Apoyo jurídico Apoyo jurídico
Muchas tiendas online siguen cometiendo errores legales. Por ejemplo, a menudo se indica incorrectamente el derecho de desistimiento / derecho de devolución, falta información importante sobre la empresa y las condiciones generales no cumplen todos los requisitos. El control legal de WebwinkelKeur le garantiza que estas cuestiones básicas están en orden. Esto proporciona una seguridad adicional
Se reduce el riesgo de multas
Al igual que otras partes, no podemos dar garantías, por lo que nunca podemos comprobarlo todo. Somos abiertos y transparentes al respecto. Sin embargo, el riesgo de multa se reduce enormemente con nuestra certificación y nos atrevemos a decir que las tiendas que han recibido multas, no las habrían recibido si hubieran sido inspeccionadas por nosotros. Con nuestros documentos de muestra gratuitos, estará un paso más cerca de poner su tienda online en orden legal.
Modelos gratuitos de documentos legales
Crear una tienda online implica muchas cosas. Tiene que incluir cuestiones legales en su tienda online, como condiciones generales, una política de privacidad, un modelo de formulario de desistimiento e información sobre el derecho de desistimiento. Ponemos a tu disposición documentos de muestra gratuitos para que puedas incluirlos fácilmente en tu tienda online. También tenemos textos de muestra para varias páginas de atención al cliente para su tienda web.
Ayuda con GDPR / AVG
Este año hay una razón más para hacerse socio de WebwinkelKeur. La nueva legislación europea sobre privacidad está en vigor. Como comerciante tiene que hacer los ajustes necesarios. Le ayudaremos en su camino
Mediación en litigios
Por mucho que haga todo lo posible por ofrecer un buen servicio al cliente, toda tienda tendrá que enfrentarse tarde o temprano a ello: clientes insatisfechos. A menudo se puede llegar a una solución junto con esos clientes, pero también puede haber una discusión (interminable). En esos casos es bueno poder recurrir a la mediación de conflictos de WebwinkelKeur
Compruebe su tienda
Para convertirse en miembro de WebwinkelKeur, su tienda debe primero ser aprobada por uno de nuestros expertos de soporte. Ellos comprobarán que su tienda cumple nuestro código de conducta, basado en la legislación europea. Aunque no desee ser miembro, le recomendamos que eche un vistazo a la lista de requisitos
Asesoramiento jurídico gratuito de nuestros expertos
¿Tiene alguna duda legal? Entonces también puede acudir a nosotros. Tenemos amplia experiencia y a menudo podemos asesorarle gratuitamente en este ámbito.
Marca de calidad para tiendas web B2B
¿Una tienda online para empresas? También en este caso un sello de calidad puede ser muy interesante. Los clientes empresariales se comportan cada vez más como consumidores y buscan en Internet un proveedor adecuado. La confianza desempeña un papel fundamental. Un sello de confianza aumenta la conversión una media del 15%. Las normas para las tiendas web B2B son diferentes, ya que no hay que cumplir la legislación sobre consumidores. El sello de confianza WebwinkelKeur también es adecuado para tiendas web B2B, pero para WebwinkelKeur es importante que lo tenga claro. Explique claramente qué derechos se aplican a los clientes comerciales y cuáles no.
Tienda online B2B o B2C
Hablamos de una tienda online B2B sólo cuando no es posible que los consumidores hagan pedidos. Para ello, es obligatorio indicar el nombre de la empresa o el número de la cámara de comercio al hacer el pedido. Si no lo hace, tendrá que cumplir todas las normas aplicables a los consumidores. En ese caso, no puede indicar precios sin IVA. Le aconsejamos que utilice las condiciones generales de ejemplo como tienda web B2B. No obstante, puede hacer otras consideraciones.