Reseñas honestas, ¡así es como lo hacemos!
Una nueva ley a partir del 28 de mayo de 2022
Ya está aquí. Una nueva ley para garantizar que todas las reseñas sean reales. Y eso, por supuesto, son noticias positivas 😊 nadie quiere recibir, ni leer, reseñas falsas. El 28 de mayo de 2022 entran en vigor las nuevas normas para las reseñas, en este blog ya pudiste leer algo al respecto. Quizá ya lo sepas, pero las reseñas falsas no solo las escriben los consumidores. Por desgracia, a veces ocurre que los comerciantes publican opiniones falsas. Por fin se va a poner fin a esta situación. La nueva ley debería garantizar que tanto la tienda como el consumidor estén mejor protegidos. ¿Utiliza nuestro sistema de reseñas? A continuación puedes leer lo que hacemos para recopilar solo opiniones honestas, y lo que tú puedes hacer para recopilar opiniones honestas.¿Qué hacemos para combatir las (falsas) opiniones falsas?
Utilizamos un sistema de reseñas falsasLa nueva ley aún está en vigor, pero ya estamos familiarizados con las reseñas falsas. Por eso tenemos un sistema que detecta las opiniones falsas. Nuestro punto de partida es que todas las opiniones deben ser honestas, para que el consumidor tenga una imagen honesta de una tienda web. Si hay opiniones falsas, el consumidor se hace una idea distorsionada de la tienda. Una vez que el clienteha realizado un pedido, le enviamos un correo electrónico solicitándole una opinión. Así nos aseguramos de que es un cliente "real" el que escribe la reseña. Estas opiniones también indican que se trata de un cliente verificado. Así que el cliente debe ser un cliente existente que le haya comprado algo o haya utilizado sus servicios. A través de su página de miembro también puede escribir una reseña, con estas reseñas el cliente recibe un correo electrónico de verificación después de escribir una reseña. Si no se trata de un cliente real, puede enviar una solicitud de moderación. En ese caso, la eliminamos. Si es así, la eliminamos.Hemos establecido las condiciones que debe cumplir una reseñaEnnuestras condiciones de uso, explicamos lo que esperamos de una reseña. Y qué ocurre si el cliente no cumple estas condiciones. Por ejemplo, preguntamos al cliente si puede modificar la reseña. Pero si se trata de una reseña falsa no escrita por un cliente real, puedes contar con nosotros.No distinguimos entre reseñas negativas ypositivas¡Un cliente deja una reseña baja mientras tú haces todo lo posible por ofrecer el mejor servicio! Lo entendemos, a veces no es justo. Y también tiene mucho sentido que usted prefiera recibir sólo reseñas positivas. Un consumidor puede compartir su experiencia, aunque a veces decepcione al comerciante. Aquí puede leer cuál es la mejor manera de abordar esta cuestión. Una parte importante de la nueva ley es que, como comerciante, demuestres que se publican todas las reseñas. Por lo tanto, publicamos todas las opiniones. ¡Sólo el consumidor, y nosotros (WebwinkelKeur) puede cambiar una revisiónLa honestidades la mejor política! Por lo tanto, como comerciante no puede ajustar una revisión a ti mismo. El consumidor puede modificar la opinión por sí mismo. O lo hacemos nosotros si la opinión no cumple nuestras condiciones. Siempre lo hacemos de acuerdo con el consumidor.¿Qué hay que hacer para conseguir opiniones honestas?
Puede que esté pensando, ¿y ahora? ¿Qué debo hacer yo? Que no cunda el pánico, por supuesto hemos recopilado algunos consejos para usted👇Puede colocar el texto que aparece a continuación en su sitio webPara nosotroses importante que las reseñas ofrezcan la mejor imagen posible sobre nuestros productos y servicios.Por ello,WebwinkelKeurgestiona nuestras reseñas de forma imparcial.WebwinkelKeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las reseñas.Nuestros clientes no son recompensados por escribir reseñas. Consideramos importante que las opiniones ofrezcan la mejor imagen posible de nuestros productos y servicios.*Asegúrate de copiar los hipervínculos ;)No ofrezcas descuentos u otros productos y servicios a cambio de una reseñaA vecesvemos promociones divertidas y creativas. A través de nuestro sistema de reseñas tienes la posibilidad de cambiar el texto de tu email de invitación. También fuera de nuestro sistema, en las redes sociales por ejemplo, puedes ofrecer esto. Se podría pensar que esta es una forma divertida de recoger opiniones. Después de todo, su cliente obtiene algo a cambio. Por muy dulce que esto pueda parecer, le aconsejamos que no lo haga. Si quieres hacerlo de todos modos, debes mencionar que se trata de una reseña patrocinada. Estamos contentos con esta nueva ley, y esperamos que tú también. Y ahora, ¡a recopilar reseñas! 😊