Gugulethu from webshop Hlelaroyalwines.co.uk

Qui sont les commerçants qui se cachent derrière les boutiques en ligne et quelles sont leurs histoires ? Rencontrez Gugulethu, membre du WebwinkelKeur, qui vend d'authentiques vins royaux sud-africains dans sa boutique en ligne hlelaroyalwines.nl.

Depuis combien de temps votre boutique en ligne existe-t-elle et pourquoi avez-vous commencé ?

Nous existons depuis deux ans. Ma tante est une véritable princesse zouloue (oui, elle est de la même famille !) et a décidé de commencer à produire du vin il y a des années. L'Afrique du Sud a une histoire dynamique et beaucoup de choses sont faites pour que les femmes et les autochtones se lancent également dans les affaires. Nous sommes trois générations de femmes zouloues à produire du vin. La boutique en ligne est ma façon de présenter nos vins, de raconter notre histoire et, bien sûr, de vendre les vins !

Quel est le plus grand défi pour vous en tant que propriétaire d'une boutique en ligne ?

En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous n'avez pas vraiment de contact avec les gens, sauf lorsqu'il est nécessaire d'avoir un contact téléphonique ou électronique avec les clients. C'est pourquoi nous consacrons beaucoup d'efforts aux événements et aux dégustations, où tout le monde est invité à goûter nos vins et à découvrir l'atmosphère africaine. La lettre d'information est l'un des moyens de toucher nos clients.

Pourquoi êtes-vous membre de WebwinkelKeur ?

Le fait que nous mettions l'accent sur le service et la confiance des clients est un gage d'approbation. En tant qu'entrepreneur, je veux m'occuper de mon vin. Un organisme de certification comme WebwinkelKeur me permet de ne pas avoir à me préoccuper des développements juridiques et des exigences légales. Cela permet à ma boutique en ligne de rester en bonne santé et de construire une relation solide avec mes clients.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans la gestion de votre boutique en ligne ?

Savourer mon vin et raconter notre histoire : Les femmes zouloues dans le vin en Europe ! J'aime aussi la variété, lorsqu'il y a de nouvelles variétés, et les événements à venir. Ensuite, je suis toujours occupée à surprendre les clients avec des promotions et des actions sympathiques. Je remarque que cela rend les gens très heureux et qu'ils sont très désireux de goûter et d'acheter mon vin.

Quel est votre meilleur conseil pour les autres commerçants ?

Veillez à ce que votre service soit au plus haut niveau, personnalisez-le. Montrez-leur qui vous êtes et quel est votre héritage. C'est ce que les clients aiment. Utilisez des labels et des certifications pour vos produits et soyez ouvert et honnête à ce sujet ! Essayez de collaborer avec des collègues de votre secteur. Considérez-vous comme des collègues et non comme des concurrents. Consultez la page des membres de Hlela Royal Wines ici.

Photo ci-dessus par NIKI Photogrphr.