Share your experience
And help future customers
Read experiences
View what others think

Webshop owner? Become a member and increase your revenue!

This webshop has ended its membership.

Growing Concepts

Lange Herenvest 16
2011BS haarlem
+31639033695
KvK 71407510

Verified by WebwinkelKeur

Growing Concepts

Average rating

8,3

37 ratings

Rating from customers

76%

8%

16%

2018
Growing Concepts

Louis rated on 2018-05-29

Een tijd geleden 2 bonsai boompjes besteld, na 2 weken eindelijk een verzendbevestiging, omdat ze er 2 weken later nog niet waren nam ik contact op met de customer care, alleen bleek deze niet zoveel care te geven...
Na een week eindelijk reactie op mijn mail, waarin ik de mededeling kreeg dat ze vergeten waren om mijn huisnummer op de levering te zetten, en ze nu de plant niet meer kunnen leveren omdat het seizoen gedaan is... Wat ze met mijn 2 pakketten gedaan hebben blijft een groot vraagteken...

Voor de slechtste service kan je alvast bij Growing Concepts terecht, voor planten heb ik helaas geen ervaring...

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Maaike rated on 2018-05-28

Afgelopen vrijdagmiddag kreeg ik mijn bestelling binnen, keurig op tijd afgeleverd door postNL. Helaas bevatte de doos alleen een pot, een plantje en mos. Geen instructieboekje. Ik wilde graag snel aan de slag met mijn mini-ecosysteem omdat het erg warm en ik de plantjes niet lang in de plasticzakjes wilde houden. Dus ik zoek - tevergeefs - op de website naar een telefoonnummer om advies te vragen. Dit kan helaas slechts per e-mail, dus ik heb gelijk een mail gestuurd. Nu is het inmiddels maandagavond, nog steeds erg warm, en ik heb nog geen antwoord op mijn e-mail ontvangen. Het mos en het plantje maar in de weckpot gedaan met een scheutje water, want online staat de handleiding helaas ook niet. Ik hoop dat het goedkomt met de plantjes.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Milou rated on 2018-05-23

Voor de inrichting van mijn huis was ik op zoek naar iets groens. Geen plant, aangezien die het bij mij nooit overleven...

Een vriendin wees mij op de ecosystemen van Growing Concepts. Ik was in het begin sceptisch maar ik ben helemaal om! Nu geef ik het andere vrienden cadeau.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Douwe rated on 2018-05-23

Ik bestel vrij regelmatig, maar nog nooit de problemen meegemaakt die anderen hier beschrijven. Gewoon goede kwaliteit en snelle afhandeling

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Mickey rated on 2018-05-23

Mooie producten en top service. Ik ben erg blij met mijn nieuwe plantjes in weckpotten, ze zijn een mooie aanvulling in huis!

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Anoniem212 rated on 2018-05-23

Op tijd geleverd en duidelijke instructies.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Robert-Jan Baars rated on 2018-05-23

Integere ondernemer die mooie planten voor een nog mooiere prijs levert. Ook duurzaam.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

marijke de wandel rated on 2018-03-14

Beste,
Ik bestelde de weckpot met de hartjesvaren erin en deed met alle zorgvuldigheid wat er op de bijsluiter stond. Na 2 dagen zie ik dat het plantje er allesbehalve fris uitziet!!!
Gelukkig heb ik het nog net niet als geschenk aangeboden. Ik zou beschaamd zijn zoiets te geven. Wel duur betaald als dit het resultaat is.
Graag een reactie

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty

Reply from Growing Concepts:
Goedemiddag!

Zou je jouw klacht kunnen sturen naar customercare@growingconcepts.nl? Dan zullen we een passende oplossing voor je treffen!

Alvast bedankt
Growing Concepts

Elke Van den Steene rated on 2018-03-07

Heel lang moeten wachten, terwijl de site een veel vroegere datum aangaf. Teleurgesteld in de levering zelf.. grote bokaal wat mos en een plantje die ik zelf ook kan samenstellen voor 1/10de van de kostprijs. Geen growingconcept meer hier.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Nadine Schönbach rated on 2018-03-04

Did not receive my parcel yet!

Growing Concepts

Lisa Stockmans rated on 2018-03-01

Bij problemen brengen ze snel een oplossing zonder extra kosten, heel vriendelijke mensen aan de telefoon. Lang geleden dat iets van een online shop zo professioneel behandeld wordt

Growing Concepts

Diana van Wees rated on 2018-02-27

Communicatie en levering slecht. Misleidende informatie op website!
Volgens de website wordt de bestelling binnen 2 werkdagen gegarandeerd geleverd. En je wordt geïnformeerd over de leverdag in de verzendbevestiging van POSTNL en kunt je pakket volgen via track and trace.

