
Beste Mijnheer Van Den Bogaard,

Dank u wel voor uw opmerkingen. We proberen onze bestellingen steeds zo snel mogelijk te verzenden. Vermits wij niet alle artikelen op voorraad hebben, zijn wij hierin soms afhankelijk van de levertijd van onze leverancier. Het product werd op 13/4 besteld en is op 20/4 naar u verzonden. Meestal leveren we binnen de week en proberen we onze klanten op de hoogte te houden indien dit langer duurt. We wikkelen de verpakking steeds in folie waardoor deze goed beschermd is. Ook worden de klevers "breekbaar" aangebracht, dit met het doel om de doos ongeschonden bij u te krijgen. Indien er gebreken zijn aan het product mag u ons hiervan een mail sturen met de foto's van het product, dit binnen de 7 dagen na ontvangst. In dat geval kunnen we het product omruilen.

Vriendelijke groeten,

Luc Geurts
My Planet LED

Patricia De Vries rated on 2018-04-24

keurig verpakt snel geleverd

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Paul Bobnar rated on 2018-04-23

fijn voor een snelle uitleg en snelle uitvoering , bedankt

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

j Peters rated on 2018-04-10

Supersnelle en correcte levering.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Willem van den Berge rated on 2018-04-09

Zeer snelle levering en uitstekende nazorg bij verkeerde levering ! Echt een aanrader. De volgende keer bestel ik er zeker weer !

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

jan meijer rated on 2018-04-09

ik heb het product op 5 maart besteld en betaald en kreeg het 5 april binnen
nadat ik diverse keren zelf contact op heb genomen
problemen bij de douane 9 ( oké dat kan maar laat het even weten, nu moet ik er zelf meerder keren achteraan bellen )
ik maak de doos open 5 april
zijn de dozen waar de lampen in zitten behoorlijk beschadigd ( ik hoop dat alle lampen het doen )
nee erg slordig allemaal

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Reply from My Planet LED:
Beste Mijnheer Meijer,

Dank u wel voor uw reactie. Wij vinden uw opmerkingen heel belangrijk en het is dan ook heel jammer dat de levertijd zo lang was. Zoals u aanhaalt was er een vertraging bij de douane.

We proberen onze klanten zo veel mogelijk in te lichten over de evolutie van hun bestelling. We waren echter afhankelijk van de info die we van onze leverancier kregen en die was heel beperkt
Ook de verpakking kon beter maar dit was wellicht te wijten aan de interventie bij de douane.
Wij proberen er alles aan te doen om alles goed op te volgen doch ook hier zijn wij afhankelijk van anderen die we niet altijd ter beschikking hebben.
We hopen alsnog dat u tevreden bent over het geleverde product.
My Planet LED

Paul Schurink rated on 2018-04-08

Deden moeite om mij goed te informeren over levertijd. Adequaat antwoord ontvangen. Levering binnen levertijd. Product is prima.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Greet meynen rated on 2018-04-07

Wachttijd van een week.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Alain, Vancauwenberghe rated on 2018-03-25

vlugge levering

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time
My Planet LED

Jacques Dewitte rated on 2018-03-25

Jammer dat de bestelling zolang op zich liet wachten. Resultaat prima

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Reply from My Planet LED:
Beste Mijnheer Dewitte,

Dank u wel voor uw positieve evaluatie.
We proberen steeds snel te leveren maar door een stockonderbreking bij onze leverancier duurde het in uw geval iets langer.

Met vriendelijke groeten,

Luc Geurts
My Planet LED
My Planet LED

William Drury rated on 2018-03-24

Quick delivery and light looks great and delivers wonderful light levels which I have not found elsewhere in an energy efficient light. Bit of a pain fitting - I had to correct a small manufacturing error which would have made it impossible to fit in situ, but I sorted this on the table where it was no problem.

Customer service
Value for money
After sale and warranty
Shipping time

Advantages of WebwinkelKeur    Read all advantages

Complete quality mark

WebwinkelKeur is a non-profit quality mark, started due to the discontent with existing quality marks. Our goal is to provide a safe quality mark for an affordable price. We not only do legal verifications, but pay attention to customer satisfaction as well, as this is what your and our customers are interested in. This provides safety for your customers and results in higher conversion and revenues.

Independent mediation during conflicts

Even the best webshops eventually have to deal with unsatisfied customers. We can act as a 3rd party and help in solving the conflict. If this does not work, the possibility exists to submit the dispute to an dispute committee. They will provide us with a binding decision, so you will not end up with a yes/no discussion with the customer.

Complete customer ratings system

Only a quality mark to gain trust is not enough in todays market. However, the combination with the display of reviews is what convinces your customers. WebwinkelKeur offers a complete customer review system, where we make sure every review is honest and real.

Mystery shopping inspections

We are one of a kind due to our mystery shopper inspections. Using mystery shoppers we randomly check our members. Mystery shoppers are employees of WebwinkelKeur pretending to be real customers. This enables us to get a clear and independent view of your webshop.

More quality mark for less

Most quality marks are too expensive and we believe that a quality mark should be accessible for everyone! You can receive all our advantages for only €7,- per month when paying per year. For exact costs, please take a look at costs and possibilities.

Are you a webshop owner?

Then become a member of WebwinkelKeur.

Increase your revenue with our quality mark + customer reviews. Being a member is not expensive and pays itself back almost instantly.