In praktijk:
Op 13 februari 2018 een bestelling geplaatst en géén bevestigingsmail ontvangen met Track and trace.
Ingelogd op 19 februari 2018 website en er stond op mijn account dat verwachte levering op 17 februari is en dat mijn bestelling is afgerond, terwijl ik daarover geen mail heb ontvangen en ook nog niets heb ontvangen.
Via de website heb ik contact gezocht met organisatie over mijn bestelling.
Eind van de middag een reactie ontvangen: “excuses voor de vertraging, de flessen waren niet op tijd geleverd bij ons. We gaan jouw pakket morgen verzenden en deze moet dan binnen 2 werkdagen bij jou binnen zijn.”
Wederom géén bevestigingsmail met track and trace.
Op 22 februari 2018 pakket ontvangen. Tot mijn grote verbazing bestond de bestelling uit allemaal losse onderdelen en moest ik dit zelf regelen aan de hand van een stappenlijst. Ook dit was onvolledig. Er bleven zakjes met onderdelen over die niet op de lijst stonden.
Zeer misleidend, want mijn veronderstelling was dat de bestelling compleet zou worden geleverd. Nergens op de website deze informatie kunnen vinden.

Uiteindelijk met behulp een filmpje op internet van EEN ANDERE ORGANISATIE het voor elkaar gekregen.

Conclusie: Misleidend informatie, slechte communicatie, en prijs en kwaliteit ontoereikend voor een doe het zelf pakket!!!

Nazorg: Klacht is serieus in behandeling genomen door de organisatie. Binnen 2 weken is er een passende oplossing gevonden en maakt dat ik de waardering van nazorg heb aangepast.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty

Reply from Growing Concepts:
Goedemorgen Diana,

Jammer dat je een slechte ervaring hebt met ons. Volgens onze gegevens hebben wij op 21-02-18 16:36 naar info@dianavanwees.nl een track and trace mail verzonden, is deze misschien in je spam folder gekomen? Daarnaast vermelden wij op 2 plekken bij het product dat sommige items DIY pakketen kunnen zijn, we zullen dit bekijken hoe we dit nog beter kunnen vermelden. We zouden je graag verder willen helpen, zou je ons anders jouw klacht kunnen mailen naar customercare@growingconcepts.nl? Dan gaan we dit netjes oplossen voor je!
Growing Concepts

Malu Zijta rated on 2018-02-19

Leuk verpakt en snel in huis! Plantjes hangen prachtig aan de spiegel in de badkamer.

Growing Concepts

Jeffrey Penning rated on 2018-02-10

Heel tevreden, snel geleverd. Alleen één plantje een klein beetje beschadigd. Maargoed dat kan gebeuren met delicaten dingen vervoeren.

Growing Concepts

Jill Heivers rated on 2018-02-09

Tof concept, had wel een opmerking laat daar is vlug antwoord op gekomen wat heel fijn is.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Annika Borchert rated on 2018-02-08

Top!

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Tontijn Jacobs-Woldring rated on 2017-10-31

Op 19 oktober bestelden betaald , tot op heden ,31 oktober! , nog niets ontvangen

Growing Concepts

BOETS CAROLINE rated on 2017-09-29

FAST LEVERY BUT I WANTED TO RECEIVE THIS AT HOME AND NOT ON MY MAILBOX

Growing Concepts

Carol rated on 2017-09-08

1. When you chose to send a plant as a gift it simply gave you the option to buy a gift card... all I wanted was to buy a specific plant as a gift
2. Payment page was a nightmare. Had to refresh it a dozen times because it found it difficult to deal with the fact that the payment address was in one country and delivery was in another country. Page kept on staying in loading status because of this and I had to refresh to start over.

Shipping time
Customer service
Value for money
After sale and warranty
Growing Concepts

Samantha Butter rated on 2017-08-05

Snelle en goede levering van mijn plantjes. Binnen 2 dagen stonden ze op de kast.

As this webshop is no member of WebwinkelKeur anymore, it is impossible to leave a review or submit a dispute.


Advantages of WebwinkelKeur    Read all advantages

Complete quality mark

WebwinkelKeur is a non-profit quality mark, started due to the discontent with existing quality marks. Our goal is to provide a safe quality mark for an affordable price. We not only do legal verifications, but pay attention to customer satisfaction as well, as this is what your and our customers are interested in. This provides safety for your customers and results in higher conversion and revenues.

Independent mediation during conflicts

Even the best webshops eventually have to deal with unsatisfied customers. We can act as a 3rd party and help in solving the conflict. If this does not work, the possibility exists to submit the dispute to an dispute committee. They will provide us with a binding decision, so you will not end up with a yes/no discussion with the customer.

Complete customer ratings system

Only a quality mark to gain trust is not enough in todays market. However, the combination with the display of reviews is what convinces your customers. WebwinkelKeur offers a complete customer review system, where we make sure every review is honest and real.

Mystery shopping inspections

We are one of a kind due to our mystery shopper inspections. Using mystery shoppers we randomly check our members. Mystery shoppers are employees of WebwinkelKeur pretending to be real customers. This enables us to get a clear and independent view of your webshop.

More quality mark for less

Most quality marks are too expensive and we believe that a quality mark should be accessible for everyone! You can receive all our advantages for only €7,- per month when paying per year. For exact costs, please take a look at costs and possibilities.

Are you a webshop owner?

Then become a member of WebwinkelKeur.

Increase your revenue with our quality mark + customer reviews. Being a member is not expensive and pays itself back almost instantly.